Fremkomsten af digitale marketingkonsulenter

Digital marketingkonsulent anses almindeligvis for at være et vagt begreb for virksomheder. Der har været flere misforståelser om marketingkonsulenten som en profession såvel som en konsulentrolle i marketingverdenen.

I årtier er konsulentbistand blevet skitseret som forretningstjenester med et traditionelt fokus på organisatorisk ledelse. Konsulentfirmaer var imidlertid nødt til at udvikle sig for at følge med den skiftende forretningsverden, og det førte til at fremme deres salgs- og marketingkonsulenttjenester. Derudover har marketing- og reklamebureauer avanceret deres konsulenttjenester og tilføjet nye områder som digital transformation, automatisering, dataanalyse sammen med brandingkonsulenttjenester.

Derimod begyndte de freelance kræfter i den digitale marketingverden at ændre begrebet ved at levere højt specialiseret rådgivning i kanaler som SEO, sociale medier, indholdsmarkedsføring og PPC.

Hvad er definitionen af digitale marketingkonsulenter?

Begrebet “digital marketingkonsulent” identificeret som meget erfarne marketingfolk med avancerede færdigheder inden for digitale teknologier. Strategisk tænker med ivrige analytiske færdigheder og flere års erfaring med at styre markedsføringskanaler og indstille branding- og erhvervekampagner. Konsulenter ansættes af virksomheder på kontraktbasis eller som freelancere til at løse markedsføringsproblemer eller til at udføre forsknings- og revisionsopgaver.

\Men uafhængige konsulenter er omkostningseffektive og hurtige acceleratorer for digitale markedsføringsinitiativer. Desuden hjælper konsulenterne med at fremme digitale markedsføringskanaler, markedsføringsteknologi og betalte medier. Ifølge statistik fra Report Linker Marketing Consulting Services Industry i USA forventes at nå 46,1 mia. dollars i 2021.

Definitionen af marketingkonsulentvirksomhed har udviklet sig i årenes løb. En af hovedårsagerne til denne ændring er den store ekspansion inden for teknologi og sociale netværk. Som følge heraf blev markedsføringsmetoderne og -applikationerne påvirket, og digitale kanaler begyndte at dukke op og erstatte de traditionelle mediekanaler.

Dette skift medførte en ny generation af indfødte digitale marketingfolk, som omformede markedsføringen for at indhente revolutionen inden for de sociale medier. Desuden har onlineoplevelsen og købsvanerne været i centrum for forandringen, og forbrugeradfærden er ved at skifte sand.

Forskning vs. aktivering

I de sidste par år var startups på forkant og bevægede sig hurtigt med revolutionerende idéer inden for digital markedsføring og kundecentrerede tilgange. Derfor fik begrebet marketingkonsulentbistand nye roller i forretningsmiljøet.

Startups’ kultur er blevet påvirket af mentorideen og dens fordele. Det var det, der skete inden for marketingkonsulentvirksomhed, og konsulenter begyndte at fungere som eksterne rådgivere for virksomheder. Konsulentfirmaer og bureauer spiller dog stadig den traditionelle rolle som konsulent med mere omfattende undersøgelser over aktivering.

Graduelt er rollen som digital marketingkonsulent ved at ændre sig, og bureauer bevæger sig i retning af teknologiske transformationer og ansætter højt specialiserede digitale marketingfolk til at hjælpe virksomheder på eksekverings- og teknologiniveau.

Startups havde forskellige sfærer og udtryk, da mentorskab begyndte at forme ideen om konsulentbistand som et forretningsbehov. Med alle disse tendenser er marketingkonsulentvirksomhed ikke blevet eksplicit angivet eller identificeret. Men behovet for en professionel digital marketingkonsulent er steget hurtigt, og virksomheder begyndte at få mere af en klar forståelse.

Hvad digitale marketingkonsulenter gør?

En del af dilemmaet er at have mål uden en viden om, hvordan man gør det eller hvorfor? Nøglen til at forstå de digitale marketingkonsulenter beror på fire faktorer:

