Articles /

Health-e-Arizona Plus (HEAplus)

Aktualizace HEAplus

Aktualizace systému a údržba federálních zdrojů dat

Rozvrh odstávek HEAplus

Federální zdroje dat používané programem Health-e-Arizona Plus (HEAplus) nebudou v době plánované federální údržby dostupné. Pokud tyto federální zdroje dat nebudou k dispozici, HEAplus nebude moci vaši žádost přijmout.

Federální údržba

Většina federální údržby je založena na východním časovém pásmu, a proto je ovlivněna změnami letního času. Přesné datum začátku a konce letního času se každý rok trochu mění. HEAplus nebude k dispozici během následujících časů údržby federálních zdrojů dat:

Letní čas
(polovina března – začátek listopadu)		 Není letní čas
(začátek listopadu – polovina března)
  • Pondělí až pátek od 22:00 do 02:00 MST
  • Sobota a neděle od 20:00 do 02:00:00:00 MST
  • Pondělí až pátek od 23:00 do 3:00 MST
  • Sobota a neděle od 21:00 do 3:00 MST

Údržba systému HEAplus

Prostoj systému HEAplus začne dříve ve dnech, na které je naplánována údržba a sestavení produkčního systému HEAplus:

  • Každé 1. úterý v měsíci od 19:00 MST pro údržbu systému HEAplus
  • Každý druhý čtvrtek od 19:00 MST pro produkční sestavení

Další odstávky systému HEAplus

  • Systém HEAplus může být nedostupný po další dobu z důvodu údržby systémů AHCCCS, změn ve federálních plánech údržby a změn v plánech údržby systému HEAplus.
  • Ne vždy jsme na mimořádné situace spojené s údržbou předem upozorněni. Pokud však o těchto obdobích údržby víme s předstihem, vydáme v systému HEAplus zprávu Broadcast Message, která vás na změnu upozorní.
  • Prosíme vás, abyste při každém návratu na domovskou stránku systému HEAplus zkontrolovali, zda se neobjevila nová zpráva Broadcast Message.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

Přehled

Od 1. října přijímá nová webová stránka www.healthearizonaplus.gov všechny žádosti, včetně žádostí pro bezdětné dospělé a pro nové rozšířené kategorie. HEAplus nabízí nejpřesnější, nejdůvěryhodnější určení způsobilosti v reálném čase pro programy veřejné pomoci, jako jsou Medicaid, Cash Assistance a Food Stamps. HEAplus dokončuje systémy potřebné k zefektivnění procesu určování způsobilosti, což povede k lepším a rychlejším službám pro členy a organizace, které jim slouží. Žadatelé, kteří nemají nárok na program Medicaid, budou připojeni k federálnímu trhu zdravotního pojištění (FFM), kde mohou získat nárok na daňové úlevy na pojistné a snížení spoluúčasti na nákladech.

HEAplus bude vypadat a bude důvěrně známý současným uživatelům HEA s novými a vylepšenými funkcemi, jako je prokazování totožnosti, které zajišťuje bezpečnost a zabezpečení osobních údajů. Mezi další změny patří využití státních a federálních datových center k elektronickému potvrzování informací a možnost přijímat oznámení a hlásit změny elektronicky.

DŮLEŽITÉ: Pokud vám bylo odmítnuto pokrytí AHCCCS z důvodu překročení příjmu, požádejte o pokrytí zdravotní péče na adrese www.healthcare.gov

Kontaktní informace HEAplus

Webové stránky HEAplus: www.Healthearizonaplus.gov
Telefonní číslo Centra zákaznické podpory: 1-855-HEA-plus (1-855-432-7587)

Kdo může využívat HEAplus?

HEAplus lze využívat dvěma způsoby:

  1. Veřejný přístup k HEAplus online – kdokoli může získat přístup na www.healthearizonaplus.gov z jakéhokoli internetového připojení. Můžete se přihlásit a vytvořit si vlastní účet.
  2. Staňte se komunitním partnerem HEAplus – Komunitní partneři HEAplus, kteří jsou součástí partnerství veřejného a soukromého sektoru pro způsobilost. Více informací o těchto partnerstvích naleznete níže.

Organizace komunitních partnerů HEAplus

V současné době existuje více než 200 organizací komunitních partnerů po celém státě, které využívají službu HEAplus a pomáhají Arizonanům podávat online žádosti o zdravotní pojištění AHCCCS, nutriční pomoc (dříve potravinové lístky) a peněžní pomoc TANF.

