Reddit – GameStop – Záruka na konzole GameStop

Správně. Společnost GameStop neprodává záruky ani plány náhodného pojištění. Zkratka PRP znamená „Product Replacement Plan“ (plán výměny produktu). To znamená přesně to, jak to zní, že se vymění za jiný kus z různých důvodů v závislosti na definici vašeho státu a zcela upřímně, jak to daný obchod řeší vs. jakkoli jsou napsaná pravidla nebo zásady. Mějte na paměti, že to také není pojištění (náhrada za odcizení) nebo havarijní pojištění (spadl vám a rozbil jste ho).

Často si to zákazníci a dokonce i zaměstnanec, který to prodává, všechno pletou:

Jsou to 4 VELMI odlišné programy a definice.

Je celostátní problém u všech prodejců (nejen u GS), jak se tyto programy prodávají. Bohužel jsou často prodávány s naprosto nesprávnými informacemi buď z důvodu: a) špatného školení b) tlaku vyššího managementu na zaměstnance, aby splnili metriku a prodávali s nepravdivými informacemi/pokrytím c) rozdílů ve státních zákonech o tom, co je/není kryto d) zákazník nechápe, co kupuje AKA „Myslet na prodlouženou záruku nebo plán výměny výrobku je totéž jako havarijní pojištění.“

Všeobecně řečeno“ plán výměny produktu společnosti GameStop je určen k okamžité výměně za jinou jednotku v obchodě ve stejný den oproti volání výrobci, cestě na UPS, odeslání jednotky, čekání na opravu/zaslání zpět kvůli něčemu, co je vinou výrobce, nikoliv náhodnou reklamací, kterou jste rozbili.

Všeobecně řečeno, pokud nechcete čekat a chcete výměnu ve stejný den kvůli vadám výrobce, GS PRP je pro vás.

Je mi jasné, že se najdou zaměstnanci, kteří řeknou „vyměníme vám to za cokoliv, neposlouchejte GSEBvet“, což je do jisté míry pravda a pravděpodobně jim bylo řečeno, že mají fungovat podle svých DL/RL, aby zvýšili prodej těchto ukazatelů. Je dost možné, že některé obchody vám vymění řekněme Nintendo Switch, protože vám spadlo a praskla obrazovka. To je skvělé, pokud to udělají, ale ve skutečnosti se na to PRP ve většině států nevztahuje.

Všechno, co říkám, je používat zdravý rozum, zkontrolovat zákony vašeho státu a požádat o brožuru, abyste viděli, co váš stát pokrývá.

Jedna věc je, když to prodává zaměstnanec. Někdy při prodeji uslyšíte obskurní absurdní scénáře typu „Pokud přejedete XB1 nebo PS4 autem, vyměníme vám je.“. (Kolik z vás si omylem položilo systém za auto, jaká je pravděpodobnost?!)

Pokud jste na vážkách, jak se k tomu postaví váš místní obchod, můžete si je před nákupem vyzkoušet. Přijď tam a řekni jim: „Dostal jsi PS4 s PRP a omylem jsi přes něj přejel autem“. Uvidíte, jaká bude jejich reakce. Pokud řeknou: „Jistě, přivezte ho a my vám ho vyměníme!“, pak je jisté, že buď a) se na to skutečně vztahuje zákon vašeho státu, b) poruší zásady a vymění ho.

To je naprosto YMMV záležitost, protože to není ani zdaleka jednotně vymáháno při prodeji a skutečném vyřizování, pokud uplatníte reklamaci.

To znamená, že téměř všechny obchody vám ho vymění, pokud je to v rozumné míře vada výrobce.

Ponechám to tak, protože to může být pro mnohé „spouštěcí“ problém.

.