Pěší provoz

Co je pěší provoz?

Foot traffic je termín používaný v obchodě k popisu počtu zákazníků, kteří vstoupí do obchodu, nákupního centra nebo na určité místo. Počty pěších návštěvníků jsou intenzivně sledovány majiteli jednotlivých maloobchodních prodejen, například obchodních domů. Foot traffic – neboli návštěvnost zákazníků – je důležitým ukazatelem, protože vyšší návštěvnost obvykle vede k vyšším číslům prodejů a tržeb. Samotná návštěvnost však ke generování nových prodejů nestačí. Společnosti musí nabízet žádaný produkt nebo službu a následně poskytnout zákazníkovi pozitivní zkušenost.

Porozumění pěšímu provozu

Ještě předtím, než se firma rozhodne v dané oblasti zřídit obchod, její výzkumný tým prozkoumá pěší provoz v dané oblasti v různých částech dne a týdne. Společnosti, které jsou obchodními řetězci nebo franšízami, studují vzorce dopravy v oblasti, stejně jako medián příjmů, míru kriminality a místní pěší provoz. Pokud se jedná o větší podnik, který má o danou oblast zájem, může si tuto práci zadat. Často se využívají konzultanti, kteří provádějí průzkumy a analyzují vzorce pěšího provozu v různých ročních obdobích.

Maloobchodní provozovny na úrovni ulice jsou přirozeně velmi závislé na pěším provozu, ale podniky ve druhém nebo třetím patře budovy také potřebují pěší provoz, aby na sebe upozornily. Na úrovni ulice může být maloobchodní prodejna, například kavárna. Ve vyšších patrech však mohou být obchody s profesionálními službami, jako jsou advokátní kanceláře, finanční poradci a účetní. Označení a marketing na úrovni ulice je klíčovým prvkem pro zvýšení návštěvnosti obchodů umístěných ve druhém a třetím patře.

Pěší návštěvnost a konkurence

Typicky platí, že místa s vyšší návštěvností mají tendenci dosahovat vyššího nájemného. Každé dané město nebo příměstské městečko má oblíbenou oblast, kde je čilý pěší provoz. Jsou to žádaná místa pro obchody a restaurace, ale jejich provoz může být nákladný. V důsledku toho se po založení podniků pozornost přesouvá na soupeření o pěší provoz s ostatními místními podniky v dané oblasti.

Velký počet lidí nemusí nutně zaručit ziskovost obchodníků a restauratérů v zónách s vysokou návštěvností. Vysoce vyhledávané oblasti s pěším provozem mají obvykle vyšší nájemné, vyšší daně a tvrdou konkurenci. V důsledku toho musí podniky nabízet produkt nebo službu, které je odlišují od konkurence, aby vyhrály boj o pěší návštěvnost, ale také ospravedlnily vyšší provozní náklady.

Pěší návštěvnost a územní plánování

Pěší návštěvnost je také důležitým faktorem při územním plánování. Pokud je nebo se očekává, že se oblast stane oblíbenou pro pěší, plánovači budou chtít zajistit správný estetický design a umístění budov spolu s bezpečnostními faktory na ochranu chodců před vozidly. Do územního plánování se začleňují uliční stromy, přechody a rozšířené obrubníky. Urbanisté mohou hrát roli při určování, zda bude oblast oblíbená u nakupujících.

Státní a místní samosprávy často přidělují finanční prostředky na renovaci a zlepšení oblastí, kde se nacházejí malé podniky. Tyto prostředky mohou být použity na zlepšení místních parků, nábřeží, přidání nových osvětlených chodníků a zeleně a také na zlepšení přístupu k vlakovému nádraží. Všechny tyto strategie mají za cíl přesměrovat nebo přilákat pěší dopravu do nákupních zón.

Sledování pěší dopravy

Pro sledování a interpretaci pěší dopravy se používají různé metody. Získané informace jsou rozhodující pro zvýšení prodeje a zisku. Poznatky získané studiem pěšího provozu zahrnují:

• Hlavní hodiny a dny aktivity zákazníků.
• Počty a druhy zakoupených výrobků, zda byly zakoupené výrobky ve slevě nebo zda se nacházely na určitém místě, například v blízkosti dveří nebo pokladny.
• Sledování ztrát z prodeje, které pomáhá podnikům plánovat zásoby. Pokud byl prodej výrobku v době největší návštěvnosti slabý, je možné, že se výrobek nevyplatí prodávat.
• Kolik času strávili zákazníci v prodejně nebo jakou průměrnou dobu tam strávili. Údaje ukazující čas strávený v prodejně v kombinaci s denní dobou, týdnem nebo rokem mohou poskytnout zásadní informace o nákupních zvyklostech a zájmech zákazníků.
• Způsoby dopravy mimo prodejnu, například v dopravní špičce, a také vzdálenost prodejny od domova zákazníka lze studovat a korelovat s pěší návštěvností.

Podniky mohou sledovat transakce v místě prodeje (POS) provedené v prodejně, aby zjistily, jaké zboží bylo zakoupeno, a také denní dobu nebo týden. Malé podniky, které jsou kamennými obchody, mohou sledovat návštěvnost manuálně. Sledování návštěvnosti může být tak jednoduché, jako mít u pokladny zápisník; počítat zákazníky a zaznamenávat denní dobu.

Ve větších, rušnějších maloobchodních prodejnách se ke sledování návštěvnosti obvykle používá elektronika. Údaje ze senzorů a kamer, které jsou připojeny k síti Wi-Fi, lze ukládat a studovat, aby bylo možné určit časy největší návštěvnosti. Na základě toho může podnik navýšit počet zaměstnanců nebo upravit pracovní dobu zaměstnanců tak, aby nejlepší prodavači pracovali v době největší návštěvnosti.

Zvláštní úvahy: Trendy v pěší návštěvnosti

Pěší návštěvnost v nákupních centrech, pasážích a tradičních kamenných obchodech na ulici v USA již několik let klesá. V důsledku toho došlo k vlně uzavírání nákupních center a obchodů, zejména v sekundárních a terciárních lokalitách. Příčinou je podle rozšířeného názoru vzestup elektronického obchodu, který nabízí pohodlí, výběr a konkurenceschopné ceny. Pronajímatelé se snaží držet krok s těmito změnami. Maloobchodníci a pronajímatelé spolupracují při hledání způsobů, jak bojovat proti klesajícím trendům v návštěvnosti.

Mnoho obchodních center a nákupních středisek používá strategii zážitkového nakupování, kdy strategicky umisťují restaurace, kavárny, kina a obchody zaměřené na aktivity, aby zvýšili návštěvnost ostatních maloobchodních prodejen. Klíčem k úspěchu je vymyslet plán, který lidem poskytne důvod, aby se prošli a užili si nakupování, místo aby zůstali doma a nakupovali online.

.