FollowMyHealth FAQ

1. Vil hele min journal være tilgængelig?
På nuværende tidspunkt er visse dele af journalen ikke tilgængelige elektronisk. Disse omfatter:

• Registre fra før den 1. april 2011 (tilgængelige i papirform via en anmodning til lægejournaler – hvis du gerne vil nå dine journaler, skal du gå tilhttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Visse laboratorieresultater, herunder HIV, hepatitis og andre forskellige resultater, er udelukket
• Patologi og udvalgte radiologiresultater
• Scannede dokumenter

2. Hvorfor skal jeg bruge min e-mail-konto til at registrere mig?

FollowMyHealth bruger en direkte brugernavn/adgangskode-loginmetode. For at kunne oprette denne FMH-loginmetode kræver vi en unik e-mailadresse. Derudover vil meddelelser om eventuelle opdateringer vedrørende din FMH-konto blive sendt til denne e-mail-adresse.

Holdelse af dit privatliv er vores højeste prioritet, og vi har taget de nødvendige skridt for at sikre, at vi lever op til dine forventninger samt alle føderale og statslige love om beskyttelse af personlige oplysninger.

I overensstemmelse med føderale regler om patientbeskyttelse er alle overførte data krypteret under denne proces. Datalagringen er også krypteret af hensyn til beskyttelsen. Dit login sker via SSL (https), som er en industristandard, der giver sikker kommunikation over internettet.

3. Kan en forælder/værge oprette og administrere en konto for et barn/afhængig person?
På nuværende tidspunkt understøtter FollowMyHealth ikke tilmelding for børn under 18 år og/eller forældre, der anmoder om adgang for en mindreårig. Hvis du ønsker at få adgang til lægejournaler, skal du kontakte Medical Records Department på 202-741-2404.

4. Jeg kan ikke sende en besked til en udbyder?
For at kunne sende en besked til en udbyder skal du have en ankommet aftale i systemet. Hvis du ikke har været til møde hos en læge endnu, kan du ikke kommunikere med lægen. Du skal kontakte lægens kontor for at bestille en tid. Klik her for at få en telefonbog.

5. Hvordan anmoder jeg om en henvisning på FollowMyHealth?
Betegn dig venligst på din FollowMyHealth-konto. Klik på fanen “Min konto” øverst på skærmen, og vælg derefter “Mine forbindelser”. Vælg den udbyder, som du anmoder om en henvisning fra. Klik på pilen ud for deres navn. Vælg derefter “Anmod om en henvisning”. Du skal udfylde de tilsvarende felter i overensstemmelse med din anmodning. Når du er færdig, skal du klikke på knappen “Send”.

6. Hvordan kan jeg anmode om fornyelse af medicin?
Vil du logge ind på din FollowMyHealth-konto. Klik på fanen “Mit helbred” øverst på skærmen, og klik derefter på fanen “Medicinering”. Find den medicin, du gerne vil have fornyet, og se efter Rx-ikonet i højre side af skærmen. Hvis der er mulighed for fornyelse, kan du klikke på ikonet og anmode om fornyelse ved at klikke på knappen “Send”. Hvis du ikke kan anmode om en fornyelse, skal du sende en besked til din udbyder.

7. Hvordan kan jeg anmode om en aftale/hvordan kan jeg aflyse en aftale?
Betegn dig venligst på din FollowMyHealth-konto. Klik på “Aftal en aftale” øverst på skærmen. Vælg “Ny aftale”, og klik på “Fortsæt”. Vælg derefter den udbyder, som du ønsker at få en aftale med, og klik på “Fortsæt”. Vælg dit foretrukne tidsrum, og klik på “Fortsæt”. Tilføj en note om årsagen til aftalen, og klik derefter på “Planlæg din aftale”. Din anmodning vil derefter blive gennemgået af personalet, og du vil modtage et svar i overensstemmelse hermed.

8. Mine regninger er forkerte, men jeg kan ikke se nogen måde at kommunikere dette til faktureringen via portalen.
For faktureringsproblemer og -spørgsmål bedes du kontakte forretningskontoret på (202) 741-3560.

