Costco-madrasser returpolitik (komplet guide) | Smart Sleeping Tips

Costco refunderer alle produkter (med visse undtagelser) til enhver tid, hvis du er utilfreds. Men omfatter dette også madrasser? Hvad er returpolitikken for Costco-madrasser?

Costcos returpolitik fremhæver en “risikofri 100 % tilfredshedsgaranti”. Det betyder, at madrasser til enhver tid kan returneres for at få pengene tilbage. Costcos fremragende returpolitik for madrasser gør køberne trygge ved deres køb.

Costco tilbyder en generøs returpolitik; hvis den misbruges, kan de dog tilbagekalde dit medlemskab. Hvis du f.eks. returnerer en madras efter to år, kan det være i orden. Hvis du altid returnerer din madras hvert andet år, kan det være et misbrug af dine medlemskabsprivilegier. Det er op til butikschefen at afgøre, om madrassen kan returneres.

Med det sagt, lad os dykke dybere ned i processen med at returnere en madras til Costo.

Sådan returnerer du en Costco-madras

Costco’s madrasreturpolitik gør det nemt for deres forbrugere at returnere varer. Der er i det væsentlige to måder at returnere en Costco-madras på. Enten bringer du den ind i butikken, eller du leverer den online.

• Den første mulighed er blot at returnere dit køb til en Costco-butik i nærheden af dig for at få en øjeblikkelig refusion. Du kan også ringe til dem for at få hjælp til at returnere madrassen via United Parcel Service. Når returneringen behandles, sendes en refusion.

Hvordan returnerer jeg en madras til Costco online?

• Den anden mulighed er at besøge Costcos websted og gøre følgende:
  1. Log ind på din konto eller registrer dig for en.
  2. Gå til fanen Mine ordrer, vælg knappen Returvarer ved siden af den relevante ordre, og gå gennem anvisningerne for at fuldføre din anmodning om returnering.
  3. Modtag din returlabel med det samme, eller planlæg en afhentning (hvis det er muligt). For store varer sender Costco en e-mail med yderligere instruktioner.
  4. Refusionen omfatter forsendelses- og ekspeditionsgebyrer og krediterer den betalingsmetode, du brugte til at placere din ordre.

Costco Madrasreturpolitik – Ofte stillede spørgsmål

Kan du returnere madrassen uden kvittering?

Hvis du har et Costco-medlemskab, behøver du ikke en kvittering for at returnere en madras. De vil tjekke dine medlemskabsoplysninger og tidligere ordrer for at se madrassekøbet og vil straks udstede din refusion. Hvis du ikke er medlem af Costco, vil det dog være en hjælp, hvis du har kvitteringen, men den er måske ikke nødvendig for at få din returnering. Men for en mere problemfri returnering vil det være bedre at gemme kvitteringen.

Hvad sker der, hvis du allerede har åbnet emballagen?

Mange virksomheder kan have strengere regler, når det kommer til at acceptere returnerede varer som emballage, der ikke må være beskadiget eller åbnet, men ikke Costco. De forstår, at du har brug for at prøve madrassen og se, om den fungerer for dig. Det betyder, at du ikke behøver at bekymre dig om at returnere den i originalemballagen.

Hvor længe kan du returnere en madras til Costco?

Andre butikker sælger måske madrasser til en lavere pris, men de har måske kun en 9-måneders-grænse for returnering. Costco forstår dog godt, at det tager tid at opdage fejl i en madras. Det kan tage dig et par måneder at sikre dig, at det er den rigtige madras for dig. Alligevel behøver du ikke at bekymre dig, for Costcos returpolitik har ingen tidsbegrænsning.

Sørg dog for, at du finder fejlen, inden din madras begynder at blive slidt og slidt. Selv om Costco refunderer dig for eventuelle fejl på madrassen, vil de højst sandsynligt ikke refundere en helt slidt vare efter mange års brug.

Refunderer Costco kontanter?

For det meste, ja. En Costco-kunde returnerede en vare til butikken for omkring 4.000 dollars. Kunden havde oprindeligt købt den med sit Visa-kort online, og butikken refunderede den med kontanter samme dag. Butikkerne behandler kun en kreditkortrefusion til Costco Amex-kort.

I henhold til en kunde returnerer du varer købt med et betalingskort, og din refusion kan komme som et Costco-kontantkort.

Hvor lang tid tager refusioner fra Costco?

Den tid, det tager for din refusion at blive behandlet, afhænger både af forhandleren og kortudstederen. Det afhænger også af, hvordan du returnerede madrassen. Den Costco-medarbejder, der tager sig af dig, kan trække dit kort og begynde processen med at tilbageføre beløbet med det samme. Det vil sige, hvis du tog den uønskede madras med tilbage til butikken. Hvis du sender en vare tilbage til forhandleren med posten, vil processen naturligvis blive forsinket med den tid, det tager for pakken at ankomme.

Generelt bør tilbagebetalinger vises på dit kreditkort inden for 30 dage efter anmodningen.

Hvilke varer kan du ikke returnere til Costco?

