American Airlines meddelelse om Wi-Fi-udstedelse om bord

American Airlines har tilføjet en tredje udbyder af Wi-Fi-adgang om bord. Mens iPass har næsten 100 % dækning af American Airlines’ fly via Gogo og Panasonic Avionics, er en lille del af American Airlines’ flåde i øjeblikket ikke integreret med iPass via denne tredje udbyder. Denne opgradering af dækningen er allerede begyndt og vil fortsætte i løbet af 2020.

Med hensyn til vores nuværende inflight-tilbud er 1.320 Gogo-aktiverede fly tilgængelige via iPass SmartConnect™-løsningen. Vores Panasonic-partnerskab giver adgang til 166 fly, som kun er tilgængelige via webbaseret login. Dette er et Panasonic-specifikt problem, og iPass arbejder direkte sammen med Panasonic for at løse det.

For bedre at forstå den nuværende slutbrugeroplevelse på American Airlines’ flyvninger – SSID’et “gogoinflight” understøtter både iPass-app-adgang og browserlogin, mens SSID’et “AA Inflight” kun understøtter browserlogin (American har to udbydere, der bruger det samme SSID, og iPass har adgang til det ene af dem. Hvis brugerne ser dette SSID, skal de forsøge at oprette forbindelse via en webbrowser, men kan muligvis ikke oprette forbindelse på et lille antal fly.)

For Viasat leverede flyvninger, der bruger SSID’et “AA Inflight” på American Airlines, er dette i øjeblikket under implementering i hele flåden, men har desværre endnu ikke bestået iPass-certificeringen, så det er deaktiveret. Dette gælder for ca. 3 % af flyene – American og leverandøren Viasat undskylder for ulejligheden.

For Panasonic leverede fly, der også bruger SSID’et “AA Inflight” på American Airlines, er brugen af iPass-appen i øjeblikket ikke i drift på tværs af hele flåden, så i tilfælde af at klienten fejler, skal slutbrugeren bruge webbrowseren til at oprette forbindelse. Dette gælder for ca. 11 % af flyene derude.

For Gogo leverede flyvninger, der bruger SSID’et “gogoinflight” på American Airlines, bør klienten fungere fint. Hvis det nogensinde ikke virker, kan login i webbrowseren bruges som et alternativ – nær bunden af hjemmesiden om bord (inflight) vil du se ordet “Roaming”, som er et link, der kan klikkes på for at få adgang til iPass.

For at få adgang til iPass Global Wi-Fi via en browser skal slutbrugerne have deres iPass-brugernavn og -adgangskode, før de flyver. De kan også med fordel få instruktioner til at logge ind via browseren.

Loginoplysningerne til login om bord på flyet findes i den aktiveringsmail, som Flexinets har sendt. Abonnenterne kan også hente dem på kundeportalen.

iPass arbejder meget hårdt på dette problem, og så snart det er blevet løst, vil vi informere dig.

Hvis du har spørgsmål, bedes du konsultere FAQ for Inflight eller kontakte Flexinets’ supportteam, vi hjælper gerne.

The Flexinets Team