9. Hvordan anmoder jeg om en kopi af min lægejournal?
Patienter vil snart kunne anmode om deres lægejournal via portalen, men indtil videre bedes de besøgehttps://www.gwdocs.com/medical-records for at anmode om deres lægejournal.

10. Kan jeg bruge én e-mailadresse til flere portalkonti?
Forsøger du at bruge én e-mailadresse til to eller flere personer, men bliver du ved med kun at logge ind på din egen konto? Et almindeligt dilemma er, når to (eller flere) personer deler én e-mailadresse. Desværre er den eneste måde, hvorpå FollowMyHealth™ kan vide, hvilken patientjournal du forsøger at få adgang til, det unikke brugernavn/adgangskode, der er tildelt til onlinejournalen. For at kunne logge ind på en anden FollowMyHealth™-registrering skal du have et andet brugernavn/en anden adgangskode. Hver FMH-bruger skal have sin egen unikke e-mailadresse.

11. Jeg har for nylig modtaget en besked om, at dokumenter er blevet scannet og uploadet til min sundhedsjournal, men jeg kan ikke se dokumenterne i FollowMyHealth under fanen dokumenter.
For dine scannede dokumenter bør dine opdateringer vises på din startside under “Seneste aktivitet”. Hvis du ikke kan overvåge dem under “Seneste aktivitet”, skal du gå til fanen “Mit helbred” og klikke på fanen “Dokumenter”.

12. Hvad sker der, hvis jeg har betænkeligheder ved indholdet af min journal?
Giv venligst din læge besked om enhver ændring eller bekymring.

13. Har I en iPhone/iPod/iPad-app?

Ja. Du kan gå her for at downloade FollowMyHealth™ Universal Health Record for at se din journal fra din iDevice!.

14. Hvordan logger jeg ind på en iPhone/iPad/iPod?
Du skal have en eksisterende FollowMyHealth™ Universal Health Record for at kunne logge ind på iOS-platformen. For at logge ind på mobilappen skal du vælge den samme godkendelsesmetode som din eksisterende FollowMyHealth UHR. Angiv det samme brugernavn/adgangskode, som du gjorde ved oprettelse af/adgang til journalen på en computer.

15. Kan jeg slette min FollowMyHealth-konto?
Ja. Hvis du vil slette din konto, skal du klikke på “Min konto” i øverste højre hjørne på din FollowMyHealth-hjemmeside for at slette din konto. Klik derefter på “Præferencer”. Klik derefter på “Slet din UHR” under “Konto-præferencer”. Systemet vil bede dig om at bekræfte endnu en gang. Hvis du vælger det, skal du klikke på “Ja”, og din konto vil ikke længere være aktiv.

For yderligere oplysninger bedes du kontakte [email protected].

16. Er der en anden måde at få elektronisk adgang til mine sundhedsoplysninger på?

MFA-patienter har også mulighed for at se deres sundhedsoplysninger via en sikker tredjepartsapplikation kaldet MyLinks. Denne applikation opfylder de tekniske specifikationer for en FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources)-baseret applikationsprogrammeringsgrænseflade (API). Når du anmoder om dine sundhedsoplysninger fra denne forbrugervendte applikation, vil din identitet blive autentificeret ved hjælp af din sikre FollowMyHealth-konto.

Bemærk venligst, at GW MFA og FMH ikke yder support til MyLinks eller andre tredjepartsleverandører. For MyLinks-support skal du kontakte 405-735-5144 eller sende en e-mail til [email protected].

Hvis du ønsker at registrere en konto hos MyLinks og se deres vilkår for service, skal du gå til https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Hvis du endnu ikke har FMH Secure-godkendelsesoplysninger, skal du muligvis oprette dem. Instruktioner findes på https://support.followmyhealth.com/

**Hvis du allerede har tilmeldt dig FollowMyHealth ved et kontorbesøg og har modtaget din invitation, skal du vælge følgende link for at få adgang til Patient Login Portal.Kun for registrerede brugere.