• Konsulenter hjælper med usikkerheden: Konsulenternes vigtigste rolle er at identificere problemet. Definitionen af en konsulentrolle er beskrevet af selve begrebet. Virksomhedsejere og marketingafdelinger har en tendens til at række ud til professionelle konsulenter, når de har brug for at finde effektive løsninger på deres markedsføringsproblemer.
  Sammenfattende er det ikke kritisk, hvis virksomheden ikke var i stand til at identificere problemet klart. Det er konsulentens opgave at undersøge, identificere og give ideerne.
• Konsulenter transformerer markedsføringen: At ansætte en digital marketingkonsulent er anderledes end at ansætte et bureau eller en marketingmedarbejder på fuld tid. Konsulenternes højeste værdi er at levere den forandring, som virksomheden er på udkig efter. Det handler ikke om at udføre arbejdet, det handler om at undersøge marketingmål, proces og overvågning.
  Den digitale marketingkonsulentens største værdi er at bringe forandringen til marketingafdelingen fra omstrukturering og rekruttering til fastsættelse af nye strategiske mål og optimeringsplan for de digitale marketingkanaler.
• Konsulenterne er partnere: I modsætning til at hyre et bureau er konsulenter fri for konflikter, bureaukrati, overheadomkostninger og virksomhedspolitikker. De fungerer som rådgivere og tilpasser sig forretningsmålene ved at være resultatorienterede. Partnerskabet med konsulenter giver virksomhedslederne mulighed for at få en ekstern ekspert til at analysere markedsføringsresultaterne og de strategiske tilgange. Den store fordel ved denne partner er, at den står uden for alle de konfliktfyldte cirkler.
• Konsulenter øger viden: At bringe en ekspert i digital markedsføring om bord er det vigtigste mål for virksomhedsejere. Erhvervelse af avanceret knowhow og teknisk praktisk erfaring er hovedårsagen til, at virksomheder har brug for en professionel konsulent. Konsulenten tjener på kritiske og meget avancerede områder som f.eks. optimering af betalte kanaler, programmatisk annoncering, strategi for sociale medier, marketingautomatisering og leadgenereringskampagner.
  Fordelen er massiv for virksomheder, der enten bruger et internt marketingteam eller et bureau, på grund af konsulentens omfattende erfaring. Med andre ord, det er et stik og spiller en rolle i evnen til at træne og uddanne interne færdigheder.

Fundamentalt set er disse kerneværdier af, hvad marketingkonsulent kan gøre for at forny den digitale marketingafdeling og give avanceret viden, udløst af behov den skalere virksomheden og vigtigst af alt at overvåge marketing dollar.

Hvorfor rollen som digital marketingkonsulent bliver vigtig for virksomheder?

1) Konkurrencen bliver hårdere

I online-verdenen er alt ved at blive stærkt konkurrencepræget. Alle konkurrerer om sociale medier og Google-søgning. Ifølge Facebook er der over 80 millioner små virksomheder, der bruger Facebooks gratis virksomhedsværktøjer. De nye generationer af digitale forbrugere er ved at ændre alle købsvaner teorier.

For at konkurrere i dette miljø er det nødvendigt at være på forkant og ansætte de bedste hjerner derude for at vinde konkurrencen. Det kan dog være dyrt og problematisk at anskaffe fuldtidsansatte digitale marketingfolk med avancerede kompetencer.

2) Digital marketing ændrer sig… hurtigt

Digital marketing er ikke det samme som tidligere. Sociale netværk ændrer konstant deres algoritme, og festen for organisk reach er næsten forbi. De digitale marketingplatforme bliver mere sofistikerede og komplekse, når det gælder forvaltning og betalte annoncer.

Den hurtigt voksende teknologi bevæger sig i retning af AI og maskinlæring. Selv forbrugerne på de enkelte kanaler ændrer sig hurtigt, og Facebook-brugere er ikke længere de samme som for 3 år siden. Jo flere fra generation Z, jo mere ændres adfærd, indhold, kreativitet og endda medier.

Forandringen i apps, algoritmer og personlige tidslinjer på de sociale medier udløser en mere kompleks målretning. Virksomhederne er nødt til at bevæge sig hurtigere, ellers vil deres kampagnetaktik være forældet og ineffektiv.

3) Manglende strategiske tilgange

Den mest almindelige fejl, som virksomheder falder for, er at gennemføre markedsføring uden en strategi. Mærkeligt nok har jeg interviewet hundredvis af virksomheder fra alle størrelser, og i de fleste tilfælde er det største problem at få øje på manglen på strategiske tilgange. Mens nogle virksomheder har haft teamet og bureauerne om bord i årevis, var der alligevel næppe nogen solid strategi.

Afdelinger og divisioner har arbejdet i separate øer, og kontrollen har været ineffektiv. Det er sandt, at det ikke er nogen nem opgave for virksomheder at have en effektiv markedsføringsstrategi af flere årsager. Nogle af disse årsager er relateret til forretningsledelse og den høje udskiftning i marketingpositioner.

Derfor spiller marketingkonsulentbistand den vigtigste rolle for virksomheder til at bestemme den bedste strategiske tilgang og bruge et ekspertsyn til at analysere data og indsigter for at opbygge en strategi.

