Sammenligning af levering af mad: Grubhub Vs. Doordash Vs. Postmates Vs. Uber Eats Vs. Delivery.com

Jeg har en vane med at bide mere af, end jeg kan tygge. Min mand ved det godt og bliver ikke længere overrasket, når jeg annoncerer planer om at lave aftensmad, gå tur med hunden, folde vasketøjet og bage et bananbrød på en time.

I en verden, hvor alting går stadig hurtigere, er amerikanere som jeg selv på samme tid ved at proppe deres skemaer sammen og længes efter bekvemmelighed, og apps til levering af mad har fundet deres niche i mellemrummet. I et forsøg på at spare tid, støtte lokale virksomheder og – selvfølgelig – tilfredsstille cravings, bruger folk disse platforme mere end nogensinde før, og den anslåede industri på 82 milliarder dollars er “indstillet på at blive mere end fordoblet inden 2025”. Men med lignende prismodeller og restaurantudvalg kan det være en udfordring for nye brugere at filtrere blandt de tilgængelige muligheder.

Jeg udforskede for nylig selv disse apps og lærte en hel del om, hvad disse tjenester har at tilbyde, og hvordan de hæver sig over deres rivaler.

Sammenlign hurtigt: Grubhub vs. DoorDash vs. Postmates vs. Uber Eats vs. Delivery.com

*Vi har en stor tabel til dig her; sørg for at scrolle til højre for at se hele tabellen!

	Grubhub	DoorDash	Postmates	Postmates	Uber Eats	Delivery.com
Bedst for	Deal	Reputation	Variety	Cost	Consistency
Antal byer, der serviceres	3,200	4.000	4.200	4.200	500	100
Antal fremhævede restauranter	300,000	300,000	600,000	320,000	12,000
Leveringsgebyr (yderligere gebyrer pålægges)	Typisk mindre end 7$	0-$8$	1$-$10	Typisk mindre end $6	Typisk $5-$6 (for restauranter)
Medlemskab abonnement	Grubhub+: $9.99 USD pr. måned (gratis prøveperiode på to uger); ubegrænset gratis levering fra kvalificerede restauranter og 10 % cashback for hver 100 USD, du bruger	DashPass: 9,99 USD pr. måned (gratis prøveperiode på en måned); ingen leveringsgebyrer på ordrer fra udvalgte restauranter samt ingen leveringsgebyrer og lavere servicegebyrer på ordrer over 12 USD	Postmates Unlimited: 9 USD.99 USD pr. måned eller 99,99 USD årligt (gratis prøveperiode på syv dage); gratis levering for ordrer over 12 USD, ingen ekstra gebyrer i “blitz”-timerne samt yderligere fordele og tilbud	Eats Pass: 9 USD.99 pr. måned, ubegrænset gratis levering (selv i travle timer) og 5 % rabat på ordrer på 15 $ eller mere i din region	N/a (dog, du kan optjene leveringspoint for hver 1 USD, du bruger, og indløse dem til kontanter i appen eller elektroniske varer)
Leverer også	Alkohol	Leverer dagligvarer, alkohol	“Alt fra alle steder” (dagligvarer, alkohol, blomster, “falske fugle” osv.)	Alkohol (på “visse markeder i Sydflorida”)	Madvarer, alkohol, gaver, vaskeri og catering

Grubhub

Grubhub fejrede for nylig sit 15-års jubilæum, hvilket gør det til en af de mere etablerede madleveringstjenester i USA. I dag har deres platform mere end 300.000 restauranter i 3.200 amerikanske byer. Leveringsgebyrerne er ofte mindre end 7 USD, men med Grubhub+ kan du få ubegrænset gratis levering fra tusindvis af restauranter og 10 % cash back for hver 100 USD, du bruger. Grubhub tilbyder også en række særlige frynsegoder og rabatter – især til nye brugere – som gratis levering hos Subway eller 5,00 $ rabat på din lokale smoothiebutik (eller rettere sagt, min lokale smoothiebutik).

Selv om deres app er lidt mere travl end andre, kan deres omfattende søgemuligheder hjælpe dig med at finde præcis det, du har lyst til – og hurtigt! Du kan sortere restauranterne efter leveringsgebyr, køkken, bedømmelse, afstand og endda efter, hvad der er nyt i nabolaget.

