Vzestup digitálního marketingového konzultanta

Digitální marketingový konzultant je pro firmy běžně považován za nejasný pojem. Existuje několik mylných představ o marketingovém konzultantovi jako profesi i poradenské roli ve světě marketingu.

Po desetiletí bylo poradenství nastíněno jako obchodní služby s tradičním zaměřením na řízení organizace. Poradenské firmy se však musely vyvíjet, aby dohnaly měnící se podnikatelský svět, a to vedlo k rozvoji jejich poradenských služeb v oblasti prodeje a marketingu. Kromě toho marketingové a reklamní agentury postupovaly ve svých poradenských službách a přidávaly nové oblasti, jako je digitální transformace, automatizace, analýza dat spolu s poradenskými službami v oblasti budování značky.

Volné síly ve světě digitálního marketingu však začaly tento pojem měnit tím, že poskytovaly vysoce specializované poradenství v kanálech, jako je SEO, sociální média, obsahový marketing a PPC.

Jaká je definice konzultantů digitálního marketingu?

Pod pojmem „konzultant digitálního marketingu“ se rozumí vysoce zkušení marketéři s pokročilými dovednostmi v oblasti digitálních technologií. Strategický myslitel se zapálenými analytickými schopnostmi a několikaletými zkušenostmi s řízením marketingových kanálů a nastavováním brandingových a akvizičních kampaní. Konzultanti jsou najímáni podniky na základě smlouvy nebo jako externí pracovníci k řešení marketingových problémů nebo k provádění výzkumných a auditních úkolů.

\Hlavně nezávislí konzultanti jsou nákladově efektivní a rychlí urychlovači digitálních marketingových iniciativ. Kromě toho konzultanti pomáhají při rozvoji digitálních marketingových kanálů, marketingových technologií a placených médií. Podle statistik společnosti Report Linker se odhaduje, že odvětví marketingových poradenských služeb ve Spojených státech amerických dosáhne do roku 2021 hodnoty 46,1 miliardy dolarů.

Definice marketingového poradenství se v průběhu let vyvíjí. Jedním z hlavních důvodů této změny je obrovský rozmach technologií a sociálních sítí. V důsledku toho byla ovlivněna metodika a aplikace marketingu a začaly se objevovat digitální kanály, které nahradily tradiční mediální kanály.

Tento posun přinesl novou generaci kmenových digitálních marketérů, kteří přetvořili marketing tak, aby dohonili revoluci v sociálních médiích. Kromě toho se v centru změn ocitla zkušenost s online nakupováním a nákupní zvyklosti a chování spotřebitelů se mění pískem.

Výzkum vs. umožnění

V posledních několika letech byly startupy napřed a rychle postupovaly s revolučními myšlenkami v digitálním marketingu a přístupy zaměřenými na zákazníka. Koncept marketingového poradenství měl proto v podnikatelském prostředí nové role.

Kulturu startupů ovlivnila myšlenka mentoringu a jeho přínosy. To se v oblasti marketingového poradenství skutečně stalo a konzultanti začali fungovat jako externí poradci podniků. Poradenské firmy a agentury však stále hrají tradiční roli konzultanta s rozsáhlejšími průzkumy nad umožněním.

Postupně se role konzultanta v oblasti digitálního marketingu mění a agentury se zaměřují na technologické transformace a najímají vysoce specializované digitální marketéry, kteří pomáhají podnikům na úrovni realizace a technologií.

Startupy měly různé sféry a termíny, protože mentoring začal formovat myšlenku poradenství jako obchodní potřeby. Při všech těchto trendech nebylo marketingové poradenství výslovně uvedeno ani identifikováno. Nicméně potřeba profesionálního konzultanta v oblasti digitálního marketingu rychle rostla a podniky začaly mít jasnější představu.

Co dělají konzultanti v oblasti digitálního marketingu?“

Částí dilematu je mít cíle, aniž bychom věděli, jak to udělat nebo proč? Klíč k pochopení konzultantů digitálního marketingu spočívá ve čtyřech faktorech:

• Konzultanti pomáhají s nejistotou: Hlavní úlohou konzultantů je identifikovat problém. Definice role konzultanta je popsána samotným termínem. Majitelé firem a marketingová oddělení mají tendenci oslovovat profesionální konzultanty, když potřebují najít efektivní řešení svých marketingových problémů.
  Shrnem lze říci, že není rozhodující, zda podnik nebyl schopen jasně identifikovat problém. To je úkolem konzultantů, aby zkoumali, identifikovali a poskytli nápady.
• Konzultanti transformují marketing: Najmout konzultanta pro digitální marketing je něco jiného než najmout agenturu nebo marketéra na plný úvazek. Nejvyšší hodnotou konzultantů je poskytnout změnu, kterou firma hledá. Nejde o odvedení práce, ale o zkoumání marketingových cílů, procesů a monitorování.
  Největší hodnotou konzultanta digitálního marketingu je přinést změnu do marketingového oddělení od restrukturalizace a náboru až po stanovení nových strategických cílů a plánu optimalizace digitálních marketingových kanálů.
• Konzultanti jsou partneři: Na rozdíl od najímání agentur jsou konzultanti oproštěni od konfliktů, byrokracie, režijních nákladů a firemních politik. Slouží jako poradci a přizpůsobují se obchodním cílům tím, že jsou orientováni na výsledky. Partnerství s konzultanty umožňuje podnikovým manažerům mít k dispozici externího odborníka, který analyzuje marketingovou výkonnost a strategické přístupy. Velkou výhodou tohoto partnera je, že stojí mimo všechny konfliktní kruhy.
• Konzultanti rozšiřují znalosti: Přizvání odborníka na digitální marketing je pro majitele firem hlavním cílem. Získání pokročilého know-how a technických praktických zkušeností je hlavním důvodem, proč firmy potřebují profesionálního konzultanta. Konzultant slouží v kritických a velmi pokročilých oblastech, jako je optimalizace placených kanálů, programatická reklama, strategie sociálních médií, automatizace marketingu a kampaně na generování leadů.
  Přínos je díky rozsáhlým zkušenostem konzultanta obrovský pro společnosti, které využívají buď interní marketingový tým, nebo agenturu. Jinými slovy, je to vsuvka a hraje roli ve schopnosti školit a vzdělávat interní dovednosti.

V zásadě jsou tyto základní hodnoty toho, co může marketingový konzultant udělat pro obnovu oddělení digitálního marketingu a poskytnout pokročilé znalosti, vyvolány potřebou škálovat podnikání a hlavně sledovat marketingový dolar.

Proč se role digitálního marketingového konzultanta stává pro podniky důležitou?

1) Konkurence je stále tvrdší

V online světě je vše vysoce konkurenční. Všichni si konkurují na sociálních sítích a ve vyhledávači Google. Podle společnosti Facebook používá bezplatné obchodní nástroje Facebooku více než 80 milionů malých podniků. Nové generace digitálních spotřebitelů mění všechny teorie nákupních zvyklostí.

Konkurovat v tomto prostředí vyžaduje získat náskok a najmout ty nejlepší mozky, které v soutěži zvítězí. Získání odborníků na digitální marketing na plný úvazek s pokročilými dovednostmi však může být nákladné a problematické.

2) Digitální marketing se mění… rychle

Digitální marketing už není stejný jako dřív. Sociální sítě neustále mění svůj algoritmus a strana organického dosahu je téměř u konce. Platformy digitálního marketingu jsou stále sofistikovanější a složitější, pokud jde o správu a placené reklamy.

Rychle se rozvíjející technologie směřují k umělé inteligenci a strojovému učení. I spotřebitelé na jednotlivých kanálech se rychle mění a uživatelé Facebooku už nejsou stejní jako před 3 lety. Čím více je generace Z, tím více se mění chování, obsah, kreativa a dokonce i média.

Změny v aplikacích sociálních médií, algoritmech a personalizovaných časových osách vyvolávají komplexnější cílení. Firmy musí postupovat rychleji, jinak bude taktika jejich kampaní zastaralá a neúčinná.

3) Nedostatek strategických přístupů

Nejčastější chybou, které podniky podléhají, je provádění marketingu bez strategie. Kupodivu jsem dělal rozhovory se stovkami firem všech velikostí a ve většině případů je největším problémem, který lze vypozorovat, nedostatek strategických přístupů. Některé společnosti sice měly tým a agentury na palubě již několik let, přesto však téměř neexistovala žádná pevná strategie.

Oddělení a divize pracovaly na oddělených ostrovech a kontrola byla neefektivní. Je pravda, že mít účinnou marketingovou strategii není pro firmy snadný úkol z několika důvodů. Některé z těchto důvodů souvisejí s řízením podniku a vysokou fluktuací na marketingových pozicích.

Pro firmy proto hraje hlavní roli marketingové poradenství, které umožňuje určit nejlepší strategický přístup a využít odborný pohled na analýzu dat a poznatků k vytvoření strategie.

4) Rozpory mezi marketingovými &obchodními cíli

Rozpory mezi marketingovými a obchodními cíli jsou pro vrcholový management největší bolestí. Běžné problémy se liší v závislosti na typu podniku. Nejčastějším problémem v B2B je nesoulad mezi obchodními a marketingovými operacemi. Ve velkých korporacích mohou být rozpory způsobeny procesy a izolovanou marketingovou divizí.

