Floridas arbejdsløshedskontor, ‘plakatbarn’ for forsinkede ydelser, skærer 1.000 medarbejdere ned

Floridas guvernør, Ron DeSantis, en republikaner, som fører tilsyn med ministeriet for økonomiske muligheder, udskiftede lederen af arbejdsløshedsafdelingen i april med det erklærede mål at forbedre administrationen.

Stewart frygter, at de seneste nedskæringer i call-center-repræsentanterne vil reducere antallet af telefonopkald, som afdelingen modtager, betydeligt.

Men det er svært at vurdere, om situationen vil blive værre, sagde hun, da ministeriet har angivet, at det vil tilbyde mere uddannelse til det resterende personale.

Det er også “at prioritere leverandører, der har fuldt uddannede repræsentanter til at håndtere alle ansøgernes spørgsmål, opfylder eller overgår kontraktmæssige præstationsforventninger og leverer kundeservice af høj kvalitet til floridianerne,” sagde en talsmand for ministeriet med henvisning til statens arbejdsløshedssystem.

Mere fra Personal Finance:
August er ved at blive “grim” for millioner
Mis ikke Medicare’s strenge deadlines
Små virksomheder genansætter personale, men skærer løn og timer

“Afdelingen vil fortsat overvåge ressourcekrav og behov for at sikre, at serviceniveauet for floridianerne fortsat vil blive forbedret,” sagde talsmanden.

I mellemtiden sagde UDT, et af entreprenørfirmaerne, at det “løbende er blevet forsikret om, at præstationen ikke er årsagen til opsigelsen”, ifølge en talsmand for virksomheden, der sagde, at dens kontrakt udløber den 23. juli.

Snarere ser det ud til, at statens finansiering af driften kan have været en del af problemet, ifølge en embedsmand hos AECOM, den anden leverandør.

“AECOM står klar til at hjælpe staten og DEO, hvis deres behov ændrer sig eller finansiering til støtte for denne type drift bliver tilgængelig,” sagde en talsmand via e-mail.