Articles / Oktober 19, 2021

CVS Customer Satisfaction Survey

Umfragen zur Kundenzufriedenheit ermöglichen es Unternehmen, die Faktoren zu verstehen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen oder senken. Sie ermöglichen es den Unternehmen auch zu verstehen, inwieweit die Kundenzufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung von Faktoren beeinflusst wird, die innerhalb oder außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Im Wesentlichen kann eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit einem Unternehmen helfen zu verstehen, was es kontrollieren kann und was nicht. Vor allem aber kann sie einem Unternehmen helfen, sich auf die Bedürfnisse seiner Kunden zu konzentrieren. Die CVS-Kundenzufriedenheitsumfrage wird dem Unternehmen dabei helfen, die Mitarbeiter des Kundendienstes, die Verantwortlichen für den Service, die Strategie, die Politik und die Geschäftsleitung auf das Ziel der Verbesserung der Kundenerfahrung einzuschwören.

Die Messung der Kundenzufriedenheit ist nur ein Schritt im kontinuierlichen Zyklus der Serviceverbesserung des Unternehmens. Danach wird CVS das Feedback analysieren, um die wichtigsten Probleme hervorzuheben und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Die Ergebnisse werden dann im gesamten Unternehmen so kommuniziert, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.

Über CVS

CVS Pharmacy ist eine der größten Apothekenketten in den Vereinigten Staaten mit über 7.600 Standorten im ganzen Land. Das Unternehmen verkauft verschreibungspflichtige Medikamente sowie eine Vielzahl allgemeiner Waren wie Schönheitsprodukte, rezeptfreie Medikamente, Fotobearbeitung und Filmdienstleistungen, Grußkarten, saisonale Waren und Fertiggerichte in seinen Einzelhandelsgeschäften und online über seine Website.

Das Unternehmen bietet außerdem Gesundheitslösungen über seine mehr als tausend Minute Clinic-Standorte, die sich zumeist in den CVS-Geschäften befinden, sowie über seine Diabetes Care Centers.

Wie man die CVS-Kundenzufriedenheitsumfrage ausfüllt

Sie benötigen:

Einen PC, Laptop oder ein mobiles Gerät
Eine gültige und aktuelle Einladung zur CVS-Umfrage
Grundkenntnisse in Englisch oder Spanisch

Anleitung:

Besuchen Sie die Umfrageseite unter www.CVSHealthSurvey.com.
Wählen Sie eine Sprache und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
Sehen Sie sich Ihre Umfrageeinladung/Quittung an. Über dem Gesamtbetrag Ihres Einkaufs finden Sie die Worte „Survey ID#“, gefolgt von einer siebzehnstelligen Zahl. Geben Sie diese Nummer in das dafür vorgesehene Feld ein.
Lesen Sie alle Fragen der Umfrage und beantworten Sie sie wahrheitsgemäß auf der Grundlage Ihrer letzten CVS-Erfahrung.
Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein und senden Sie die Umfrage ab.

Zur weiteren Erleichterung sehen Sie sich dieses Video an, um das Verfahren zur Teilnahme an der Umfrage zu verstehen.

Das Umfragevideo wurde vom GuestSatisfactionSurveys Team und CVS Pharmacy Kunden anonym produziert.

Fazit:

Dieser Online-Fragebogen wird dem Unternehmen helfen zu verstehen, was es gut macht und wo es sich verbessern muss. Er wird auch dazu beitragen, dass sie in Zukunft ihre Geschäftsentscheidungen besser treffen können. Vor allem aber können Sie Ihre Ansichten und Meinungen zu den Dienstleistungen, Produkten und Geschäftsabläufen des Unternehmens äußern. Das Unternehmen weiß, dass es von Ihnen lernen kann. Es möchte wissen, was Sie über seine Dienstleistungen, seine Mitarbeiter und alles andere denken, was Ihnen auf dem Herzen liegt. Ihr Feedback wird ihnen helfen, ihr Geschäft zu verbessern.

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