4 måder, hvorpå disruptiv markedsføring vinder kunderne

Den disruptive markedsføring er meget mere end blot et modeord og ændrer den måde, vi reagerer på, forstår og accepterer virksomheder og deres reklamer på. Fra et forretningsmæssigt synspunkt repræsenterer disruptiv markedsføring et afgørende skift i en tid, hvor reklamestrategier opdateres lige så hurtigt som den teknologi, der bærer dem.

Fra et forbrugersynspunkt kan alle disse forandringer imidlertid føre til usikkerhed og forvirring. Her er, hvordan nogle af de bedste virksomheder i dag ændrer markedsføringsområdet gennem disruption – og hvad du kan lære af dem.

Hvad er disruptiv markedsføring?

“Disruption handler om at tage risici, stole på sin intuition og afvise den måde, tingene skal være på. Disruption går langt videre end reklame, det tvinger dig til at tænke over, hvor du ønsker, at dit brand skal hen, og hvordan du kommer dertil.” – Richard Branson

Disruptiv markedsføring er at tage alle de markedsføringsregler, du har hørt og praktiseret trofast – og trampe på dem. Det er aldrig at nøjes med den måde, tingene er på, men snarere at vende “den måde, det er gjort på” på hovedet. Disruptiv markedsføring ryster tingene ved at ændre kundernes opfattelse af ikke bare virksomheden – men af branchen som helhed.

Og her er den vigtige del. Fordi de har ændret vores opfattelse fuldstændigt, kommer vi til at forbinde nye, bedre og mere positive følelser med den virksomhed og det brand, der startede det.

Vil du have et eksempel?

Spørg enhver, der var til stede under det teknologiske boom i slutningen af 1990’erne, om du skulle have købt en Apple-computer dengang.

Når de er færdige med at grine, vil de sandsynligvis forklare dig, at Apple-produkter blev betragtet som intetsigende, overprissat skidt.

Og ikke alene var de overprissat, men det meste af det, de kom med, var oparbejdede kloner af produkter, der var overlegne med hensyn til processorkraft, funktioner, pris og tilgængelig software. Apple-aktien faldt, hvis man kan tro det, til et lavpunkt på 4 dollars pr. aktie.

I dag er Apple, om man er enig eller ej, synonymt med slanke, sofistikerede og fremadrettede produkter. Folk venter i timevis, ja endog i dagevis, i kø for at score de nyeste iPhones. Hvad har medført et sådant skift? Designet af en MP3-afspiller i en tid, hvor de fleste mennesker pralede med Discmans som det ultimative inden for bærbar musik. Og innovationen blev bare ved med at vokse derfra.

Det er den slags effekt, som forstyrrende markedsføring kan have på ikke blot et mærke, men på en hel branche og den måde, vi opfatter den på. Men det er ikke alle, der kan gennemføre en forstyrrende markedsføringskampagne. Uanset hvilken branche du er i, har alle disse typer kampagner et par selektive træk til fælles.

Nøgletræk, som alle disruptive marketinginitiativer har til fælles

Så hvad er det præcis, der gør en disruptiv kampagne … disruptiv? Disruptive mærker skubber ikke bare til grænserne, de krøller dem sammen og smider dem i papirkurven. De er ikke bange for at være vovede og bryde status quo. Men til trods for al den buzz, de skaber, skal de også være i stand til at ride på toppen og dalene med succes, da ikke alle vil acceptere deres udfordring af en traditionel tankegang.

Her er et andet godt eksempel, fra Singapore Red Cross. Hvor mange gange har du ikke fået at vide i dit liv, at du bør donere blod? Sandsynligvis mange gange. Du ved, at det kan redde liv, og alligevel er det meget få mennesker, der tager sig tid til at gøre det – især sunde, unge mennesker. Singapores Røde Kors besluttede sig for at ændre det med en annonce, der udnyttede de unges kærlighed til selfies og berømtheder ved at lave en annonce kaldet “Blood Ties”.

Musik. Blogging. Komedie. Alt sammen ting, der tiltrækker den yngre generation. Glem alt om de prædikende “du skal give blod!”-krav – denne type annonce taler præcis til dem på en måde, der giver genklang. Det er en win-win.

