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Grab ist das Uber Südostasiens und bietet Ride-Hail-Dienste, Essenslieferungen und Kurierdienste in einer wachsenden Zahl von Städten in Thailand, Singapur, Malaysia, Indonesien, den Philippinen und anderen Ländern der Region. Das Unternehmen wurde zwar von Uber inspiriert, hat sich aber an die lokalen Bedürfnisse angepasst und die Nutzung des Dienstes ist etwas anders. Lesen Sie den Bericht über die Grab Ride Hailing App, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Grab in Südostasien herausholen.

Seitdem Grab Uber in Südostasien übernommen hat, ist es zum dominierenden und manchmal einzigen Ride Hailing Service in der Region geworden. Es gibt eine Reihe von kleinen Unterschieden, also sieh dir meinen Bericht und meine Tipps unten an, bevor du deine Reise nach Südostasien antrittst!

Herunterladen &Anmelden: Die Grab-App kann in jedem Land etwas anders sein, daher würde ich empfehlen, sie in einem englischsprachigen Land (wie Singapur oder den Philippinen) herunterzuladen, es sei denn, du sprichst die Landessprache! Die Anmeldung kann mit einer ausländischen Telefonnummer ein wenig schwierig sein. Während ich bei lokalen Telefonnummern nie Probleme hatte, brauchte ich bei einer US-Nummer mehrere Anläufe, um sie zu bekommen. Wenn Sie planen, eine lokale SIM-Karte für Ihr Telefon zu kaufen, würde ich vorschlagen, sich anzumelden, sobald Sie eine lokale Nummer haben. Wenn Sie bei Ihrer US- oder EU-SIM-Karte bleiben, versuchen Sie, sich mit einer E-Mail-Adresse und nicht mit der Telefonnummer anzumelden, da die Übermittlung des erforderlichen Validierungscodes an ausländische Nummern problematisch zu sein scheint!

Bezahlung: Die Standardbezahlung im Grab ist Bargeld. Das ist zwar in den sehr bargeldorientierten Gesellschaften Südostasiens notwendig, aber weniger bequem. Sie können eine Kredit- oder Debitkarte hinzufügen, um Zahlungen zu tätigen. In Singapur und auf den Philippinen war das kein Problem, aber in Indonesien wollte Grab mir nicht erlauben, eine Kreditkarte zu hinterlegen, und zwang mich stattdessen, ihren Portemonnaie-Service OVO zu nutzen – den man zwar mit einer Kredit- oder Debitkarte aufladen kann, aber als Besucher kann es passieren, dass man das Geld verliert, das am Ende der Reise noch übrig ist. Am besten laden Sie die App herunter und geben eine Kreditkarte ein, bevor Sie in Indonesien ankommen, um das zu vermeiden!
Grab berechnet einen kleinen Betrag für jede Kreditkarte, die Sie speichern, so dass Sie vielleicht nur eine Karte für einen kurzen Besuch speichern möchten. Sie können eine Karte als „primäre“ oder Standardzahlung festlegen, aber die App ist sehr unzuverlässig: Sie kehrt häufig zu Bargeld als Zahlungsoption zurück und bringt Sie in die unangenehme Situation, dass Sie bar bezahlen müssen, obwohl Sie das gar nicht vorhatten! Prüfen Sie das unbedingt vor jeder Fahrt!

Fahrten buchen: Die Buchung einer Fahrt ist ähnlich wie bei Uber, dein Abfahrtsort wird anhand deines GPS-Standorts vorgegeben, aber du musst den korrekten Abholort überprüfen. Grab verwendet mehrere Punkte für große Gebäude, so dass Sie sicherstellen möchten, dass Sie den richtigen Ausgang haben, um Probleme zu vermeiden.
Sie können Ihr Ziel durch Tippen oder auf einer Karte auswählen, wobei einige häufig verwendete Ziele vor der Eingabe angezeigt werden.
Der nächste Schritt ist die Auswahl Ihres Autos. Grab bietet reguläre GrabCar, die angeblich 4 Personen passen, aber winzige Kleinwagen mit wenig Kofferraum sein können. Wenn Sie eine größere Gruppe sind oder mehrere Gepäckstücke haben, können Sie auf ein größeres Fahrzeug (in der Regel ein Minivan oder SUV) oder ein GrabCar+ umsteigen.
Gewöhnlich etwas günstiger sind GrabTaxi, bei denen man ein normales Taxi bekommt, oder je nach Stadt ein normales GrabCar, oder man kann GrabShare wählen, um eine gemeinsame Fahrt mit anderen Fahrern zu machen.