Sladit marketing s cíli organizace není rozhodnutí, jak by se mohlo zdát. Obvykle je zapotřebí mnoho šetření, zdrojů a analýzy dat, aby se dospělo ke konečné situaci. Zde přichází na řadu práce konzultanta jako externího zdroje, který má strategický pohled a zkušenosti v oblasti marketingu. Zatímco interní týmy mohou mít pevný postup a rámec, konzultant digitálního marketingu může pomoci při poskytování rozsáhlých zkušeností.

5) Neslučitelný marketing a prodej

Vztah marketingu a prodeje je vždy popisován jako „mission impossible“. Startupy se snaží tento problém vyřešit jejich spojením do růstové divize. Nakonec se největší problém opírá o konflikt mezi oběma odděleními.

V současné době se obrovsky investuje do technologií pro organizaci procesu, které umožňují sledovat cestu zákazníka a nastavit příspěvek. CRM a marketingové cloudy se snaží tyto problémy řešit zaváděním sofistikovaného sledování a automatizace. Klíčovými hráči na tomto poli jsou Salesforce, HubSpot a Marketo, kterým se podařilo poskytnout efektivní řešení pro sledování potenciálních zákazníků a potenciálních zákazníků.

Je zřejmé, že uspořádat úkoly a vybudovat konzistenci v procesu se neomezuje pouze na technologie, ale jde o výběr správného Tech Stacku a efektivní nastavení procesu. Zkušený konzultant může pomoci při plánování a provádění transformace. Proto mají poskytovatelé marketingového cloudu tendenci najímat týmy konzultantů, kteří firmám pomáhají s transformací a školením.

6) Neschopnost vyhodnotit výkonnost marketingu

Součástí největšího posunu ve světě digitálního marketingu jsou data. Sledovatelnost změnila odvětví a výkonnost se převádí do grafů a tabulek s velmi konkrétními čísly a metrikami.

Většině marketérů je však všeobecně známo, že marketing v některých případech, jako je organické vedení a budování značky, vyžaduje dlouhodobou taktiku. Problém se těžko popisuje, ale marketingové týmy mají tendenci věnovat veškeré své úsilí reportování než vytváření kreativních nápadů. Vyhodnocování výkonnosti je problém, který lze vyřešit integrací poradenství s marketingovou strategií a provozem.

Nastavení klíčových ukazatelů výkonnosti a automatizovaných informačních panelů v reálném čase může vyřešit problémy s časově náročným reportováním. Aby bylo možné zavést konzistentní dashboard a KPI, měl by proces zahrnovat marketingovou analytickou strategii, aby bylo možné vyhodnotit data a navrhnout marketingové dashboardy.

7) Nedostatečně rozvinutý marketingový proces a technologie

Technologie je velkou výzvou pro všechny marketéry a odráží se v řízení procesu. Pronikání do hloubky technologií může mít nekonečné vrstvy a na trhu je více než 5000 marketingových nástrojů. Výzva pro marketing spočívá v tom, jak najít nejlepší přístup k užšímu výběru technologií, které fungují, a propojit je vybudováním efektivního procesu.

Proces vyžaduje více než jen posílení lidí pomocí technologií, na prvním místě jsou lidé. Zde přichází role konzultanta, který přezkoumá situaci a určí technologii na základě toho nejdůležitějšího, což je člověk. Poskytování školení na míru podle potřeb společnosti je jedním z největších přínosů přítomnosti marketingového konzultanta. Jde o rychlou cestu, přímou k věci a živé příklady ze srdce marketingového oddělení.

8) Drahé marketingové zdroje

Headhunting je nejdůležitějším krokem k vybudování úspěšného marketingu. Získání správných dovedností v oblasti digitálního marketingu je to, co dělá rozdíl v každé značce, kterou vidíme online. Podle Steva Jobse není třeba správné lidi řídit, protože vědí, co mají dělat. V konkurenčním světě však není snadné dovolit si ty nejlepší talenty na trhu.

Nájem konzultanta má zpočátku několik nákladově efektivních výhod, jako je vyjednávání a smlouvy na částečný úvazek na dálku. Smlouva je obvykle spojena s výsledky a konkrétními zadanými úkoly. Podle průzkumu společnosti Credo činí průměrná hodinová sazba konzultantů v oblasti digitálního marketingu na celém světě 140,29 USD za hodinu, přičemž 41,25 % celosvětových konzultantů si účtuje méně než 100 USD za hodinu.

9) Nedostatečná znalost místního trhu

Ačkoli některé společnosti mohou mít marketingový tým pro jednotlivé země, je těžké najmout interní místní marketéry pro každý trh. Společnosti, které se chtějí rozšířit a expandovat na nové trhy, hledají místní odborníky, kteří mají hluboké znalosti o trhu a spotřebitelích.

