HappyOrNot

2009-2014Edit

Společnost založili Heikki Väänänen a Ville Levaniemi v roce 2009. Předpoklad pro založení společnosti se v hlavě Heikkiho Väänänena vznášel přibližně 10 let. Jako teenager dostal v obchodě s elektronikou špatné služby a zklamaně odešel. Neposkytl žádnou zpětnou vazbu, protože to nešlo udělat jednoduše. Toto zklamání ho tížilo a po téměř desetiletém uvažování o této situaci přišel s nápadem poskytnout zákazníkovi snadný způsob, jak poskytnout zpětnou vazbu, a představil tuto myšlenku svému bývalému kolegovi Ville Levaniemimu.

Po ověření, zda tento nápad již existuje, se vydali na setkání s potenciálními zákazníky. Poté, co se podělili o svůj nápad a získali pozitivní zpětnou vazbu, byla v roce 2009 založena společnost. Na základě diskusí s potenciálními zákazníky se počet tlačítek na zařízení rozšířil ze dvou na čtyři. Dvě tlačítka by neposkytovala dostatek informací; u tří tlačítek by většina odpovědí připadla na prostřední z nich; proto bylo rozhodnuto, že čtyři tlačítka zajistí správné rozložení zpětné vazby.

Väänänen a Levaniemi založili společnost z peněz, které získali prodejem své společnosti Universomo, a oslovili finského výrobce, aby terminály vyrobil.

Jejich prvním velkým zákazníkem byla jedna ze tří velkých finských skupin supermarketů, která byla zvědavá na měření čerstvosti své zeleniny a ovoce. Krátce poté začalo službu využívat i londýnské letiště Heathrow a francouzský Carrefour. Heathrow přitáhlo mezinárodní pozornost a zviditelnilo společnost, protože se týkala vedoucích obchodních pracovníků.

Sídlo společnosti na Floridě bylo založeno v roce 2014.

2015-Edit

K říjnu 2017 bylo mezi 65 zaměstnanci 11 různých národností. V této době měla společnost přibližně 4 000 zákazníků ve 100 zemích, kteří nasadili 25 000 terminálů. Současně společnost získala investici ve výši 14,5 milionu eur od dvou mezinárodních investorů rizikového kapitálu, Northzone, (první záda Spotify), a Nordicand AirTree Ventures z Austrálie, což podpořilo růst doma a ve Spojených státech, Británii a Německu. Tento typ investic byl pro finský startup výjimečně vysoký. Díky této investici začala Marta Sjögrenová ze společnosti Northzone radit zakladatelům při rozšiřování společnosti. Marketing byl zaměřen na kvalitu a soustředil se na nejlepší trhy společnosti, zejména ve Spojených státech. Globální síť prodejců společnosti překonala hranici 100 společností.

V roce 2018 došlo k růstu na 160 zaměstnanců a obrat 7,7 milionu eur. Čtyřstránkový článek v časopise New Yorker Magazine v únoru 2018, zvýšil povědomí u zákazníků, investorů a uchazečů o zaměstnání, stejně jako zájem médií BBC a NBC. Väänänen se také stal producentem obsahu pro časopis Forbes.

V roce 2019 byly terminály HappyOrNot ve 130 zemích a bylo zaznamenáno více než jedna miliarda stisknutí tlačítka.