4) Huller mellem marketing & forretningsmål

Hullerne mellem marketing og forretningsmål er de største smertepunkter for den øverste ledelse. De almindelige problemer varierer afhængigt af virksomhedstypen. Det mest almindelige problem inden for B2B er en uoverensstemmelse mellem salgs- og marketingaktiviteter. I store virksomheder kan hullerne skyldes processer og en isoleret marketingafdeling.

At afstemme marketing med de organisatoriske mål er ikke en beslutning, som det måske ser ud til. Normalt kræver det en masse undersøgelser, ressourcer og dataanalyse at nå frem til en endelig situation. Her kommer konsulentjobbet som en ekstern ressource, der har det strategiske syn og erfaring inden for marketing. Mens interne teams kan have en solid proces og ramme, kan den digitale marketingkonsulent hjælpe med at give omfattende erfaringer.

5) Den uforenelige markedsføring og salg

Markedsføring og salgsforhold beskrives altid som “mission impossible”. Startups forsøger at løse dette problem ved at kombinere det i en vækstdivision. I sidste ende beror den største udfordring på konflikten mellem de to afdelinger.

Der er nu store investeringer i teknologi til at organisere processen, som giver os mulighed for at spore kunderejsen og opstille bidrag. CRM’er og marketing clouds har forsøgt at løse disse problemer ved at implementere sofistikeret sporing og automatisering. Salesforce, HubSpot og Marketo har været den vigtigste spiller på området, og det er lykkedes dem at levere effektive løsninger til sporing af leads og kunder.

Det er åbenbart, at organisere opgaverne og opbygge konsistens i processen ikke begrænset til teknologi, det handler om at vælge den rigtige Tech Stack og opsætte processen effektivt. En erfaren konsulent kan hjælpe med at lave planlægning og eksekvere transformation. Derfor har marketing cloud-udbydere tendens til at ansætte konsulentteams til at hjælpe virksomheder med transformation og uddannelse.

6) Manglende evne til at vurdere marketingpræstationer

En del af det største skift i den digitale marketingverden er data. Sporbarhed har ændret branchen, og præstationerne er konverteret til diagrammer og tabeller med meget specifikke tal og metrikker.

Det er imidlertid almindeligt kendt for de fleste marketingfolk, at markedsføring i nogle tilfælde, såsom organiske leads og opbygning af brand, kræver langsigtede taktikker. Problemet er svært at beskrive, men marketingteams har en tendens til at bruge alle deres kræfter på rapportering frem for at skabe kreative idéer. Vurdering af ydeevne er et problem, der kan løses ved at integrere konsulentbistand med markedsføringsstrategien og -driften.

Oprettelse af KPI’er og automatiserede dashboards i realtid kan løse problemerne med tidskrævende rapportering. For at implementere det konsekvente dashboard og KPI’er bør processen involvere en marketinganalytisk strategi for at vurdere dataene og designe marketing dashboards.

7) Underudviklet marketingproces og teknologi

Teknologi er en stor udfordring for alle marketingfolk, og det afspejler sig i styringen af processen. At komme i dybden med teknologi kan have uendelige lag, og der er over 5000 marketingværktøjer derovre på markedet. Udfordringen for marketing er, hvordan man finder den bedste tilgang til at udvælge den teknologi, der virker, og forbinde punkterne ved at opbygge en effektiv proces.

Processen kræver mere end at give folk mulighed for at bruge teknologi, det handler om mennesker først og fremmest. Her kommer det konsulentens rolle at gennemgå situationen og bestemme teknologien ud fra det vigtigste, som er mennesket. At levere skræddersyet uddannelse i henhold til virksomhedens behov er en af de største fordele ved at have en marketingkonsulent om bord. Det er et hurtigt forløb, direkte til pointen og levende eksempler fra hjertet af marketingafdelingen.

8) Dyre marketingressourcer

Headhunting er det vigtigste skridt for at opbygge en succesfuld markedsføring. At tilegne sig de rigtige digitale marketingkompetencer er det, der gør en forskel for alle de brands, vi ser online. Ifølge Steve Jobs behøver de rigtige mennesker ikke at blive ledet, fordi de ved, hvad de skal gøre. Men i en konkurrerende verden er det ikke en let opgave at få råd til de bedste talenter på markedet.

I første omgang har ansættelse af en konsulent flere omkostningseffektive fordele som f.eks. forhandling og fjernbetjening af deltidskontrakter. Kontrakten er normalt forbundet med resultater og specifikke tildelte opgaver. Ifølge en undersøgelse fra Credo er den gennemsnitlige timeløn for konsulenter inden for digital markedsføring på verdensplan 140,29 USD pr. time, mens 41,25 % af konsulenterne på verdensplan tager mindre end 100 USD pr. time.