Nun sollten Sie Ihre Zahlungswahl überprüfen (Kredit oder Bargeld?), einen eventuellen Aktionscode eingeben oder dem Fahrer eine Notiz zukommen lassen, z. B. „Ich warte in der Hotellobby“.
Gleich wie bei uber werden bei Grab aufgrund der hohen Nachfrage höhere Preise angezeigt. Seit der Übernahme von Uber ist das die Norm geworden: Jede Fahrt, die ich in Manila seit der Abschaffung von Uber gemacht habe, war mit einem Preisanstieg verbunden, bei dem die Preise zwischen 50 und 100 % teurer waren als vorher.
Wenn eine wichtige Fahrt ansteht, kann man eine Buchung für die benötigte Zeit planen, um sicherzustellen, dass man eine Fahrt bekommt und nicht lange warten muss. Meine Erfahrungen mit dieser Funktion sind gemischt und ich hatte nicht das Gefühl, dass es sich um eine „garantierte“ Buchung handelt, daher habe ich sie nicht mehr genutzt.

Die Fahrt: grab weist einen Fahrer zu und informiert Sie über den Namen des Fahrers, das Auto, das Kennzeichen und die Fahrerbewertung. Ich empfehle, einen Screenshot von der Zuweisung zu machen, damit man alle Informationen hat. Die Grab-App ist sehr unzuverlässig und verliert“ manchmal den Auftrag. Während der Fahrer noch unterwegs ist, sieht die App so aus, als hätten Sie noch keine Buchung vorgenommen. Wenn das passiert, sehen Sie in der Seitenleiste unter „Verlauf“ nach, ob die Fahrt noch im Gange ist oder abgebrochen wurde.

Anders als bei Uber können die Fahrer von Grab eine bestimmte Anzahl von Fahrten pro Tag straffrei stornieren, was viel häufiger vorkommt als in den USA oder Europa. Vor allem in Singapur kann es vorkommen, dass mehrere Fahrer eine Fahrt annehmen, nur um sie ein paar Minuten später wieder abzusagen, was zu sehr langen Wartezeiten führt. In einigen Ländern, z. B. in Indonesien, kann eine Fahrt glücklicherweise nur einmal storniert werden, was überall eingeführt werden sollte!

Wenn Sie an Ihrem Ziel angekommen sind, sollte der Fahrer die Fahrt beenden und Sie erhalten eine Quittung über den Fahrpreis sowie die Möglichkeit, den Fahrer zu bewerten. Wenn es ein Problem mit der Fahrt gab, können Sie es über die App melden. Als ich die App in Indonesien heruntergeladen habe, war der gesamte Text in Bahasa Indonesia, was es schwierig machte, Probleme zu melden, daher meine Empfehlung, die App in einem englischsprachigen Land herunterzuladen!

Weitere Funktionen: Eine Funktion, die Grab bietet und die man bei Uber nicht findet, ist Grab Rewards. Für jede Fahrt sammelst du Punkte, die dir, ähnlich wie bei einem Airline- oder Hotel-Treueprogramm, helfen, einen Elite-Status bei Grab zu erlangen und Punkte für Prämien einzulösen.
Während Silber und Gold keinen großen Unterschied machen, ermöglicht der Platin-Status bevorzugte Buchungen! Die Statusstufen sind abhängig von Ihren Ausgaben und unterscheiden sich je nach Land.

Sie können die Prämienpunkte für eine wachsende Zahl von Prämien einlösen, von Gutscheinen für Grab-Fahrten bis hin zu Rabatten für Essen oder Massagen. Sie können Ihre Grab-Rewards-Punkte jetzt sogar auf das GetGo-Rewards-Programm von Cebu Pacific und auf das KrisFlyer-Programm von Singapore Airlines übertragen. Der Nutzen ist zwar nicht besonders groß, aber besser als nichts, und Sie können Ihre Meilen bei GetGo verlängern, bevor sie verfallen.

Fazit: Wenn Sie mit Uber Ride Hailing vertraut sind, wird auch Grab einfach zu bedienen sein. Achten Sie auf einige der lokalen Herausforderungen, wie z. B. die standardmäßige Barzahlung oder „verschwindende“ Buchungen, und kalkulieren Sie zusätzliche Zeit ein, da Fahrer Fahrten stornieren, die ihnen nicht gefallen.
Ich werde Tipps für die Nutzung von Grab geben, die für jedes Land spezifisch sind, da sowohl die Grab-App als auch die Erfahrung aufgrund der lokalen Kultur und Bräuche unterschiedlich sind.

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