ILO

Veřejné služby (voda, elektřina a plyn) jsou základní služby, které hrají zásadní roli v hospodářském a sociálním rozvoji. Kvalitní veřejné služby jsou předpokladem účinného vymýcení chudoby. Vlády jsou v konečném důsledku odpovědné za zajištění spolehlivého univerzálního přístupu ke službám v rámci odpovědných regulačních rámců. Zvýšená konkurence v odvětvích veřejných služeb v posledních letech znamenala kromě diverzifikace podnikání také změny v regulačních rámcích a vlastnických strukturách podniků. To mělo dopad na bezpečnost pracovních míst a pracovní podmínky v tomto odvětví. Pro zajištění efektivity a bezpečnosti na pracovišti je důležitý odpovídající počet zaměstnanců a školení v používání nových technologií.
Sociální dialog hraje významnou roli při vytváření společných strategií sociálních partnerů pro zlepšení služeb veřejných služeb se společným cílem rozšířit přístup ke službám pro všechny komunity, zvýšit efektivitu poskytování a přezkoumat tarify a další zdroje výběru příjmů. Jednou z klíčových otázek v sektoru veřejných služeb je potřeba dodržovat mezinárodní úmluvy na ochranu svobody sdružování a kolektivního vyjednávání a pokud možno zabránit výpadkům v poskytování veřejných služeb.
V řadě zemí se zvyšuje průměrný věk pracovníků v tomto sektoru a v některých profesích existuje výrazná genderová nerovnováha, což představuje výzvu pro plánování lidských zdrojů ze strany zaměstnavatelů. Zpřístupnění a zatraktivnění zaměstnání v tomto odvětví pro mladé muže a ženy může být prostředkem k řešení náborových problémů spojených s nahrazováním stárnoucí pracovní síly. Kromě toho může být vytvoření národních nebo odvětvových vzdělávacích programů a investice do pracovníků prostřednictvím učňovského vzdělávání a mechanismů celoživotního učení nápomocné při plnění požadavků měnících se kvalifikačních potřeb odvětví.
.