Jeg testede Grubhub en lørdag eftermiddag og bestilte en quesarito med sorte bønner fra en Taco Bell ca. syv minutter fra mit hjem. Her er, hvad jeg oplevede:

• Tidspunkt for bestilling: 16:04
• Forventet ankomst: 16:25-4:35
• Quesarito sikret: 4:23pm

Kostpris

• 2,99$ – quesarito med sorte bønner.
• 2,00$ – gebyr for “lille ordre”.
• 3,99$ – leveringsgebyr.
• 0,37$ – servicegebyr.
• 9,35 USD – samlede omkostninger (ekskl. drikkepenge).

Grubhubs reaktion på COVID-19

I lyset af COVID-19-pandemien har Grubhub oprettet Grubhub Community Relief Fund, som giver dig mulighed for at runde din bestilling op til nærmeste dollar og donere dine småpenge til velgørende organisationer, der støtter lokale restauranter og chauffører, der er berørt af pandemien.

Du kan også benytte dig af deres Supper for Support-initiativ og få 10 $ rabat på din ordre på 30 $ eller mere (tilgængelig på deltagende restauranter fra kl. 17.00-21.00).

DoorDash

Grubhub og DoorDash er måske de apps, der ligner hinanden mest blandt de fem apps, der præsenteres i denne artikel. I 2019 overhalede DoorDash dog GrubHub i markedsandel af forbrugernes udgifter og blev i 2019 vurderet som den bedste on-demand madleveringstjeneste. DoorDash blev grundlagt i 2013 og er nu tilgængelig i mere end 4.000 amerikanske byer med 300.000 restauranter.

Leveringsgebyrerne varierer på DoorDash – ligesom hos Grubhub – men de ligger typisk mellem 1,99 USD og 8 USD. DoorDashs abonnement, DashPass, tilbyder ingen leveringsgebyrer på ordrer fra udvalgte restauranter samt ingen leveringsgebyrer og reducerede servicegebyrer for ordrer over 12 USD. Derudover tilbyder DoorDash flere tilbud og rabatter – ofte med prioritering af førstegangsbrugere – såsom gratis levering for ordrer over 10 $.

DoorDashs app er også en smule kompliceret, men jeg fandt den lettere at navigere i end Grubhubs. Du kan filtrere gennem mulighederne baseret på den type mad, du ønsker, prisen, bedømmelser og meget mere, og de angiver tydeligt leveringsgebyrerne og den forventede leveringstid for hver restaurant.

Jeg prøvede DoorDash en lørdag og købte en black tea lemonade fra en Starbucks cirka otte minutter fra mit hjem. Her er, hvad jeg oplevede:

• Bestillingstidspunkt: 13:42
• Forventet ankomst: 14:38
• The overført:

Kost

• 3,45$ – sort te-limonade.
• 2,00$ – gebyr for “lille ordre”.
• 0,00$ – leveringsgebyr (første gangs tilbud; typisk $5,99).
• 0,62$ – servicegebyr.
• 6,07 USD – samlede omkostninger (ekskl. drikkepenge).

DoorDashs svar på COVID-19

Da COVID-19 truer lokale virksomheder og lokalsamfund, annoncerede DoorDashs administrerende direktør og medstifter Tony Xu “en pakke af kommissionslempelse og markedsføringsstøtte” for at hjælpe restaurantpartnere med at øge omsætningen under pandemien.

De har også implementeret programmer for at yde økonomisk støtte og sundhedsbeskyttelse til kurerer og har endda slået sig sammen med samfundsorganisationer for at levere mad til hårdt ramte lokalsamfund.

Postmates

Postmates er enestående blandt giganterne inden for madlevering, primært på grund af det, de leverer – “alt fra hvor som helst”. I en USA Today-artikel delte Postmates nogle af deres mest usædvanlige ordrer – fra en kjole til en bruger, der havde farvet sin egen kjole til “den mest dopede og farverige af de falske fugle”, til en kjole til 3.400 dollars til en bruger, der havde farvet sin egen. Postmates, der blev lanceret i 2011, opererer nu i 4.200 amerikanske byer og har mere end 600.000 virksomheder på deres platform.

Leveringsgebyrerne for Postmates svinger afhængigt af tidspunktet på dagen – forhøjet i travle perioder, hvilket de kalder “blitz pricing” (Uber Eats har en lignende politik) – og om restauranten eller virksomheden er en Postmates Partner eller ej. Leveringsomkostningerne kan være alt fra 0,99-3,99 USD for partnerhandlende og 5,99-9,99 USD for alt andet. Med deres abonnementstjeneste, Postmates Unlimited, kan du dog få gratis levering for ordrer over 12 USD, ingen ekstra gebyrer i “blitz”-timerne samt yderligere frynsegoder og tilbud.

