Jak funguje Facebook pro budování domácího podnikání

S více než miliardou uživatelů je Facebook nejpoužívanější sociální sítí pro jednotlivce i firmy.

Původně začal Facebook jako sociální síť pro studenty Harvardu a později se rozšířil na další vysoké školy. V září 2006 byla síť otevřena pro všechny, kterým bylo 13 let a více a kteří měli platnou e-mailovou adresu.

Od té doby síť umožňuje lidem spojit se se starými spolužáky, rodinou v zámoří a dalšími lidmi. Její využití však nespočívá jen ve společenském styku. Prostřednictvím Facebooku se můžete spojit se svými klienty a zákazníky a budovat důvěryhodnost a pověst své firmy a oslovit tak svůj trh.

Vnitřní fungování Facebooku

Mnoho lidí používá Facebook pro zábavu, aby zveřejňovali informace, komunikovali s přáteli a rodinou a bavili se prostřednictvím her. Zde je základní přehled toho, jak je Facebook organizován:

Profily, stránky a skupiny

Profily na Facebooku

Uživatelé si vytvářejí „profil“, kde mohou mít svou fotografii, stejně jako větší titulní fotografii a informace o svém vzdělání, práci, rodinném stavu, zájmech a další.

Na hlavní stránce profilu má uživatel svůj kanál, který obsahuje položky, které zveřejňuje, nebo položky zveřejněné ostatními přímo na jeho kanálu. Přizpůsobitelné záložky hned pod titulní fotografií umožňují uživateli mít odkazy na další informace o něm, například „O sobě“, „Fotografie“, „Přátelé“, „Skupiny“, „Události“, „Videa“ a další.

Po vzoru Snapchatu nyní Facebook nabízí možnost zveřejnit místo příspěvku „Příběh“. Rozdíl je v tom, že příběh je k dispozici pouze po dobu 24 hodin a diváci jej mohou vidět maximálně dvakrát.

Vlevo od profilového informačního kanálu jsou také informace o uživateli, fotografie a přátelé. Uživatelé se ke svému profilu dostanou prostřednictvím přímého odkazu nebo kliknutím na své jméno v nabídce běžící podél horní části stránky Facebooku.

Stránky na Facebooku

Facebook stanovuje limit počtu přátel na profilu na 5 000, ale naštěstí pro lidi, kteří chtějí Facebook využít k propagaci firmy, nabízí „Stránky“. Místo „přátel“ stránky vytvářejí fanoušky neboli „Líbí se mi“. Autoři, řečníci, majitelé domácích podniků a velké společnosti, ti všichni používají stránky s fanoušky ke sdílení informací a interakci se svými potenciálními zákazníky a zákaznicemi (viz níže využití Facebooku pro podnikání). Pokud chcete provozovat reklamy na Facebooku, budete potřebovat stránku.

Skupiny na Facebooku

Přestože vaši fanoušci mohou komentovat příspěvky na stránce, stránky nejsou tak interaktivní, jak by si někteří lidé přáli. Skupiny na Facebooku jsou skvělým způsobem, jak se lidé podobného smýšlení mohou spojit nad nějakým koníčkem nebo zájmy. Pro firmy je to skvělý způsob interakce s cílovým trhem. Mnoho podnikatelů používá skupiny k vedení mastermindových skupin nebo k zodpovídání dotazů lidí, kteří si kupují jejich produkty nebo členství.

Přátelé, následovníci, fanoušci a členové

Přátelé na Facebooku

Uživatelé Facebooku se mohou s ostatními „spřátelit“ tak, že buď přijmou žádost o přátelství, která jim byla zaslána, nebo pošlou žádost o přátelství ostatním. S vaším svolením může Facebook prohledávat vaše e-mailové kontakty a vyhledávat osoby, které mají profil na Facebooku, abyste si je mohli snadno přidat do přátel. Nebo můžete k nalezení přátel použít vyhledávací pole v horní části stránky Facebook.

Sledovatelé na Facebooku

Je možné, aby někdo viděl, co je na vašem profilu a ve feedu, aniž by byl vaším přítelem. Může se rozhodnout, že vás bude „sledovat“. S tím nejsou spojena žádná oznámení, a pokud vás někdo jeden sleduje, neznamená to, že ho pak sledujete vy. Funkci sledování je možné vypnout, stejně jako zablokovat sledování konkrétních lidí.