Hvorfor kunderne elsker disruptiv markedsføring

De fleste kunder elsker disruptiv markedsføring, fordi det ændrer vores opfattelse af reklamer. Hvis det er gjort godt nok, bliver det endda en del af vores ordforråd. Hvornår har du sidst ringet efter en taxa? Hvornår har du sidst ringet til en Uber? Der er endnu flere grunde til, at kunderne reagerer så godt på disruptiv markedsføring. Nemlig:

Det er tilgængeligt

Disruptiv markedsføring fortæller ofte en historie på en måde, som forbrugerne kan forstå. I et eksempel fra Spanien, der gik viralt verden over, viste en annonce mod børnemishandling et billede af et barn med overskriften “Nogle gange er børnemishandling kun synlig for det barn, der lider under den.”

De fleste voksne forstod budskabet, men dets sande virkning blev kun forstået af børn. Ved hjælp af linseteknologi ændrede annoncens budskab sig fuldstændigt, når den blev set fra en bestemt højde:

Fra et barns højde viste budskabet drengen med blå mærker og snitsår, der tyder på misbrug, og i annoncen stod der “hvis nogen gør dig ondt, så ring til os, så hjælper vi dig”. Annoncen skulle tale til ofre for misbrug, selv – og især – når de er ude med deres misbruger.

Det er overkommeligt

Disruptiv markedsføring behøver ikke at koste dyrt for at være effektiv. Det skal bare ændre den måde, tingene foregår på – bare en lille smule. Et eksempel herpå: Luftfriskere. Du tænker sikkert ikke meget over at købe dem. Du vil bare have noget, der dufter godt, ikke sandt?

Men hvad nu, hvis du kunne gøre mere end det? Hvad hvis du kunne skabe en hel stemning bare ved hjælp af den duft, der bedst beskriver din indretning? Airwick har skabt et sådant design i quiz-stil med sin Scent Decorator:

Gennem at klikke på blot et par billeder får du en bedre idé om den følelse, du ønsker at skabe i dit rum, sammen med anbefalede luftfriskere, der passer til den. Ikke dårligt for en dåse med ildelugtende luft, vel? Denne form for proces tager en almindelig, billig ting og forvandler den til noget mere – og det er den slags forstyrrelse, som kunderne kan føle sig trygge ved.

Det bliver ofte efterlignet, men aldrig kopieret

En af de bedste grunde til, at kunder (og virksomheder) reagerer så positivt på forstyrrende markedsføring – især efter at det første chok har lagt sig – er, at den ikke så let kan kopieres. Der findes kun én Airbnb. Der findes kun én Red Bull. Kun én Apple. Virksomheder, der forsøger sig med lignende taktikker for at positionere deres brand på en beslægtet måde, vil blive ignoreret til fordel for den første, der har gjort det. Og når man har et sådant forspring i forhold til konkurrenterne, giver det mening at gøre alt, hvad man kan, for at være et skridt foran.

Det rammer et fælles berøringspunkt

Disruptive marketing er den højlydte og til tider modbydelige ven, der siger det, vi alle i hemmelighed tænker. Dollar Shave Club gjorde abonnementsbaseret markedsføring til en stor trend ved at tilbyde barbermaskiner for 1 dollar om måneden. Men grunden til, at de fik så stor succes, var ikke på grund af deres prisfastsættelse – det var, fordi deres grundlæggere fandt sammen om en fælles klage: De var trætte af dyre barbermaskiner med jernhård emballage og utallige “teknologiske funktioner” som f.eks. lommelygter, ioniserede organiske belægninger og salatskærere indbygget i håndtaget, og alligevel den samme smertefulde, ujævne barbering.

Det vil vise sig, om Dollar Shave Club kan fortsætte den disruption, som deres virale videoer var berømte for – især efter at være blevet opkøbt for en MILLIARD dollars af personlig pleje- og barberingsgiganten Unilever.

Nu er det din tur…

Hvad er dine tanker om disruptiv markedsføring? Har du set en bestemt reklamekampagne, der virkelig har ændret din opfattelse af et bestemt mærke eller en bestemt branche? Del dine tanker med os i kommentarerne nedenfor!

Om forfatteren: Sherice Jacob hjælper virksomhedsejere med at forbedre hjemmesidedesignet og øge konverteringsraten gennem overbevisende tekstforfatning, brugervenligt design og smart analyseanalyse. Få mere at vide på iElectrify.com, og download din gratis webtekst-tune-up og konverterings-tjekliste i dag!