8 irriterende websitefunktioner, der frustrerer dine besøgende

8 irriterende websitefunktioner

Når vi surfer på nettet, hvad enten det er for at undersøge eller købe, støder vi ofte på fejl på websites, der hæmmer vores brugeroplevelse. Lige fra lang indlæsningstid til irriterende pop-ups har vi en tendens til at forlade disse websteder med en negativ mening. En dårlig brugeroplevelse på et websted kan have en katastrofal indvirkning på din statistik over webstedets ydeevne; høje afvisningsrater, lave konverteringer og en dårlig placering i søgemaskiner.

Vi har samlet en liste over de ting, der med størst sandsynlighed vil frustrere dine webstedsbesøgende nedenfor. (Dybest set, hvad du skal undgå, når du designer eller udfører et re-design af dit websted!)

Se videoen:

‣ Lange loadingtider

Som kunder er vores forventninger stigende, og vi har nul tolerance over for langsomme websteder. Ifølge KISSmetrics forlader 40 % af folk et websted, der er længere end 3 sekunder om at indlæse. Et par sekunder kan efter alt at dømme synes at være en minimal forskel, men dette tidsforbrug kan betyde forskellen mellem forretning og henvisninger eller tabet af et potentielt salg. Hvis du vil have brugerne til at blive hængende, er du nødt til at bruge tid på at optimere hastigheden på dit websted. En række faktorer kan påvirke indlæsningshastigheden; billedstørrelse, plugins af lav kvalitet og videoer. Få mere at vide om, hvilken betydning websteds indlæsningstider har for din bundlinje.

‣ Dårlig navigationsstruktur

Forestil dig dette; en besøgende ankommer til din hjemmeside og bliver mødt med ingen klar menu eller navigation, og de ved ikke, hvad de skal klikke på eller hvor de skal gå hen næste gang. I deres frustration forlader de stedet og går tilbage til Google-søgning, klikker videre til dine konkurrenters websted, hvor de let finder de oplysninger, de har brug for. Navigation synes at være en selvfølge, men mange virksomheder undlader at give brugerne ligefrem trin rundt på deres websted.

Er du ikke overbevist om vigtigheden af webstedets navigationsstruktur?

‣ Ikke optimeret til mobilen

Da de fleste mennesker surfer på internettet på mobile enheder, skal dit websted være responsivt for hver skærmstørrelse. Har du nogensinde været nødt til at zoome ind eller scrolle frem og tilbage for at læse indholdet på en webside? Frustrerende, ikke sandt? Ikke nok med at du generer dine besøgende, Google meddelte tilbage i 2015, at de ville straffe søgerangeringerne for de websteder, der ikke er optimeret til mobile enheder.

‣ Pop-up overbelastning

Pop-ups er utroligt irriterende og forstyrrende for en besøgendes oplevelse på et websted. Endnu værre er det at bruge CTA-tekster (Call to Action), der har til formål at give brugerne dårlig samvittighed og få dem til at klikke, hvilket ikke opnår noget. Men hvis du vil bruge dem (sparsomt!), er her et par tips til at gøre det rigtigt:

• Smart CTA’er – Disse “personlige” CTA’er giver dig mulighed for at vise forskellige pop-ups, afhængigt af typen af besøgende. F.eks. om de er en ny besøgende, eller om de befinder sig på et bestemt stadie i købers rejse.
• Sporing – Overvåg udførelsen af pop-up CTA’er for at identificere, hvilke af dem der giver de største konverteringer. Ud fra dette kan du kopiere teksten, designet og placeringen af disse pop ups med de bedste resultater.
• Kopiering – Hvis du bruger et sprog, der virker påtrængende eller skyldfølende, vil det ikke kun afskrække brugerne fra at klikke på din CTA, men det kan også få dem til at forlade dit websted helt. Prøv i stedet at bruge et kortfattet og høfligt sprog.

‣ Stockbilleder

Ja, visuelle elementer er gode på dit website og i hele din markedsføringsstrategi. Men når vi taler om vigtigheden af billedmateriale, mener vi unikke billeder af god kvalitet. Billedmateriale på et websted skal være med til at præsentere din virksomhed i et godt lys. Desværre gør stockfotografier det modsatte. Ikke alene er stockfotos generiske, men de giver heller ikke dine besøgende et virkeligt indblik i din virksomhed, dine medarbejdere, dine produkter og din arbejdsplads.

‣ Uklar virksomhedsbeskrivelse

Besøgende forventer at få en klar forståelse af, hvem din virksomhed er, og hvad du laver, fra dit websted. Når de klikker rundt og kun finder minimale oplysninger, vil folk efterlades med et dårligt og uoplyst indtryk af din virksomhed. De bedste websteder viser tydeligt deres værdi; hvem de er, hvilket produkt/service de tilbyder, og præcis hvordan de kan hjælpe de besøgende. En god måde at gribe dette an på er at forestille sig, at alle besøgende aldrig har hørt om din virksomhed før. Undervis dem om din brandidentitet, din værdi og hvorfor de skal have lyst til at arbejde med dig.

‣ Keyword stuffing

Tidligere kunne marketingfolk måske slippe af sted med at fylde afsnit af tekster med søgeord. Ikke alene var det overvældende for læserne at konsumere det, men det var også visuelt set ikke særlig attraktivt. Desværre bruger nogle websites stadig denne fremgangsmåde med at skrive til crawlere i stedet for til mennesker. Googles algoritme har imidlertid siden udviklet sig i sin evne til at læse sidens indhold for at afgøre dets relevans for brugerne. Søgemaskinen straffer nu de websteder, der tydeligvis fylder indholdet med nøgleord for at opnå en topplacering. Selvfølgelig er nøgleord drivkraften bag succes med søgemaskineoptimering (SEO), men hvis du inddrager dem naturligt i hele dit indhold, giver det en meget bedre læseoplevelse, og du holder også Google tilfreds!

‣ Ingen blog

Ved ikke at have en blogsektion på dit websted går du glip af muligheden for at tilbyde dine besøgende uddannelsesmæssigt og salgsfremmende indhold. (for slet ikke at tale om SEO-mulighederne). Når kunderne søger online, forventer de at blive mødt med en række informativt, problemløsende indhold, der giver brændstof til deres beslutningsproces om produkt/tjenesteydelse. Når besøgende finder svarene på deres udfordringer i dit indhold, er de i bund og grund mere tilbøjelige til at stole på dig, når de er klar til at foretage et køb.