Zásady vracení matrací Costco (kompletní průvodce) | Tipy pro chytré spaní

Společnost Costco vám v případě nespokojenosti kdykoli vrátí peníze za jakýkoli výrobek (až na některé výjimky). Týká se to však i matrací? Jaké jsou zásady vracení matrací Costco?

Zásady vracení matrací Costco zdůrazňují „100% záruku spokojenosti bez rizika“. To znamená, že matrace lze kdykoli vrátit a získat zpět peníze. Díky vynikajícím pravidlům pro vracení matrací Costco se kupující cítí při nákupu jistě.

Costco poskytuje velkorysé zásady pro vracení matrací; při jejich zneužití však může zrušit vaše členství. Pokud například matraci vrátíte po dvou letech, může to být v pořádku. Pokud matraci vracíte vždy po dvou letech, může se jednat o zneužití členských práv. O tom, zda lze matraci vrátit, rozhoduje vedoucí prodejny.

Podle toho se ponořme hlouběji do procesu vrácení matrace do společnosti Costo.

Jak vrátit matraci Costco

Pravidla společnosti Costco pro vracení matrací usnadňují jejich spotřebitelům vracení zboží. Existují v zásadě dva způsoby, jak matraci Costco vrátit. Buď ji přinesete do obchodu, nebo ji doručíte online.

• První možností je jednoduše vrátit zakoupenou matraci na kterékoli nejbližší pobočce Costco, kde vám okamžitě vrátí peníze. Můžete jim také zavolat a požádat o pomoc při vrácení matrace prostřednictvím společnosti United Parcel Service. Jakmile bude vrácení zpracováno, budou vám zaslány peníze zpět.

Jak vrátit matraci do Costco online?

• Druhou možností je navštívit webové stránky společnosti Costco a provést následující kroky:
  1. Přihlaste se ke svému účtu nebo se zaregistrujte.
  2. Přejděte na záložku Moje objednávky, vyberte tlačítko Vrátit zboží vedle příslušné objednávky a projděte pokyny k dokončení žádosti o vrácení zboží.
  3. Přijměte ihned štítek pro vrácení zboží nebo si naplánujte vyzvednutí (pokud je to možné). V případě velkých položek vám společnost Costco zašle e-mail s dalšími pokyny.
  4. Vrácení peněz zahrnuje poštovné a manipulační poplatky a připisuje se na platební metodu, kterou jste použili při objednávce.

Pravidla pro vracení matrací Costco – často kladené otázky

Můžete vrátit matraci bez účtenky?“

Pokud máte členství v Costco, nepotřebujete k vrácení matrace účtenku. Zkontrolují vaše záznamy o členství a předchozí objednávky, aby zjistili nákup matrace, a okamžitě vám vrátí peníze. Pokud však nejste členem společnosti Costco, pomohlo by vám, kdybyste měli účtenku, ale pro vrácení peněz nemusí být vyžadována. Pro bezproblémové vrácení by však bylo lepší si účtenku uložit.

Co když jste již otevřeli obal?

Mnoho společností může mít přísnější pravidla, pokud jde o přijímání vráceného zboží, například obal, který by neměl být poškozený nebo otevřený, ale ne Costco. Chápou, že matraci potřebujete vyzkoušet a zjistit, zda vám vyhovuje. To znamená, že se nemusíte obávat vrátit ji v původním obalu.

Jak dlouho můžete matraci vrátit do Costco?

Jiné obchody mohou prodávat matrace za nižší cenu, ale mohou mít pouze 9měsíční lhůtu pro vrácení. Společnost Costco však chápe, že zjištění závad na matraci vyžaduje čas. Může trvat několik měsíců, než se ujistíte, že je to ta správná matrace pro vás. Přesto se nemusíte obávat, protože pravidla pro vrácení matrace Costco nemají žádné časové omezení.

Ujistěte se však, že vadu zjistíte dříve, než se matrace začne opotřebovávat a trhat. Přestože vám společnost Costco vrátí peníze za případné vady na matraci, s největší pravděpodobností vám nevrátí peníze za zcela opotřebovanou věc v důsledku dlouholetého používání.