Asistenti pro podávání žádostí z těchto organizací vyplňují žádosti HEAplus během interaktivního rozhovoru se zákazníkem. Zákazník musí žádost na závěr pouze podepsat. Díky lepšímu přístupu k elektronickým zdrojům dat je HEAplus často schopen ověřit většinu informací, které jsou potřebné pro rozhodnutí o způsobilosti. Pokud elektronické zdroje neověří všechny potřebné informace, mohou asistenti pomoci zákazníkům předložit dokumenty k žádosti HEAplus elektronicky. Asistenti mohou sledovat průběh vyřizování žádosti a pomáhat svým zákazníkům v průběhu celého procesu vyřizování žádosti.

Výhody

Mezi výhody toho, že jste partnerskou organizací Společenství HEAplus, patří např:

  • Poskytovat personalizovanou podporu svým zákazníkům v jejich vlastní komunitě
  • Pomáhat svým zákazníkům žádat o více programů v jednom procesu
  • Elektronické ověřování mnoha faktorů způsobilosti v reálném čase
  • Přijímat od zákazníka přizpůsobený, podrobný seznam potřebných dokumentů
  • Elektronicky odesílat dokumenty svých zákazníků a zajistit tak jejich rychlé a bezpečné přijetí
  • Sledovat stav žádosti, včetně konečných výsledků způsobilosti, pro své zákazníky, aniž byste museli kontaktovat státní orgány
  • Přístup ke snadnému sledování žádostí prostřednictvím funkcí správy pracovního zatížení
  • Přístup ke speciálnímu call centru, které pomáhá asistentům řešit problémy s jejich žádostmi.

Jak se stát partnerem komunity HEAplus

Zde jsou uvedeny kroky, které jsou nutné k tomu, abyste se stali partnerem komunity HEAplus:

  1. Odešlete formulář žádosti o partnerství komunity HEAplus, ve kterém nám sdělíte informace o své organizaci a o tom, jak byste chtěli používat HEAplus. Každá organizace musí mít správce stránek HEAplus, který bude řídit přístup vašich zaměstnanců do systému. Tuto osobu musíte uvést ve formuláři žádosti.

    • Formulář žádosti o partnerství komunity HEAplus

  2. Podepsání smlouvy o partnerství komunity HEAplus se společností AHCCCS:

  3. Formuláře žádostí uživatelů: Poté, co obdržíme vaše informace, připravíme návrh smlouvy k podpisu a zašleme vám ji e-mailem: Před schválením přístupu k účtu v systému HEAplus jsou od organizace i od každého jednotlivého uživatele vyžadovány formuláře žádosti uživatele. Odkazy na informace o podávání těchto formulářů a na požadované formuláře jsou k dispozici níže.

    • Informace o formulářích žádosti uživatele systému HEAplus

    • Formulář žádosti uživatele organizace

    • Formuláře žádosti individuálního uživatele

  4. Počáteční přístup do systému: Předtím, než vaše organizace začne používat HEAplus, musí od vaší organizace obdržet a zpracovat následující položky:

    • Podepsaná smlouva o partnerství s komunitou HEAplus
    • Formuláře žádosti uživatele

  5. Kompletní školení: Školící tým Health-e-Arizona nabízí úvodní a průběžné školení pro vaše zaměstnance. Měsíční školení HEAplus je poskytováno prostřednictvím e-learningu a webových konferencí. Možnosti průběžného školení jsou k dispozici každý měsíc.

Další informace

Pro stávající partnerské organizace komunity:

Asistenti komunity

  • Zaregistrujte se a zúčastněte se měsíčního setkání Ask An Expert
  • Zaregistrujte se a zúčastněte se čtvrtletní výměny informací (QIE)

Správci stránek

  • Pro správce stránek (nebo pověřenou osobu) z každé partnerské organizace komunity je vyžadována účast na všech setkáních čtvrtletní výměny informací.
  • Správce místa (nebo pověřená osoba) je odpovědný za zajištění předání informací o školení všem asistentům ve své organizaci

VIDEO: Modernizace programů veřejné podpory

VIDEO: Nové technologie pro programy veřejné pomoci

Health-e-Arizona Plus Fact Sheet | Rich Text Version

Questions

Další informace o tom, jak se stát partnerskou organizací komunity, získáte na e-mailové adrese [email protected]

For Existing Community Partner Organizations:

Asistenti komunity

  • Kontaktujte správce stránek vaší organizace
  • Používejte NOVÉ a vylepšené Odkazy a kontakty v aplikaci HEAplus.

Správci stránek

.

Leave a Reply