Costco accepterer returnering af næsten alt, herunder madrasser, uanset hvornår det blev købt. Der er nogle få undtagelser:

• Elektronik: Costco accepterer elektronik inden for 90 dage (fra den dato, hvor varen blev modtaget) for tv-apparater, projektorer og større apparater (køleskabe over 10 kubikfod, frysere, komfurer, kogeplader, mikrobølgeovne, opvaskemaskiner, vaskemaskiner og tørretumblere). Desuden computere, tablets, smartwatches, kameraer, droner, videokameraer, MP3-afspillere og mobiltelefoner (detaljerne afhænger af operatøren).
  • Costco Concierge Services vil hjælpe med teknisk support og garantioplysninger for mange af de ovennævnte produkter. Du kan få support til:
  • Fjernsyn, projektorer, stationære computere, bærbare computere, All-in-ones, tablets, kameraer, videokameraer, hjemmebiografsystemer, dvd-afspillere og printere.
• Diamanter: 1.00ct eller større: Ved returnering af en diamant på over 1,00ct skal du fremvise alle originale papirer (IGI- og GIA-certifikater).
• Cigaretter og alkohol
• Produkter med en begrænset levetid, f.eks. dæk og batterier.
• Special- og specialbestillinger

Fra maj 2020 vil Costco heller ikke acceptere returnering af følgende varer med stor efterspørgsel for at forhindre kunderne i at købe ind og så returnere varerne senere, hvis de ikke har brugt dem. Disse varer omfatter:

• Flaskevand
• Toiletpapir&Papirhåndklæder
• Saneringsservietter
• Ris
• Desinfektionsspray

Kan du returnere efter producentens garanti?

Nogle kunder har sagt, at Costco ikke vil tage en vare tilbage, hvis den er gået ud over producentens garanti. Et godt eksempel er, da Costco afviste en returnering af udgået HP-printerblæk.

Kan en anden person foretage en returnering for dig?

Hvis dit medlemskab ikke omfatter dem, vil de ikke kunne returnere på dine vegne. Du skal selv finde tid til at foretage returneringen.

Kan du returnere dine gaver til Costco?

Hvis du har fået en gave og gerne selv vil returnere den, kan du returnere den til Costco. Du behøver ikke et medlemskab; men hvis du ikke har kvitteringen for gaven, skal du bruge medlemsnummeret fra den person, der købte den.

Hvor går Costco-returvarer hen?

Costco-returvarer sorteres i to kategorier:

• Uåbnede og ubrugte varer, der kan lægges tilbage på hylden. Disse varer går tilbage til salgsgulvet.
• Brugte eller beskadigede varer. Disse flyttes til afdelingen Return to Vendor (RTV). Nogle af disse varer går tilbage til sælgeren, og Costco får måske eller måske ikke en hel eller delvis kredit for dem.

En del af de returnerede varer kan gå til virksomheder, der køber defekte varer. De istandsætter det og sælger det videre. Andre sælger det som det er. Disse varer går ikke tilbage til Costcos udsalg, da de har en streng kontrolproces for de ting, de sælger.

Misbrug af returpolitikken

Det betyder ikke, at du skal gøre det, bare fordi du kan, betyder det ikke, at du skal. Selv om det er meget lempeligt, bør man misbruge Costcos returpolitik. Hvis man misbruger den, kan det resultere i, at man mister sit medlemskab af Costco. Hvis du har foretaget utallige returneringer af madrasser i årenes løb, vil de gennemgå din medlemshistorik og muligvis tilbagekalde den.

En kvinde returnerede for eksempel sin printer efter otte år, fordi den holdt op med at virke. Den manager, der afviste returneringen, sagde, at kvinden havde lavet så mange returneringer gennem årene, at de ikke kunne tage flere. Kundens medlemskab endte med at blive opsagt. Jeff Long, Senior Vice President i Costco, der svarede den omtalte kvinde, nævnte, at ud fra hendes medlemsanmeldelse har kvinden ikke været tilfreds med deres produkter; derfor var det passende at opsige medlemskabet.

Medlemskab tilbagekaldt

Dette misbrug af returpolitikken gælder også for madrasser. Hvis du returnerer din madras mere end et par gange, kan du få dit Costco-medlemskab annulleret. Du vil ikke længere kunne opleve de mange fordele, som Costco har at tilbyde. Forhandleren forbeholder sig også ret til at opsige medlemskaber, hvis et medlem misbruger sine privilegier. Hvis du er en loyal Costco-kunde, kan det også være pinligt at aflevere en gammel, slidt madras. Ideelt set bør du returnere den inden for et par måneder, ikke efter et par år.

Som en af de mest generøse returpolitikker i detailhandelen har Costco oplevet de mest uhyrlige returneringer. En kunde forsøgte at returnere en 15 år gammel højtryksrenser, da den holdt op med at virke. En anden kunde ville have pengene tilbage for et ti år gammelt poolbord med rustne metalrammer, mens en anden kunde ville returnere et dødt juletræ i januar.

Slutning – Costcos returpolitik for madrasser

Costcos returpolitik er generøs. Du kan returnere næsten alle produkter til enhver tid, hvis du ikke er tilfreds, selv din madras. Du kan returnere i butikken eller online, og Costco refunderer din købspris. Med deres “risikofri 100 % tilfredshedsgaranti” har du ikke nogen tidsbegrænsning for at returnere produkter, bortset fra elektronik under 90 dages returret og diamanter, der skal returneres inden for 48 timer. De refunderer dig dog ikke for en vare, der er revet eller slidt af mange års brug.

Du skal ikke bekymre dig om at returnere madrassen med en kvittering eller i originalemballagen, da det måske ikke er nødvendigt for at behandle din refusion. Disse refusioner kan ske med det samme, afhængigt af situationen. Du kan få den som kontanter, Costcos kontantkort eller dit kort som en kredit. Men generelt kan processen tage et par dage, før du kan se det krediteret på din konto. Gaver kan returneres med kvitteringer. Hvis du ikke har en sådan, skal du sørge for at kende Costco-medlemsnummeret på den person, der gav dig gaven.

Husk, at selv om Costcos returpolitik er kundevenlig, bør den ikke udnyttes, da det kan bringe dit medlemskab i fare og føre til opsigelse. Hvis der skulle opstå en tvist i forbindelse med returnering af en vare, skal du også huske på, at det er op til butikschefen at afgøre, om en returnering skal behandles.