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3 sencillos pasos para comprobar si te han baneado en Instagram – Qué es el Shadowbanning, qué lo provoca y cómo solucionar el problema.

Eduardo Morales

27 de enero, 2019 – 9 min read

¿Tu alcance y engagement en Instagram ha disminuido de forma significativa y repentina recientemente? ¿Te preocupa que te hayan baneado?

Antes de empezar, respira hondo y relájate. En la mayoría de los casos, un descenso en el engagement y el crecimiento suele deberse a un cambio reciente en el algoritmo de Instagram, no a un shadowbanning, pero dada la reciente implementación por parte de Instagram de la retirada automática de contenido y los shadowbans, es algo que cada día experimentan más cuentas (a mí me pasó hace unos meses a pesar de no romper ninguna de las Directrices de la Comunidad de Instagram. Puedes leer la historia de cómo Instagram confirmó la censura de un cuerpo negro en mi cuenta aquí).

Si te preocupa que te baneen en la sombra, pero no sabes cómo comprobarlo, lo primero que debes hacer es probarlo tú mismo y evitar los cientos de «probadores de shadowban» que hay por ahí. En la mayoría de los casos, intentan venderte «soluciones» rápidas y resultados falsos para asustarte y que compres algo.

Así es como debes hacerlo:

En primer lugar, es importante saber qué significa realmente el shadowbanning.

Tu cuenta está bloqueada en la sombra cuando tu contenido aparece en menor grado o no aparece en absoluto en los canales de aparición de Instagram (la página de inicio, la página del explorador y los feeds de hashtags de otros usuarios).

Esto reduce en gran medida tu alcance porque nadie fuera de tus seguidores actuales descubrirá tu cuenta, te seguirá o participará en tu contenido.

3 sencillos pasos para comprobar si te han baneado en la sombra

Aquí tienes tres sencillos pasos para comprobar si te han baneado en la sombra:

Encuentra a alguien con una cuenta de Instagram que no te siga.
Publica en tu cuenta de Instagram utilizando los hashtags que utilizas habitualmente.
Pide a la persona que no te sigue que compruebe rápidamente los feeds de los hashtags que has etiquetado en tu post.

Si tu post no aparece la primera vez, no te asustes, vuelve a comprobarlo 3-5 minutos después. La conectividad no siempre es fiable y eso puede afectar al momento en que una publicación aparece en un feed de hashtags.

(***Nota importante: Las publicaciones se muestran en un feed de hashtags en orden cronológico. Esto significa que cuanto mayor sea el número de publicaciones en el feed de un hashtag, más rápido tendrá que revisar ese feed la persona que no te sigue. Por ejemplo, en un hashtag popular como #moda (con más de 600 millones de publicaciones), tu publicación puede ser empujada hacia abajo en el feed lo suficiente como para ser «no descubrible» en menos de unos segundos. Si estás utilizando uno de estos grandes hashtags, te aconsejo que cambies tu estrategia y utilices hashtags de Instagram más relevantes y de nicho de todos modos.)

Si tu post aparece en los feeds de hashtags de la persona que no te sigue, no estás bloqueado en la sombra.

Si tus publicaciones no aparecen en los feeds de hashtags de la persona que no te sigue (incluso después de comprobarlo dos veces), estás baneado en la sombra.

Otra forma de comprobarlo es ver tus Instagram Insights todos los días y estar atento a una caída repentina y sostenida del número de seguidores que consigues.

Así es como identifiqué mi shadowban y la caída de seguidores no se detuvo hasta que pude ponerme en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Instagram y hacer que me restablecieran una publicación que había sido retirada.

Nota, esta técnica para comprobar suele ser más efectiva si has tenido un crecimiento sostenido durante mucho tiempo y la caída de seguidores es SÚPER y sostenida. Si ese es el caso, suele deberse a que te han denunciado y has alcanzado el umbral de denuncia de Instagram.

Si te han baneado en la sombra, estas son las razones más probables detrás del baneo.