Fanoušci Facebooku

Lidé, kterým se líbí vaše stránka, se nazývají fanoušci. Teoreticky, když se jim vaše stránka „líbí“, položky, které na ní zveřejníte, se zobrazí na jejich stránce. Ve skutečnosti to Facebook začal výrazně omezovat a dává přednost tomu, abyste „boostovali“ (platili za propagaci) své příspěvky svým fanouškům.

Členové Facebooku

Lidé, kteří se připojí k vaší skupině na Facebooku, se nazývají „členové“. Tito členové dostávají oznámení, když ve své skupině něco zveřejníte. Skupiny jsou skvělým způsobem, jak přimět lidi, aby s vámi komunikovali a cítili se být součástí vašeho podnikání.

Kanál novinek, oznámení a Messenger

Máte dva kanály: 1) kanál vašeho profilu, který obsahuje všechny vaše příspěvky a příspěvky, které někdo konkrétně vložil na vaši stránku; 2) kanál novinek, který obsahuje příspěvky vašich přátel.

Kanál novinek

Ve vašem kanálu novinek budou pravděpodobně také „sponzorované příspěvky“, což jsou v podstatě reklamy, které odpovídají cílovému trhu.

Po levé straně kanálu budete mít rychlé odkazy na stránky a skupiny, které vlastníte nebo do kterých patříte. Podél pravé strany se zobrazují informace o narozeninách vašich přátel, příběhy přátel na Facebooku, oznámení o stránkách, které provozujete, a reklamy,

Vaše stránka na Facebooku má také kanál, ale obsahuje pouze váš obsah. Podél levé strany jsou odkazy na vaše události, poznámky a další funkce, které můžete přidat, například video, služby a odkaz na vaši skupinu, pokud ji máte.

Oznámení

Můžete dostávat oznámení e-mailem, ale to vás může zahltit, pokud jste na Facebooku aktivní. Místo toho je v levém horním menu ikona ve tvaru zvonku, která vás informuje o tom, zda víte o reakcích na vaše příspěvky, o věcech přidaných do vašeho kanálu, o komentářích ve skupině, o žádostech o připojení k vaší skupině a dalších. Po kliknutí na zvonek se zobrazí rozbalovací seznam vašich posledních oznámení. Klikněte na oznámení, které chcete zkontrolovat, a dostanete se k němu na Facebooku.

Vlevo od zvonku je ikona, která vypadá jako diskusní bublina. Ta vás informuje o přijatých soukromých zprávách. Nalevo od konverzační bubliny je ikona se dvěma těly, která vás informuje o tom, že máte žádosti o přátelství.

Messenger

Messenger je služba soukromých zpráv prostřednictvím Facebooku. Můžete k ní přistupovat pomocí konverzační bubliny v horní nabídce. V telefonu si musíte stáhnout aplikaci Messenger, abyste mohli posílat a přijímat zprávy.

Pokud chcete poslat zprávu, můžete přejít na profil nebo stránku osoby, kterou chcete oslovit, a kliknout na možnost „zpráva“ na pravé straně jejího obrázku v záhlaví.

Nástroje Facebooku pro domácí podnikatele

Teď, když máte přehled o tom, co všechno Facebook nabízí, je dalším krokem zjistit, jak je využít k budování svého podnikání. Zde jsou nápady a strategie, jak využít Facebook pro podnikání.

Stránky na Facebooku

Přinejmenším byste si měli založit stránku na Facebooku. Stejně jako u jakéhokoli jiného nástroje používaného k oslovení trhu byste měli mít plán, jak budete fanouškovskou stránku používat. Stejně jako profilová stránka můžete mít fotografii a obálku, ale v tomto případě můžete mít grafiku vás a vašich produktů. Stránky fanoušků nabízejí několik dalších zvonků a píšťalek zaměřených na podnikání, například možnost mít hned pod titulní fotografií tlačítko s výzvou k akci. Na tomto místě můžete fanoušky požádat, aby se přihlásili do vašeho e-mailového seznamu, kontaktovali vás kvůli konzultaci nebo navštívili vaši prodejní stránku. 

Stránka na Facebooku je také skvělým způsobem, jak informovat své příznivce o dění ve vaší firmě. Můžete například sdílet příspěvky na blogu nebo speciální nabídky. Můžete sdílet videa a fotografie ze zákulisí nebo návody související s vaším podnikáním. Podobně jako u témat blogu můžete mít na Facebooku témata příspěvků, například Tip Tuesday nebo Throwback Thursday, kde sdílíte informace nebo žádáte své fanoušky, aby se s vámi zapojili. Na svou stránku můžete přidávat události (osobní oznámení nebo online prostřednictvím Facebooku).

