„Dr. Google“: Die Qualität und Grenzen von Online-Informationen und ihre Auswirkungen auf die Arzt-Patienten-Beziehung | Archivos de Bronconeumología

In den letzten 10 Jahren ist das Internet zu einer der wichtigsten Quellen für medizinische Informationen geworden. Laut einer Umfrage des ONTSI (Spanische Nationale Beobachtungsstelle für Telekommunikation und Informationsgesellschaft) hatten 64 % der 55 000 Befragten Zugang zum Internet, und 43 % von ihnen nutzten es täglich.1 Sie nutzten das Internet hauptsächlich für die Suche nach Informationen jeglicher Art, gefolgt von der Konsultation elektronischer Post und der Lektüre von Online-Magazinen und -Zeitungen.

Obwohl die Befragten angaben, dass ihre Hauptinformationsquelle für gesundheitsbezogene Fragen das medizinische Fachpersonal ist (88 %), suchten bis zu 50 % der Nutzer im Internet, um diese Informationen mit anderen Quellen zu vergleichen.

Bei einer bestimmten Krankheit suchten die Internetnutzer hauptsächlich nach der Definition, den Symptomen und der Diagnose der Krankheit (40 %), nach einer gesunden Lebensweise (17 %), nach Medikamenten (16 %), nach alternativer Medizin (3 %) und nach Referenzzentren oder -einrichtungen (4 %).1 Das Internet wird nicht nur als Suchmaschine genutzt: 35 % der Nutzer verwenden es, um ihre Arzttermine zu verwalten, ihre elektronischen Patientenakten zu konsultieren oder andere Verfahren online durchzuführen.

Gegenwärtig haben die Internetnutzer zwei Hauptinformationsquellen: öffentliche Websites (Institutionen, Krankenhäuser, medizinische Veröffentlichungen usw.), auf die 41 % des Datenverkehrs entfallen, und private Websites wie Fernsehsender, der Gesundheitssektor (Ernährung, Sport usw.), soziale Medien und Patientenverbände.

Der einfache Zugang zu Informationen hat mehrere Gruppen dazu veranlasst, die Auswirkungen dieser Verfügbarkeit auf die Patienten und ihr Wissen über ihre Krankheit zu untersuchen. Die Forscher Kothari M und Moolani S2 führten einen Prä-Post-Fragebogen durch und stellten fest, dass eine geführte Google-Suche das Wissen der Patienten über die Ursachen und erschwerenden Faktoren ihres Strabismus erhöhte. Ähnliche Ergebnisse wurden kürzlich von Al-Silwadi FM, et al.3 veröffentlicht, die über die Ergebnisse einer Studie mit Kindern berichteten, bei denen eine festsitzende kieferorthopädische Behandlung geplant war. Die Eltern der Kontroll- und der Interventionsgruppe wurden in der Klinik mündlich und schriftlich über das Verfahren informiert, während die Interventionsgruppe zusätzlich eingeladen wurde, sich in den drei Wochen vor dem Eingriff mehrere Erklärungsvideos auf YouTube anzusehen. Die Interventionsgruppe wusste mehr über die Technik, der sich ihre Kinder unterziehen sollten, und über die Pflege nach dem Eingriff als die Kontrollgruppe.

Es ist also klar, dass die Bereitstellung ausgewählter, genauer Informationen über das Internet das Wissen der Patienten über ihre Krankheit verbessert. Leider ist dies nicht bei allen Internetrecherchen der Fall, da nicht alle Informationen als gültig angesehen werden können.

Nach dem ONTSI1 haben die Nutzer wenig Vertrauen in die aus dem Internet bezogenen Informationen (3,85 von 10), und dies ist eines der Haupthindernisse für die Nutzung dieser Datenquelle, zusammen mit anderen Faktoren wie: begrenzte Suchfähigkeiten, Angst, Zeitaufwand, Konflikt zwischen Informationen, die sie vom Arzt erhalten haben, und Informationen, die sie aus Recherchen zu Fragen der psychischen Gesundheit erhalten haben.4

Ein unabhängiger, gut informierter Patient kann indes die Arzt-Patienten-Beziehung gefährden, insbesondere wenn der Arzt das Gefühl hat, dass seine Autorität in Frage gestellt wird.5 In einer von Antheunis et al. durchgeführten Umfrage unter Ärzten,5 gaben 38 % der Befragten an, dass Besuche weniger effizient sind, wenn der Patient Informationen mitbringt, und noch mehr, wenn der Patient etwas Unangemessenes verlangt oder der Arzt sich herausgefordert fühlt.

Patienten ist es in der Regel zu peinlich oder sie haben Angst, dem Arzt gegenüber zuzugeben, dass sie im Internet nach Informationen gesucht haben. Dagegen können die im Internet gefundenen Informationen hilfreich sein, um den Arzt zu informieren, wenn ein Familienmitglied während des Besuchs anwesend ist oder wenn der Patient auf einer Website auf eine Warnung stößt, die dem Arzt mitgeteilt werden sollte.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Patienten oder ihre Familienmitglieder im Internet nach gesundheitsbezogenen Informationen suchen. Der Zugang zu nützlichen, aktuellen Informationen verbessert das Verständnis der Patienten für ihre Krankheit und ihre Therapietreue und bringt sie in Kontakt mit anderen Patienten mit ähnlichen Krankheiten, wodurch Netzwerke entstehen, über die wertvolle Informationen verbreitet werden können.