HappyOrNot

2009-2014Rediger

Selskabet blev grundlagt af Heikki Väänänen og Ville Levaniemi i 2009. Heikki Väänänen havde en idé til virksomheden i tankerne i omkring 10 år. Som teenager fik han dårlig service i en elektronikforretning og gik skuffet derfra. Han gav ikke nogen feedback, da det ikke var let at gøre. Denne skuffelse tyngede hans sind, og efter at have overvejet situationen i næsten ti år kom han på ideen om at give kunden en nem måde at give feedback på, og han præsenterede denne idé for sin tidligere kollega Ville Levaniemi.

Efter at have undersøgt, om ideen allerede eksisterede, tog de ud for at mødes med potentielle kunder. Efter at de havde delt deres idé og modtaget positiv feedback, blev virksomheden oprettet i 2009. På baggrund af drøftelser med de potentielle kunder blev antallet af knapper på enheden udvidet fra to til fire. To knapper ville ikke give nok oplysninger; med tre knapper ville de fleste svar falde på den midterste; så det blev besluttet, at fire knapper ville give den korrekte fordeling af feedback.

Väänänen og Levaniemi startede virksomheden med de penge, de fik fra salget af deres virksomhed, Universomo, og kontaktede en finsk producent til at bygge terminalerne.

Deres første store kunde var en af Finlands tre store supermarkedskoncerner, der var nysgerrig efter at måle friskheden af deres grøntsager og frugter. Kort tid efter begyndte Heathrow Lufthavn i London og franske Carrefour at bruge tjenesten. Heathrow skabte international opmærksomhed og prominens for virksomheden, da den relaterede sig til erhvervsledere.

Selskabets hovedkvarter i Florida blev etableret i 2014.

2015-Edit

I oktober 2017 var der 11 forskellige nationaliteter blandt de 65 medarbejdere. På dette tidspunkt havde virksomheden omkring 4.000 kunder i 100 lande, der implementerede 25.000 terminaler. Samtidig modtog virksomheden en investering på 14,5 mio. euro fra to internationale venturekapitalister, Northzone, (første ryg af Spotify), og Nordicand AirTree Ventures fra Australien, hvilket satte skub i væksten herhjemme og i USA, Storbritannien og Tyskland. Denne type investering var usædvanlig høj for en finsk startup. Med investeringen begyndte Northzones Marta Sjögren at rådgive stifterne i forbindelse med skalering af virksomheden. Markedsføringen blev fokuseret på kvalitet og koncentreret på virksomhedens bedste markeder, især i USA. Virksomhedens globale forhandlernetværk toppede over 100 virksomheder.

I 2018 var der vækst til 160 medarbejdere og en omsætning på 7,7 millioner euro. En 4-siders historie i New Yorker Magazine i februar 2018, øgede kendskabet hos kunder, investorer og jobsøgere samt medieinteresse fra BBC og NBC. Väänänen blev også indholdsproducent for Forbes.

I 2019 var der HappyOrNot-terminaler i 130 lande, og der var blevet registreret over en milliard knaptryk.