„Fanoušky“ můžete vytvářet propagací své stránky na jiných sociálních médiích a na svých webových stránkách nebo blogu a vyzývat ostatní, aby „lajkovali“ (dříve se stali fanoušky) vaší firemní stránky na Facebooku.

Jedinou nevýhodou stránek na Facebooku je, že Facebook nyní omezuje počet fanoušků, kteří vidí vaše příspěvky ve svém kanálu. Z tohoto důvodu se může stát, že mnoho vašich fanoušků neuvidí, že jste zveřejnili nový kupon nebo tip, pokud příspěvek „nezvýšíte“ (nezaplatíte).

Stejně tak můžete vytvořit skupinu spojenou se stránkou, ačkoli skupinu můžete vytvořit samostatně nebo místo stránky.

Skupiny na Facebooku pro domácí podnikání

Stále více spotřebitelů chce spolupracovat s podniky, od kterých nakupují. Způsobem, jak toho dosáhnout, aniž byste museli na své stránky přidávat fórum, je skupina na Facebooku, kde můžete diskutovat se svými klienty, zákazníky a potenciálními zákazníky. Skupiny umožňují snadnější konverzaci než fanouškovské stránky, protože členové mohou psát dotazy nebo komentáře přímo do kanálu skupiny. Dále, protože Facebook nyní omezuje, kolik fanoušků uvidí příspěvky na vaší stránce, mohou být skupiny lepším způsobem, jak zajistit, aby všichni viděli, co sdílíte. 

Skupinu na Facebooku pro domácí podnikání můžete využít mnoha způsoby. Například to může být místo, kde se lidé, kteří si koupili váš produkt nebo službu, mohou spojit s vámi i mezi sebou navzájem. Mnoho podnikatelů v oblasti informací používá skupiny na Facebooku jako součást svého balíčku, kde mohou lidé, kteří si koupili informace, klást otázky, sdílet své úspěchy a navazovat kontakty.

Facebook Live

Facebook má již dlouho možnost nahrávat videa, ale Facebook Live je novější možností videa. Místo natáčení a následného nahrávání videa můžete natáčet živě přímo z Facebooku a na Facebook. Protože jste to vy, kdo mluví se svým trhem, dělá vás to osobnějšími a přístupnějšími. Lidé budou pravděpodobněji důvěřovat majiteli firmy, kterého mohou vidět a slyšet v živém videu. Majitelé domácích firem mohou tuto funkci využít různými způsoby, včetně krátkých výukových programů, Q&A sezení, soutěží, pohledů do zákulisí a dalších.

Facebookové události pro domácí podnikání

Prostřednictvím Facebooku můžete propagovat osobní událost a/nebo uspořádat online událost. Nejenže můžete dát lidem vědět o události, ale také můžete kolem události na Facebooku vést diskuse. Facebook umožňuje snadno pozvat své „přátele“, kteří se mohou přihlásit prostřednictvím stránky události.

Jako majitelé domácího podniku můžete události využít k uvedení nového produktu na trh, k ocenění zákazníků nebo k oslavě (například výročí vašeho podnikání). Mnoho autorů například pořádá online události na Facebooku k uvedení svých knih na trh, kdy lidé mohou v určitý čas přijít na stránku a popovídat si s autorem, zúčastnit se soutěže o ceny a podobně.

Reklamy na Facebooku pro domácí podnikání

Facebook nabízí také několik možností placené reklamy. Příspěvek, který má velký ohlas, můžete „posílit“, aby ho vidělo více lidí. Nebo si můžete vytvořit placenou reklamu za kliknutí, která poběží na Facebooku. Jednou z velkých výhod reklamy na Facebooku oproti jiným PPC sítím, jako je například Google Adwords, je možnost vysoce cílit na to, kdo reklamu uvidí. Můžete se zaměřit konkrétně na své sledující nebo na svůj trh podle demografických údajů, jako je pohlaví, věk, lokalita, zájmy a další.

Reklamy se zobrazují ve zpravodajských kanálech a také na pravé straně kanálu na Facebooku.

Je na čase, aby pro vás Facebook pracoval?

Máte mnoho možností, pokud jde o marketing na sociálních sítích. Prvním pravidlem úspěchu na sociálních sítích v domácím podnikání je být na sítích, které váš trh používá. S více než miliardou uživatelů je velká šance, že velké množství vašich potenciálních klientů/zákazníků používá Facebook, což z něj činí sázku na jistotu pro marketing vašeho domácího podnikání.