Vrací společnost Costco peníze za matraci?

Většinou ano. Jeden zákazník společnosti Costco vrátil do obchodu položku v hodnotě kolem 4 000 dolarů. Kč, kterou původně zakoupil pomocí své karty Visa online, a obchod mu ji ještě týž den vrátil v hotovosti. Prodejny zpracovávají pouze vrácení peněz kreditní kartou na karty Costco Amex.

Podle jednoho zákazníka vrátíte zboží zakoupené debetní kartou a vrácení peněz vám může přijít jako hotovost na kartu Costco.

Jak dlouho trvá vrácení peněz od společnosti Costco?

Doba zpracování vrácení peněz závisí na prodejci i na vydavateli karty. Záleží také na tom, jak jste matraci vrátili. Zaměstnanec společnosti Costco, který se vám bude věnovat, by mohl projít vaši kartu a zahájit proces stornování poplatku ihned. Tedy pokud jste nechtěnou matraci odnesli zpět do obchodu. Zaslání zboží zpět do prodejny samozřejmě celý proces zdrží o dobu, kterou trvá, než balík dorazí.

Obecně by se vrácení peněz mělo na vaší kreditní kartě objevit do 30 dnů od podání žádosti.

Jaké zboží nemůžete do Costca vrátit?

Costco přijímá vrácení téměř všeho, včetně matrací, bez ohledu na to, kdy bylo zakoupeno. Existuje několik výjimek:

• Elektronika: Costco přijímá elektroniku do 90 dnů (od data obdržení položky) v případě televizorů, projektorů a velkých spotřebičů (chladničky nad deset krychlových stop, mrazničky, sporáky, varné desky, mikrovlnné trouby, myčky nádobí, pračky a sušičky). Dále počítače, tablety, chytré hodinky, fotoaparáty, drony, videokamery, přehrávače MP3 a mobilní telefony (podrobnosti závisí na operátorovi).
  • Služby Costco Concierge pomohou s technickou podporou a záručními informacemi pro mnoho z výše uvedených produktů. Podporu můžete získat pro:
  • Televizory, projektory, stolní počítače, notebooky, All-in-one, tablety, fotoaparáty, videokamery, systémy domácího kina, DVD přehrávače a tiskárny.
• Diamanty: 1,00ct nebo větší:
• Cigarety a alkohol
• Výrobky s omezenou životností, jako jsou pneumatiky a baterie.
• Speciální a zakázkové objednávky

Od května 2020 nebude společnost Costco také přijímat vrácení následujících vysoce žádaných položek, aby se zákazníci nemuseli zásobovat a později vracet zboží, které nevyužili. Mezi tyto položky patří:

• Balená voda
• Toaletní papír& Papírové ručníky
• Desinfekční ubrousky
• Rýže
• Desinfekční sprej

Můžete provést vrácení po uplynutí záruky výrobce?

Někteří zákazníci uvedli, že společnost Costco nepřijme zboží zpět, pokud přesáhlo záruku výrobce. Dobrým příkladem je situace, kdy společnost Costco odmítla vrátit prošlý inkoust do tiskárny HP.

Může za vás vrátit zboží někdo jiný?

Pokud je vaše členství nezahrnuje, nemohou za vás zboží vrátit. Budete si muset najít čas, abyste vrácení provedli sami.

Můžete vrátit dárky společnosti Costco?

Pokud jste dostali dárek a chtěli byste ho vrátit sami, můžete ho společnosti Costco vrátit. Nepotřebujete členství; pokud však nemáte účtenku od dárku, budete potřebovat členské číslo od osoby, která jej zakoupila.

Kam patří vrácené zboží Costco?

Vrácené zboží Costco se třídí do dvou kategorií:

• Neotevřené a nepoužité zboží, které lze vrátit zpět do regálu. Toto zboží se vrací zpět na prodejní plochu.
• Použité nebo poškozené zboží. Toto zboží se přesouvá do oddělení Vrácení zboží prodejci (RTV). Některé z těchto položek se vrací zpět k prodejci a společnost Costco za ně může, ale nemusí získat plný nebo částečný kredit.