I modsætning til DoorDash og Grubhub har Postmates-appen et meget enklere design, hvilket også gør den nem at bruge. Du kan vælge mellem tre muligheder øverst på skærmen – “Levering”, “Afhentning” eller “Fest” (en funktion, der tilbyder gratis levering fra restauranter, der i øjeblikket er på trend i appen; tilgængelig for ordrer over 10 $) – og søge i kategorier som fastfood, kaffe, mexicansk med mere.

Jeg bestilte gennem Postmates en lørdag og købte en kanelsnegl fra Great Harvest Bread Company, ca. syv minutter fra mit hjem. Her er, hvad jeg oplevede:

• Tidspunkt for bestilling: 13:54
• Sidste ankomst: 14:39
• Rulle modtaget: 2:05 pm

Kostpris

• 2,75$ – kanelsnegle.
• 0,00$ – gebyr for “lille vogn” (rabat på 1,99$ anvendes med Postmates Unlimited).
• 5,99$ – leveringsgebyr.
• 0,58$ – servicegebyr.
• $9,32 – samlede omkostninger (ekskl. drikkepenge).

Postmates’ reaktion på COVID-19

For at hjælpe virksomheder og enkeltpersoner, der er berørt af COVID-19, donerer Postmates penge til World Central Kitchen – en nonprofitorganisation grundlagt af kokken Jose Andres, der i øjeblikket støtter dem, der er berørt af COVID-19 – og giver midlertidigt afkald på provisionsgebyrer for virksomheder i SF Bay Area.

De har også oprettet Postmates Fleet Relief Fund for at hjælpe med at dække sundhedsudgifter i forbindelse med COVID-19 (uanset diagnose) for deres chauffører.

Uber Eats

Og selv om Uber Eats kom ind på scenen lidt senere end sine konkurrenter – lanceret i 2014 – har det vist sig at være en formidabel konkurrent. En uformel undersøgelse foretaget af MarketWatch fastslog, at Uber Eats var den billigste madleveringstjeneste, efter at man havde bestilt en hamburger og pomfritter gennem fire forskellige leveringsapps. Uber Eats samarbejder med 320.000 restaurantpartnere i mere end 500 byer globalt.

Leveringsgebyrerne er nemme at få øje på, når du scroller gennem Uber Eats-appen, og synes generelt at ligge i intervallet 0-5,49 USD (men de kan dog være større end 6 USD). I lighed med Postmates kan leveringsgebyrerne stige, når der er flere ordrer i et bestemt område, end der er kurerer, der kan levere dem. Men for at hjælpe med at reducere omkostningerne tilbyder Eats Pass ubegrænset gratis levering samt 5 % rabat på ordrer på 15 USD eller mere i dit område. Du kan også drage fordel af særlige kampagner for nye brugere, som f.eks. 40 % rabat på dine første fire ordrer (hvilket jeg straks accepterede!).

Uber Eats-appen er ret enkel og brugervenlig. Leveringsgebyrer er nemme at finde på hovedsøgningsskærmen, og du kan også begrænse dit valg efter pris, leveringsgebyr og endda kostpræferencer – som vegetarisk, vegansk og glutenfri.

Jeg prøvede Uber Eats en søndag eftermiddag og bestilte en iced latte fra en lokal café, ca. ti minutter fra mit hjem. Her er, hvad jeg oplevede:

• Tidspunkt for bestilling: 13:15
• Sidste ankomst: 14:05
• Latte landede:

Kostpris

• $5.40 – iced latte.
• $2.00 – “lille ordre” gebyr.
• $0.00 – leveringsgebyr (bortfalder for lokale restauranter under COVID-19!).
• 0,81 $ – servicegebyr.
• (-2,16 $) – kampagne (40 % rabat på dine første fire ordrer; begrænset til 10 $ pr. ordre).
• 6,05 USD – samlede omkostninger (ekskl. drikkepenge).

Uber Eats’ svar på COVID-19

I kølvandet på COVID-19 giver Uber Eats midlertidigt afkald på leveringsgebyrer for mere end 100.000 lokale restauranter. De har også indført forskellige andre foranstaltninger såsom gratis ture, måltider og leverancer til ansatte i sundhedssektoren samt økonomisk hjælp til chauffører og leveringsfolk.

