Srovnání dodávek potravin: Grubhub vs. Doordash vs. Postmates vs. Uber Eats vs. Delivery.com

Mám ve zvyku ukousnout si větší sousto, než dokážu rozkousat. Můj manžel to dobře ví a už se nediví, když mu oznámím, že mám v plánu během hodiny uvařit večeři, vyvenčit psa, složit prádlo a upéct bochník banánového chleba.

V čím dál rychlejším světě Američané jako já zároveň stíhají plnit rozvrhy a touží po pohodlí a aplikace na rozvoz jídla si našly svou niku v prostoru mezi tím. Ve snaze ušetřit čas, podpořit místní podniky a – samozřejmě – uspokojit chutě lidé využívají tyto platformy více než kdy dříve a odhaduje se, že do roku 2025 se toto odvětví v hodnotě 82 miliard dolarů „více než zdvojnásobí“. Díky podobným cenovým modelům a výběru restaurací však může být pro nové uživatele náročné filtrovat dostupné možnosti.

Nedávno jsem tyto aplikace prozkoumal na vlastní kůži a dozvěděl jsem se mnoho o tom, co tyto služby nabízejí a jak se vyvyšují nad své konkurenty.

Rychlé srovnání: Grubhub vs. DoorDash vs. Postmates vs. Uber Eats vs. Delivery.com

*Máme pro vás skvělou tabulku; nezapomeňte přejít doprava a prohlédnout si ji celou!

	Grubhub	DoorDash	Postmates	Uber Eats	Delivery.com
Nejlepší pro	Nabídky	Reputaci	Rozmanitost	Cenu	Konzistenci
Počet obsluhovaných měst	3. Jaké jsou výsledky?200	4 000	4 200	500	100
Počet uváděných restaurací	300,000	300,000	600,000	320,000	12,000
Poplatek za doručení (platí se další poplatky)	Obvykle méně než 7	$0-$8	$1-$10	Typicky méně než $6	Typicky $5-$6 (pro restaurace)
Předplatné členství	Grubhub+: $9.99 dolarů měsíčně (dvoutýdenní zkušební verze zdarma); neomezené doručování zdarma ze způsobilých restaurací a 10% cashback za každých utracených 100 dolarů	DashPass: 9,99 dolarů měsíčně (měsíční zkušební verze zdarma); nulové poplatky za doručení objednávek z vybraných restaurací, jakož i nulové poplatky za doručení a nižší poplatky za služby u objednávek nad 12 dolarů	Postmates Unlimited: 9 dolarů.99 USD měsíčně nebo 99,99 USD ročně (sedmidenní zkušební verze zdarma); bezplatné doručení objednávek nad 12 USD, žádné další poplatky během „bleskových“ hodin a další výhody a nabídky	Eats Pass: 9 USD.99 měsíčně, neomezené doručování zdarma (i během „rušných“ hodin) a 5% sleva na objednávky nad 15 USD pro váš region	N/a (nicméně, za každý utracený dolar můžete získat body za doručení a vyměnit je za hotovost v aplikaci nebo elektronické zboží)
Doručuje také	Alkohol	Potraviny, alkohol	„Cokoli odkudkoli“ (potraviny, alkohol, květiny, „falešné ptáky“ atd.)	Alkohol (na „některých trzích na jižní Floridě“)	Potraviny, alkohol, dárky, praní prádla a catering

Grubhub

Grubhub nedávno oslavil 15 let své existence, čímž se zařadil mezi zavedené služby rozvozu jídla v Americe. Její platforma dnes zahrnuje více než 300 000 restaurací ve 3 200 amerických městech. Poplatky za doručení jsou často nižší než 7 dolarů, ale se službou Grubhub+ můžete získat neomezené doručení zdarma z tisíců restaurací a 10 % cash back za každých utracených 100 dolarů. Grubhub také nabízí řadu speciálních výhod a slev – zejména pro nové uživatele – jako je doručení zdarma v Subway nebo sleva 5,00 USD v místním obchodě se smoothie (nebo spíše v mém místním obchodě se smoothie).

Ačkoli je jejich aplikace o něco rušnější než jiné, jejich rozsáhlé možnosti vyhledávání vám pomohou najít přesně to, na co máte chuť – a to rychle! Restaurace můžete třídit podle poplatku za doručení, kuchyně, hodnocení, vzdálenosti, a dokonce i podle toho, co je v okolí nového.