Některé z vrácených položek mohou jít do společností, které vykupují vadné zboží. Ty je renovují a dále prodávají. Jiné je prodávají v nezměněném stavu. Tyto položky se nevracejí zpět na prodejní plochu společnosti Costco, protože ta má přísný proces prověřování prodávaných věcí.

Zneužívání zásad pro vracení zboží

Jen proto, že můžete, neznamená, že byste měli. Ačkoli je velmi shovívavá, člověk by měl zneužívat politiku vracení zboží společnosti Costco. Její zneužití by mohlo vést ke ztrátě členství v Costco. Pokud jste v průběhu let nesčetněkrát vraceli matrace, přezkoumají vaši historii členství a případně vám ho zruší.

Jedna žena například po osmi letech vrátila tiskárnu, protože přestala fungovat. Manažer, který vrácení odmítl, řekl, že žena v průběhu let provedla tolik vrácení, že další už nemohou přijmout. Členství zákaznice bylo nakonec zrušeno. Jeff Long, senior viceprezident společnosti Costco, který zmíněné ženě odpověděl, zmínil, že z hodnocení jejího členství vyplývá, že žena nebyla s jejich výrobky spokojena, proto bylo na místě členství ukončit.

Členství zrušeno

Toto zneužívání pravidel vracení zboží se týká i matrací. Pokud matraci vrátíte více než několikrát, může vám být zrušeno členství v Costco. Nebudete již moci využívat četné výhody, které Costco nabízí. Prodejce si také vyhrazuje právo zrušit členství, pokud člen zneužívá svá privilegia. Pokud jste věrným zákazníkem Costco, může být také nepříjemné přinést starou, opotřebovanou matraci. V ideálním případě byste ji měli vrátit do několika měsíců, nikoliv až po několika letech.

Jako jeden z nejštědřejších zákazníků ve světě maloobchodu se Costco setkalo s nejskandálnějšími pravidly vracení zboží. Jeden zákazník se pokusil vrátit 15 let starou tlakovou myčku, když přestala fungovat. Jiný zákazník chtěl vrátit peníze za deset let starý kulečníkový stůl se zrezivělými kovovými rámy, zatímco další nakupující chtěl v lednu vrátit mrtvý vánoční stromek.

Závěr – Zásady vracení matrací Costco

Zásady vracení zboží Costco jsou velkorysé. Pokud nejste spokojeni, můžete kdykoli vrátit téměř jakýkoli výrobek, dokonce i matraci. Vrácení můžete provést v obchodě nebo online a Costco vám vrátí kupní cenu. Díky jejich „100% záruce spokojenosti bez rizika“ nemáte na vrácení výrobků žádný časový limit s výjimkou elektroniky, na kterou se vztahuje 90denní lhůta pro vrácení, a diamantů, které je nutné vrátit do 48 hodin. Nevrátí vám však peníze za zboží, které je roztrhané nebo opotřebované dlouholetým používáním.

Nebojte se vrátit matraci s účtenkou nebo v původním obalu, protože to nemusí být pro vyřízení vrácení peněz nutné. K vrácení těchto peněz může dojít okamžitě, záleží na situaci. Můžete je dostat v hotovosti, na kartu Costco nebo na svou kartu jako kredit. Obecně však může tento proces trvat několik dní, než se vám peníze připíší na účet. Dárky lze vrátit s účtenkami. Pokud ji nemáte, ujistěte se, že znáte členské číslo Costco osoby, která vám dárek věnovala.

Pamatujte, že ačkoli jsou pravidla Costco pro vracení dárků vstřícná k zákazníkům, neměli byste je zneužívat, protože to může ohrozit vaše členství a může vést k jeho zrušení. Rovněž v případě, že při vracení zboží dojde k jakémukoli sporu, mějte na paměti, že o tom, zda bude vrácení zboží zpracováno, rozhoduje podle svého uvážení vedoucí prodejny.