Marketingoví konzultanti jsou v podstatě odborníci na daný region nebo místní trh a mají na tomto trhu dlouholeté zkušenosti. Mohou firmě poradit ohledně potenciálních příležitostí a hrozeb. V případě kulturních bariér a odlišných jazyků je digitální marketingový konzultant účinným řešením pro společnosti v počáteční fázi budování místní marketingové strategie a pochopení osobnosti spotřebitele.

Oblast odborných znalostí

V digitálním světě je full stack konzultant značně vzácný. Vždy však existují konzultanti, kteří jsou silní v určitých oblastech na základě svých prokazatelných zkušeností a dovedností. Proto je důležité, aby si podniky vybraly konzultanta na základě svých priorit a strategických cílů.

Digitální marketingové poradenství v sobě spojuje dlouhý seznam oblastí vzhledem ke složitosti digitálního světa. Proto je důležité definovat zde některé z nejdůležitějších kategorií, které je třeba zvážit.

• Průzkum trhu: Provádění průzkumu trhu za účelem identifikace příležitostí, analýzy konkurence, analýzy osob zákazníků a trendů v oblasti digitálních médií
• Poradenství v oblasti značky: Poskytněte pokyny pro strategii značky, positioning, image značky a marketingové sdělení
• Poradenství v oblasti marketingové strategie: Vypracování a realizace marketingové strategie na základě cílů a přiděleného rozpočtu a zdrojů
• Poradenství v oblasti marketingového řízení: Studie marketingového procesu a doporučení ohledně struktury, náboru, rolí a procesů
• Návrh UX a analýza CRO: Proveďte analýzu webových stránek s cílem prozkoumat online cestu zákazníka a vypracovat plán optimalizace
• SEO Consulting: Proveďte analýzu webových stránek s cílem prozkoumat online cestu zákazníka a vypracovat plán optimalizace: Poskytněte SEO audit, SEO analýzu, průzkum klíčových slov a plán optimalizace
• Poradenství v oblasti sociálních médií: Poradenství pro sociální média: Definujte strategii sociálních médií, optimalizujte kanály, nastavte strategii placených sociálních sítí a plán kampaní
• Poradenství pro reklamy Google: Provedení PPC auditu, analýzy výkonnosti, technické integrace a plánu optimalizace
• Content Marketing Strategist: Provádění PPC auditu, analýzy výkonnosti, technické integrace a plánu optimalizace: Poskytování obsahové strategie a implementace obsahového kalendáře, příchozího marketingu, e-mailových pracovních postupů
• Poradenství v oblasti marketingových technologií: Analýza potřeb marketingových technologií a udávání směrů pro konfiguraci automatizačních nástrojů a AdTech
• Poradenství v oblasti marketingové analytiky: Vypracování strategie marketingové analytiky, integrace marketingových dat, poskytnutí rámce pro analýzu dat a návrh marketingových řídicích panelů

Firmy se zavedenými interními digitálními týmy mohou být příliš hluboko v plevelu, než aby si uvědomily, kde jsou jejich slabiny. Může to být nedostatečné zlepšení marketingových technologií nebo pohyb kolem mezer ve strategii, místo aby podnikly intenzivní kroky a přebudovaly svůj přístup.

Podniky si proto uvědomují rizikovou situaci, která může nastat ztrátou příležitostí v tržním podílu nebo ztrátou pozice značky kvůli nedostatečnému efektivnímu marketingovému dosahu nebo neefektivní kontrole výkonnosti. Proto je vyhledání profesionálního konzultanta pro digitální marketing doplňkem k interním týmům a digitálním agenturám.

Ačkoli interní týmy a agentury mohou podnikům pomoci s realizací a sledováním plánu digitálního marketingu, konzultanti mohou vždy poskytnout nejlepší pomoc při budování účinné strategie a zajistit rozšířené průzkumy nedostatků a poskytnout poradenství v oblasti marketingových technologií. Přestože hodinová sazba může být vyšší než u běžné agentury, profesionální konzultanti vytvářejí větší hodnotu, než jakou si účtují. Navíc si je firmy mohou ponechat jen na několik hodin týdně nebo měsíčně, snižují tak režijní náklady.

Podle zpětné vazby od několika náborářů a webových stránek na volné noze se většina majitelů firem spoléhá na digitální marketing, aby zvýšila ziskovost svého podnikání a podíl na trhu. Přestože existuje spousta digitálních marketérů, kteří dokáží vytvořit a spravovat jejich SEO a sociální média, výsledky jsou obvykle zklamáním a konkurence je stále tvrdší.

Majitelé firem aktivně vyhledávají poskytovatele řešení, kteří jsou odborníky na trhu a poradí jim se strategií a ukazateli konverze. Protimluvem je, že i drahý marketingový konzultant na volné noze může ušetřit peníze a snížit náklady na neefektivní kampaně a placenou reklamu.