Pero antes de empezar, abordemos algunos mitos: Los hashtags prohibidos no existen. De verdad, no lo son. Comprueba estos en Instagram por ti mismo. Ninguno de ellos está «prohibido». Además, los probadores de shadowbans (como éste o éste) no son precisos. Existen porque la gente tiene miedo de ser baneada en la sombra y pueden aprovechar eso para venderte cosas. Si te preocupa que te baneen en la sombra o que un día Instagram decida aplicar realmente los hashtags prohibidos, puedes comprobarlo tú mismo fácilmente. Te ahorrará gastar dinero innecesariamente en servicios que no necesitas.

Ahora que tenemos eso claro, aquí están las probables razones detrás de tu shadowbanning:

Por cierto, ¿te has preguntado alguna vez si realmente vale la pena hacer crecer tu Instagram? Si no es así, deberías hacerlo. Podría ayudarte a ahorrar un montón de tiempo y energía. No vale la pena para todo el mundo…

Tú o una de las publicaciones que hiciste fue reportada como contenido «Inapropiado».

Tal vez, Instagram automatizó el proceso de quitar las publicaciones y hacer un shadowbanning de las cuentas que han sido reportadas como «Inapropiadas» suficientes veces para alcanzar su umbral de reporte, sin importar si rompen o no sus Directrices de la Comunidad. Así es como mi cuenta fue baneada en la sombra.

Cómo solucionarlo: No puedes arreglar este tipo de shadowban a menos que te pongas en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Instagram, lo cual es muy difícil. Aquí tienes una guía de cómo pude contactar con ellos. Para tener la mayor probabilidad de que te quiten el shadowban, debes hacer todas las capturas de pantalla posibles que demuestren que tu cuenta fue denunciada injustamente.

Estás usando un servicio de automatización de Instagram (también conocido como un bot de Instagram) que no es seguro y/o usando ajustes de automatización que causaron que tu cuenta fuera marcada.

La mayoría de la gente piensa que usar un servicio de automatización (bot) significa recibir un shadowban. Eso no es necesariamente cierto. Yo (y miles de otras cuentas) he utilizado un servicio de automatización de Instagram bien automatizado a través de un proveedor seguro para crecer mi alcance durante años y nunca he sido shadowbanned. Te banean en la sombra si tu proveedor de servicios de automatización no está bien gestionado (utilizando servidores y configuraciones que ponen en riesgo tu cuenta) y/o si tus configuraciones superan los umbrales de interacción de Instagram por hora (por ejemplo, Instagram permite que una cuenta haga X cantidad de «me gusta» por hora, pero los números exactos siempre se mantienen en secreto).

Cómo solucionarlo: Si te preocupa que tu proveedor de automatización sea el problema, deja de usarlo. Si todavía quieres utilizar uno pero quieres asegurarte de que es seguro, elige un proveedor de servicios que te configure tu propia VPN privada al registrarte y que esté dirigido por un equipo que se preocupe por mantener tu cuenta segura. Para asegurarte de que tus ajustes de automatización no levantan ninguna bandera, asegúrate también de utilizar un servicio de automatización que tenga ajustes de actividad automatizados. Son gestionados por el equipo que crea el producto y se ponen en marcha para asegurarse de que sus usuarios no son marcados (lo que pone el servicio en riesgo).

Tu cuenta está siendo reportada por tu audiencia.

Así es como tu audiencia puede reportar tus publicaciones. La gente puede denunciarte si considera que tus publicaciones son perjudiciales o simplemente porque quieren que te marquen. Si una publicación recibe suficientes denuncias, Instagram la retirará y corres el riesgo de que te marquen como cuenta dañina o de spam.

Instagram se compromete a mantener la seguridad de su comunidad, por lo que el contenido altamente denunciado es la primera línea de defensa a la hora de marcar una cuenta por un comportamiento que pueda perjudicar a alguien. Si tu cuenta es marcada por un comportamiento dañino, Instagram estará altamente incentivado para no sacar a la superficie tu contenido.

Cómo solucionarlo: Cada cuenta y audiencia es diferente en cuanto a lo que denuncian, pero si consideras que un determinado tipo de contenido que estás publicando puede hacer que tu audiencia te denuncie, deja de publicar ese contenido. Ningún contenido merece la pena el riesgo de ser marcado.