V sobotu odpoledne jsem Grubhub vyzkoušela a objednala si quesarito z černých fazolí v restauraci Taco Bell vzdálené zhruba sedm minut od mého domova. Tohle jsem zažil:

• Čas objednávky: 16:04
• Předpokládaný příjezd: 16:25-16:35
• Quesarito zajištěno: 16:23

Cena

• $2,99 – quesarito z černých fazolí.
• $2,00 – poplatek za „malou objednávku“.
• $3,99 – poplatek za doručení.
• $0,37 – servisní poplatek.
• $9,35 – celkové náklady (bez spropitného).

Reakce společnosti Grubhub na pandemii COVID-19

V souvislosti s pandemií COVID-19 založila společnost Grubhub fond Grubhub Community Relief Fund, který umožňuje zaokrouhlit vaši objednávku na nejbližší dolar a darovat drobné charitativním organizacím podporujícím místní restaurace a řidiče postižené pandemií.

Můžete také využít jejich iniciativy Supper for Support a získat slevu 10 dolarů na objednávku v hodnotě 30 dolarů a více (k dispozici v zúčastněných restauracích od 17:00 do 21:00).

DoorDash

Grubhub a DoorDash jsou si z pěti aplikací uvedených v tomto článku asi nejpodobnější. V roce 2019 však společnost DoorDash předstihla GrubHub v podílu na trhu spotřebitelských výdajů a byla vyhodnocena jako nejlepší služba pro doručování jídla na vyžádání. Společnost DoorDash byla založena v roce 2013 a nyní je dostupná ve více než 4 000 amerických městech, kde je k dispozici 300 000 restaurací.

Poplatky za doručení se u společnosti DoorDash – stejně jako u Grubhub – liší, ale obvykle se pohybují od 1,99 do 8 dolarů. Předplatné společnosti DoorDash, DashPass, nabízí nulové poplatky za doručení u objednávek z vybraných restaurací, stejně jako nulové poplatky za doručení a snížené poplatky za služby u objednávek nad 12 dolarů. Kromě toho společnost DoorDash poskytuje několik nabídek a slev – často upřednostňuje první uživatele – například doručení zdarma při objednávce nad 10 dolarů.

Aplikace společnosti DoorDash je také trochu složitější, ale navigace v ní mi přišla jednodušší než v aplikaci Grubhub. Můžete si vyfiltrovat možnosti podle typu požadovaného jídla, ceny, hodnocení a dalších údajů a u každé restaurace přehledně uvádějí poplatky za doručení a odhadovanou dobu doručení.

V sobotu jsem vyzkoušel službu DoorDash a koupil jsem si limonádu s černým čajem v kavárně Starbucks asi osm minut od svého domova. Zde je popis toho, co jsem zažila:

• Čas objednávky: 13:42
• Předpokládaný příjezd: 14:38
• Přenesený čaj: 14:30

Cena

• $3,45 – černá čajová limonáda.
• $2,00 – poplatek za „malou objednávku“.
• $0,00 – poplatek za doručení (první nabídka; obvykle $5,99).
• $0,62 – servisní poplatek.
• $6,07 – celkové náklady (bez spropitného).

Reakce společnosti DoorDash na COVID-19

Když COVID-19 ohrožuje místní podniky a komunity, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti DoorDash Tony Xu oznámil „balíček provizních úlev a marketingové podpory“, který má pomoci partnerům restaurací zvýšit příjmy během pandemie.

Zavedli také programy na finanční pomoc a ochranu zdraví kurýrů a dokonce spojili síly s komunitními organizacemi, aby doručovali jídlo do těžce postižených komunit.

Postmates

Postmates je mezi giganty v doručování jídla jedinečný především tím, co doručuje – „cokoli odkudkoli“. V článku pro USA Today se společnost Postmates podělila o některé ze svých nejneobvyklejších objednávek – od šatů za 3400 dolarů pro uživatelku, která si je sama obarvila, až po „nejfantastičtější a nejbarevnější falešné ptáky“. Společnost Postmates, která byla spuštěna v roce 2011, nyní působí ve 4 200 amerických městech a na své platformě má více než 600 000 podniků.

Poplatky za doručení u společnosti Postmates se mění v závislosti na denní době – zvyšují se v rušných obdobích, což označují jako „bleskové ceny“ (podobnou politiku má i Uber Eats) – a na tom, zda je restaurace nebo podnik partnerem Postmates. Poplatky za doručení se mohou pohybovat v rozmezí 0,99-3,99 USD u partnerských obchodů a 5,99-9,99 USD u všech ostatních. S jejich předplacenou službou Postmates Unlimited však můžete získat doručení zdarma pro objednávky nad 12 dolarů, žádné další poplatky během „bleskových“ hodin a také další výhody a nabídky.