Delivery.com

I modsætning til de hidtil nævnte tjenester sender delivery.com ikke chauffører ud for at afhente og levere din ordre. I stedet fungerer appen og hjemmesiden som en platform for virksomheder til at levere deres egne produkter. Derfor er de designet til at arbejde med et bredere udvalg af virksomheder – herunder vaskeritjenester og cateringvirksomheder – end konkurrenterne ovenfor. Men selv med deres 16-årige historie er delivery.com den klare underdog blandt madleveringsplatforme, der opererer i lidt over 100 byer med 12.000 virksomheder.

Kost

Delivery.com har en bred vifte af gebyrer, der matcher deres brede vifte af virksomheder, men mange af de fremhævede restauranter har lignende leveringsgebyrer som på konkurrerende platforme – i gennemsnit 5-6 dollars. De synes dog ikke at opkræve nogen form for servicegebyr eller gebyr for “små ordrer”.

Dertil kommer, at delivery.com ikke tilbyder en abonnementstjeneste, men i stedet giver leveringspoint. Brugerne optjener 20 point for hver 1 dollar, de bruger, og de kan indløse dem til kontanter i appen eller elektroniske varer, f.eks. en iPad mini 4 eller Chromecast.

Det lykkedes mig desværre ikke at afprøve delivery.com kort efter, at jeg havde downloadet appen. Da det gik op for mig, at der ikke var nogen tjenester tilgængelige i mit område, valgte jeg i stedet en adresse i Waco, Texas – et af deres mere populære steder. Selv om udvalget stadig var minimalt, var mulighederne nemme at gennemse og indeholdt masser af detaljer, der kunne skimmes, såsom restaurantens vurdering, leveringsgebyr, forventet leveringstid og meget mere.

Som sagt, hvis du har mulighed for at prøve delivery.com, vil du sandsynligvis finde et slankere udvalg, men bedre tilbud sammenlignet med de mange gebyrer for større madleveringstjenester.

Delivery.com’s svar på COVID-19

I kølvandet på COVID-19 har delivery.com gennemført flere initiativer for at støtte partnerorganisationer (matchende bidrag fra brugerne), beskytte chauffører (kontaktløs levering og sikkerhedstræning) og endda hjælpe sundhedspersonale (indsamling af midler til måltidsdonationer til lokale hospitaler).

Sådan fungerer madlevering

I et område, der tidligere var besat af pizzabud og kinesiske takeouts, er apps til madlevering ved at ryste tingene sammen. Ifølge analysefirmaet Second Measure er “salget til de fire største apps – DoorDash, Grubhub (som ejer Seamless), Uber Eats og Postmates – tredoblet siden 2016”.

I modsætning til måltidsleveringstjenester som Blue Apron og Hello Fresh kan du med apps til madlevering bestille dine yndlingsretter og drikkevarer fra restauranter i nærheden uden at forlade sofaen. De giver brugerne tusindvis af virksomheder at vælge imellem, og leveringschauffører kan hente din mad blot få minutter efter, at du har bestilt.

Trods disse fordele har bekvemmeligheden stadig en pris – bogstaveligt talt. En undersøgelse fra NPD Group afslørede, at “forbrugerne betaler 42 % mere ved brug af apps til levering fra tredjeparter og restauranter, end når de køber takeout eller spiser på restauranten”. Ud over leveringsgebyret opkræver appsne et servicegebyr (ofte 10-15 % af din bestilling), et lejlighedsvis gebyr for “små bestillinger” (typisk 2 $ for bestillinger under 10-15 $) og forhøjede priser i travle timer (gælder ikke for alle apps).

Summary

Det kommer til at handle om dette: Jeg vil hævde, at der ikke er nogen klar tjeneste, der tager kagen.

Grubhub og DoorDash har ført an i omsætningen og, uden tvivl, i popularitet, men Uber Eats er tæt bagved med overkommelige priser og hurtig vækst.

I mellemtiden bevarer Postmates førertrøjen med hensyn til restauranter og servicerede byer, og delivery.com udvider og når ud til en bredere vifte af virksomheder.

Selv om disse tjenester kan variere i størrelse og omfang, bringer de alle noget unikt med sig til bordet. Giv dem en chance og se, hvilken der falder i din smag!

• Sammenligning af levering af måltider: Home Chef vs. HelloFresh vs. Blue Apron vs. Freshly vs. EveryPlate vs. SunBasket
• Kan en måltidsleveringstjeneste spare penge? Hvad med tiden?