Después de hacer estos cambios, comprueba de nuevo si estás sometido a shadowbanning: Si después de una semana sigues siendo Shadowbanned, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Facebook y diles que tus publicaciones no aparecen en los hashtags (incluye capturas de pantalla con pruebas). Son muy útiles si no estás violando sus Términos de Servicio.

Si no estás Shadowbanned, estas son las razones probables detrás de tu disminución de compromiso y alcance:

Además, aquí hay un artículo sobre las mejores herramientas de programación de contenido y automatización de publicaciones de Instagram. Usarlas ayudará a que tu proceso de publicación sea mucho más eficiente 👍🏽

Instagram es una empresa de publicidad y ganan dinero manteniéndote en la aplicación el mayor tiempo posible para vender tu atención a los anunciantes. El algoritmo existe para mostrarte las publicaciones con las que consideran que es más probable que participes primero, y se ajusta constantemente. Si Instagram considera que tus publicaciones no son susceptibles de captar la atención de tus seguidores en comparación con el resto de publicaciones disponibles (consulta el gráfico anterior para ver cómo funciona esto), el algoritmo mostrará tus publicaciones a un porcentaje menor de tu audiencia. Esto resultará en un menor alcance porque menos personas están viendo tus publicaciones, lo que a veces hace que algunas personas se preocupen por ser baneadas en la sombra cuando no lo son.

Tu contenido se ha vuelto rancio.

¿Cuántas veces has seguido una cuenta que te encanta sólo para descubrir que seis meses después estás un poco aburrido de su contenido y simplemente dejas de prestar atención y de gustar sus publicaciones? Si te has sentido así, también lo hacen la mayoría de los usuarios de Instagram. Es natural que las cuentas que llevan un tiempo en el mercado vean disminuir sus tasas de participación, simplemente porque la gente está acostumbrada a ellas en su feed y/o porque no mantienen constantemente su contenido emocionante y atractivo. Esta disminución del compromiso significa que Instagram bajará la categoría de tu contenido en el feed de inicio de tus seguidores, y eso disminuye tu alcance. Esto nos lleva a algunos a pensar que podemos estar en la sombra cuando no es así.

Cómo solucionarlo: La mejor manera de evitar que tu contenido se vuelva rancio es probar constantemente nuevos tipos de fotos/vídeos/capítulos que puedan gustar a tu audiencia y luego medir el engagement de esas nuevas publicaciones. Si reciben un engagement superior a la media, tu audiencia te está diciendo que conecta con ese contenido a través de su comportamiento objetivo (más likes & comentarios = mayor conexión). Deberías mejorar ese tipo de contenido y seguir publicándolo. Si reciben poco engagement, deja de publicar ese tipo de contenido. Continúa este proceso y con el tiempo optimizarás tu contenido para las publicaciones y vídeos con los que tu audiencia conecta más. Es importante medir el engagement para saber qué le gusta a tu audiencia y no basarte en lo que crees que les gusta. He escuchado a innumerables personas decirme «Hago buenas fotos, pero no le gustan a nadie». Si a nadie le gusta, entonces es probable que no sea una gran foto para tu Instagram, independientemente de lo que sientas por ella. Aquí tienes un artículo en profundidad sobre un sencillo sistema para aumentar tu tasa de engagement que te ayudará.

La gente está usando Instagram de forma diferente.

Instagram existe desde hace muchos años y han saturado el mercado estadounidense. Esto significa que los usuarios (sus seguidores) están empezando a cambiar su forma de utilizar la app. Aunque Instagram no proporciona datos al respecto, sé de primera mano que, como cualquier otro negocio, Instagram también sufre cambios estacionales en la forma en que sus clientes (usuarios) utilizan el producto. La gente tiende a comprometerse menos con los feeds de inicio y más con las historias, la gente tiende a seguir a menos personas, algunas personas utilizan menos la aplicación. Todos estos cambios pueden afectar a su alcance y compromiso, no por el algoritmo o un shadowban.

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