Na rozdíl od DoorDash a Grubhub má aplikace Postmates mnohem jednodušší design, což také usnadňuje její používání. V horní části obrazovky si můžete vybrat ze tří možností – „Doručení“, „Vyzvednutí“ nebo „Párty“ (funkce, která nabízí bezplatné doručení z restaurací, které jsou v aplikaci aktuálně trendy; k dispozici pro objednávky nad 10 dolarů) – a vyhledávat v kategoriích, jako je rychlé občerstvení, káva, mexická kuchyně a další.

V sobotu jsem si přes Postmates objednal a koupil skořicovou roládu od společnosti Great Harvest Bread Company, která se nachází asi sedm minut od mého domova. Zde je popis toho, co jsem zažil:

• Čas objednávky: 13:54
• Poslední příjezd: 14:39
• Přijatá roláda:

Cena

• $2,75 – skořicová roláda.
• $0,00 – poplatek za „malý košík“ (s Postmates Unlimited uplatněna sleva 1,99 USD).
• $5,99 – poplatek za doručení.
• $0,58 – poplatek za služby.
• $9,32 – celkové náklady (bez spropitného).

Reakce Postmates na COVID-19

Aby společnost Postmates pomohla podnikům a jednotlivcům postiženým COVID-19, věnuje finanční prostředky World Central Kitchen – neziskové organizaci založené šéfkuchařem Josém Andresem, která v současnosti podporuje osoby postižené COVID-19 – a dočasně ruší provizní poplatky pro podniky v oblasti SF Bay Area.

Založili také fond Postmates Fleet Relief Fund, který pomáhá pokrýt zdravotní výdaje spojené s COVID-19 (bez ohledu na diagnózu) pro jejich řidiče.

Uber Eats

Ačkoli Uber Eats přišel na scénu o něco později než jeho konkurenti – byl spuštěn v roce 2014 – ukázal se jako zdatný soupeř. Neformální studie provedená serverem MarketWatch určila, že po objednání hamburgeru a hranolků prostřednictvím čtyř různých doručovacích aplikací je Uber Eats nejlevnější doručovací službou. Uber Eats spolupracuje s 320 000 partnerskými restauracemi ve více než 500 městech po celém světě.

Poplatky za doručení jsou snadno zjistitelné při procházení aplikace Uber Eats a zdá se, že obecně spadají do rozmezí 0-5,49 USD (i když mohou být vyšší než 6 USD). Podobně jako u Postmates se poplatky za doručení mohou zvýšit, pokud je v určité oblasti více objednávek, než kolik je kurýrů, kteří je mohou doručit. Abyste však mohli snížit náklady, nabízí Eats Pass neomezené doručování zdarma a také 5% slevu na objednávky v hodnotě 15 USD a více pro váš region. Můžete také využít speciální akce pro nové uživatele, například 40% slevu na první čtyři objednávky (což jsem okamžitě přijal!).

Aplikace Uber Eats je poměrně jednoduchá a uživatelsky přívětivá. Poplatky za doručení snadno najdete na hlavní obrazovce vyhledávání a můžete také omezit výběr podle ceny, poplatku za doručení, a dokonce i podle dietních preferencí – například vegetariánských, veganských a bezlepkových.

Vyzkoušela jsem Uber Eats v neděli odpoledne a objednala si ledové latté z místní kavárny, vzdálené asi deset minut od mého domova. Tohle jsem zažila:

• Čas objednávky: 13:15
• Poslední příjezd: 14:05
• Přistálo latté: 13:33

Cena

• $5,40 – ledové latte.
• $2,00 – poplatek za „malou objednávku“.
• $0,00 – poplatek za doručení (během COVID-19 se od něj místní restaurace osvobozují!).
• $0,81 – servisní poplatek.
• (-$2,16) – akce (40% sleva na první čtyři objednávky; omezeno na 10 USD na objednávku).
• $6,05 – celkové náklady (bez spropitného).

Reakce Uber Eats na COVID-19

V návaznosti na COVID-19 Uber Eats dočasně ruší poplatky za doručení pro více než 100 000 místních restaurací. Zavedla také různá další opatření, jako jsou bezplatné jízdy, jídlo a doručování pro zdravotnické pracovníky, a také finanční pomoc řidičům a doručovatelům.