9) Manglende lokalt markedskendskab

Selv om nogle virksomheder måske har et landespecifikt marketingteam, er det svært at ansætte interne lokale marketingfolk til hvert marked. Virksomheder, der ønsker at skalere og ekspandere til nye markeder, søger lokale eksperter, der har dyb indsigt i markedet og forbrugeren.

Marketingkonsulenter er i bund og grund eksperter i en region eller et lokalt marked og har mange års erfaring på dette marked. De kan rådgive virksomheden om potentielle muligheder og trusler. I tilfælde af kulturelle barrierer og forskellige sprog er den digitale marketingkonsulent en effektiv løsning for virksomheder i den tidlige fase af opbygningen af en lokal markedsføringsstrategi og forståelsen af forbrugernes persona.

Ekspertiseområde

I den digitale verden er full stack-konsulenten betydeligt sjælden. Der er dog altid konsulenter, der er stærke inden for specifikke områder baseret på deres påviselige erfaringer og færdigheder. Derfor er det vigtigt for virksomheder at vælge en konsulent ud fra deres prioriteter og strategiske mål.

Digital marketingkonsulentbistand kombinerer en lang række områder på grund af kompleksiteten i den digitale verden. Derfor er det vigtigt at definere her nogle af de vigtigste kategorier, der skal overvejes.

• Markedsundersøgelser: Udfør markedsundersøgelser for at identificere muligheder, konkurrenceanalyse, analyse af kundepersonaer og tendenser inden for digitale medier
• Brand Consulting: Udarbejdelse af retningslinjer for brandingstrategi, positionering, brand image og markedsføringsbudskab
• Rådgivning om markedsføringsstrategi: Udvikling og gennemførelse af en markedsføringsstrategi baseret på målene og det tildelte budget og de tildelte ressourcer
• Marketing Management Consulting: Undersøg marketingprocessen og giv anbefalinger til struktur, rekruttering, roller og proces
• UX-design og CRO-analyse: Udfør hjemmesideanalyse for at undersøge kundens online rejse og udvikle en optimeringsplan
• SEO-rådgivning: Udfør SEO-audit, SEO-analyse, søgeordsundersøgelse og optimeringsplan
• Rådgivning om sociale medier: Definition af strategien for sociale medier, optimering af kanalerne, opsætning af en strategi for betalte sociale medier og kampagneplan
• Google Ads Consulting: Gennemfør PPC-revision, performanceanalyse, teknisk integration og optimeringsplan
• Content Marketing Strategist: Tilvejebringe indholdsstrategi og implementere indholdskalender, indgående markedsføring, e-mail-workflows
• Marketing Technology Consulting: Analyser marketingteknologibehovene og giv vejledning til at konfigurere automatiseringsværktøjer og AdTech
• Marketing Analytics Consulting: Udvikle marketinganalysestrategien, integrere markedsføringsdata, give rammer for dataanalyse og designe marketing dashboards

Firmaer med etablerede interne digitale teams kan være for dybt inde i ukrudtet til at indse, hvor deres svagheder ligger. Det kan være manglen på at forbedre marketingteknologien eller at bevæge sig uden om de strategiske huller i stedet for at tage intensive tiltag og genopbygge deres tilgang.

Som følge heraf er virksomhederne opmærksomme på den risikable situation, der kan opstå ved at miste muligheder i markedsandele eller miste brandpositioneringen på grund af manglende effektiv markedsføringsdækning eller ineffektiv præstationskontrol. Derfor er det at søge efter en professionel digital marketingkonsulent et supplement til de interne teams og digitale bureauer.

Mens interne teams og bureauer kan hjælpe virksomheder med at udføre og spore den digitale marketingplan, kan konsulenterne altid yde den bedste hjælp til at opbygge en effektiv strategi og levere forbedrede undersøgelser af hullerne og yde rådgivning om marketingteknologi. Mens timelønnen kan være højere end et almindeligt bureau, skaber professionelle konsulenter mere værdi, end de opkræver. Desuden kan virksomheder kun beholde dem i nogle få timer hver uge eller måned, de reducerer overheadomkostningerne.

I henhold til tilbagemeldingerne fra flere rekrutteringsfirmaer og freelancewebsteder er størstedelen af virksomhedsejerne afhængige af digital markedsføring for at øge deres virksomheds rentabilitet og markedsandel. Selv om der er masser af digitale marketingfolk, der kan skabe og administrere deres SEO og sociale medier, er resultaterne som regel skuffende, og konkurrencen bliver hårdere.

Forretningsejerne søger aktivt efter løsningsleverandører, der er eksperter på markedet og kan rådgive om strategi og konverteringsmålinger. Modsat kan selv en dyr freelance marketingkonsulent spare penge og mindske omkostningerne ved ineffektive kampagner og betalt annoncering.