Delivery.com

Na rozdíl od dosud zmíněných služeb společnost delivery.com neposílá řidiče, aby vaši objednávku vyzvedli a doručili. Místo toho aplikace a webové stránky slouží jako platforma pro podniky, které doručují své vlastní produkty. V důsledku toho jsou navrženy tak, aby mohly spolupracovat s širší škálou podniků – včetně prádelen a cateringových společností – než výše uvedení konkurenti. I přes svou 16letou historii je však delivery.com mezi platformami pro rozvoz jídla jasným outsiderem, protože působí jen ve více než 100 městech s 12 000 podniky.

Cena

Delivery.com má širokou škálu poplatků, které odpovídají širokému spektru podniků, ale mnoho z představených restaurací má podobné poplatky za doručení jako konkurenční platformy – v průměru 5 až 6 dolarů. Nezdá se však, že by účtovaly nějaký poplatek za služby nebo „malou objednávku“.

Služba delivery.com navíc nenabízí předplatné, ale místo toho poskytuje službu Delivery Points. Uživatelé získávají 20 bodů za každý utracený dolar a mohou je vyměnit za hotovost v aplikaci nebo elektronické zboží, například iPad mini 4 nebo Chromecast.

Můj pokus o vyzkoušení služby delivery.com bohužel selhal krátce po stažení aplikace. Když jsem zjistil, že v mé oblasti nejsou žádné služby k dispozici, vybral jsem si místo toho adresu ve městě Waco v Texasu – jednu z jejich oblíbenějších lokalit. Ačkoli byl výběr stále minimální, možnosti se daly snadno procházet a obsahovaly spoustu informací, které se dají přeskočit, jako je hodnocení restaurace, poplatek za doručení, odhadovaná doba doručení a další.

Pokud budete mít možnost službu delivery.com vyzkoušet, pravděpodobně najdete chudší výběr, ale lepší nabídky ve srovnání s několikanásobnými poplatky u větších služeb pro rozvoz jídla.

Reakce služby delivery.com na COVID-19

V návaznosti na COVID-19, delivery.com zavedla několik iniciativ na podporu partnerských organizací (odpovídající příspěvky od uživatelů), ochranu řidičů (bezkontaktní doručování a školení o bezpečnosti) a dokonce i pomoc zdravotníkům (shromažďování finančních prostředků na dary jídla pro místní nemocnice).

Jak funguje doručování jídla

V prostoru, který dříve okupovali rozvozci pizzy a čínských jídel s sebou, se aplikace na doručování jídla otřásají. Podle analytické společnosti Second Measure se „tržby čtyř největších aplikací – DoorDash, Grubhub (která vlastní Seamless), Uber Eats a Postmates – od roku 2016 ztrojnásobily.“

Na rozdíl od služeb na rozvoz jídla, jako jsou Blue Apron a Hello Fresh, vám aplikace na rozvoz jídla umožňují objednat si oblíbená jídla a nápoje z blízkých restaurací, aniž byste museli opustit gauč. Uživatelům poskytují na výběr tisíce podniků a řidiči rozvozu mohou jídlo vyzvednout jen několik minut po objednání.

I přes tyto výhody si pohodlí stále vybírá svou cenu – a to doslova. Studie společnosti NPD Group odhalila, že „spotřebitelé platí o 42 % více, když používají aplikace třetích stran a aplikace pro doručování do restaurací, než když si kupují jídlo s sebou nebo jedí v restauraci“. Kromě poplatků za doručení si aplikace účtují servisní poplatek (často 10-15 % z objednávky), příležitostný poplatek za „malou objednávku“ (obvykle 2 dolary za objednávky do 10-15 dolarů) a zvýšené ceny v rušných hodinách (neplatí pro všechny aplikace).

Shrnutí

Jde o to: Dovolím si tvrdit, že neexistuje žádná jednoznačná služba, která by měla navrch.

Grubhub a DoorDash vedou v prodejích a pravděpodobně i v oblíbenosti, ale Uber Eats je s dostupnými cenami a rychlým růstem těsně za nimi.

Postmates si mezitím udržuje prvenství v počtu představených restaurací a obsluhovaných měst a delivery.com rozšiřuje dosah na širší spektrum podniků.

Ačkoli se tyto služby mohou lišit velikostí a rozsahem, všechny přinášejí něco jedinečného. Vyzkoušejte je a zjistěte, která z nich se trefí do vašeho vkusu!

• Srovnání rozvozu jídel: Home Chef vs. HelloFresh vs. Blue Apron vs. Freshly vs. EveryPlate vs. SunBasket
• Může služba rozvozu jídel ušetřit peníze? A co čas?