FollowMyHealth FAQ

1. Bude k dispozici celý můj záznam?
V současné době nejsou některé části záznamu elektronicky dostupné. Patří mezi ně:

• Záznamy před 1. dubnem 2011 (dostupné v papírové podobě prostřednictvím žádosti o zdravotnickou dokumentaci – pokud se chcete dostat ke svým záznamům, přejděte nahttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Některé laboratorní výsledky včetně HIV, hepatitidy a dalších různých výsledků jsou vyloučeny
• Patologické a vybrané radiologické výsledky
• Skenované dokumenty

2. Proč musím k registraci použít svůj e-mailový účet?

FollowMyHealth používá metodu přímého přihlášení uživatelským jménem/heslem. K vytvoření této přihlašovací metody FMH potřebujeme jedinečnou e-mailovou adresu. Na tuto e-mailovou adresu vám navíc budou zasílána oznámení o veškerých aktualizacích týkajících se vašeho účtu FMH.

Zachování vašeho soukromí je naší nejvyšší prioritou a podnikli jsme nezbytné kroky, abychom zajistili splnění vašich očekávání i všech federálních a státních zákonů o ochraně osobních údajů.

V souladu s federálními předpisy o ochraně osobních údajů pacientů jsou všechny přenášené údaje během tohoto procesu šifrovány. Z důvodu ochrany je šifrováno i ukládání dat. Vaše přihlášení probíhá prostřednictvím protokolu SSL (https), což je průmyslový standard zajišťující bezpečnou komunikaci přes internet.

3. Může rodič/opatrovník zřídit a spravovat účet pro dítě/závislou osobu?
V současné době FollowMyHealth nepodporuje registraci dětí mladších 18 let a/nebo rodičů, kteří požadují přístup pro nezletilou osobu. Pokud si přejete získat lékařské záznamy, kontaktujte prosím oddělení lékařských záznamů na telefonním čísle 202-741-2404.

4. Nemohu poslat zprávu poskytovateli?
Abyste mohli poslat zprávu poskytovateli, musíte mít v systému příchozí schůzku. Pokud jste poskytovatele ještě neviděli, nebudete moci s lékařem komunikovat. Kontaktujte prosím ordinaci lékaře a domluvte si schůzku. Telefonní seznam naleznete zde.

5. Jak mohu požádat o doporučení v systému FollowMyHealth?
Prosím, přihlaste se ke svému účtu FollowMyHealth. Klikněte na záložku „Můj účet“ v horní části obrazovky a poté zvolte „Moje spojení“. Vyberte poskytovatele, od kterého požadujete doporučení. Klikněte na šipku vedle jeho jména. Poté zvolte možnost „Request a Referral“ (Požádat o doporučení). Vyplníte příslušná pole podle svého požadavku. Po vyplnění klikněte na tlačítko „Odeslat“.

6. Jak mohu požádat o doplnění léků?
Přihlaste se prosím ke svému účtu FollowMyHealth. Klikněte na záložku „Moje zdraví“ v horní části obrazovky a poté klikněte na záložku „Léky“. Najděte lék, který chcete obnovit, a vyhledejte ikonu Rx na pravé straně obrazovky. Pokud je doplnění léku k dispozici, budete moci na ikonu kliknout a požádat o něj kliknutím na tlačítko „Odeslat“. Pokud nemůžete požádat o doplnění, pošlete zprávu svému poskytovateli.

7. Jak mohu požádat o schůzku/jak mohu zrušit schůzku?
Prosím, přihlaste se ke svému účtu FollowMyHealth. Klikněte na „Naplánovat schůzku“ v horní části obrazovky. Zvolte „New Appointment“ (Nová schůzka) a klikněte na „Continue“ (Pokračovat). Poté vyberte poskytovatele, u kterého požadujete schůzku, a klikněte na „Pokračovat“. Zvolte preferovaný časový úsek (časy) a klikněte na „Pokračovat“. Přidejte poznámku o důvodu schůzky a klikněte na tlačítko „Naplánovat schůzku“. Váš požadavek bude poté posouzen pracovníky a obdržíte příslušnou odpověď.

8. Mé účty jsou nesprávné, ale nevidím žádný způsob, jak to sdělit vyúčtování prostřednictvím portálu.
V případě problémů a dotazů týkajících se vyúčtování se obraťte na obchodní oddělení na telefonním čísle (202) 741-3560.

9. V případě dotazů na vyúčtování se obraťte na obchodní oddělení. Jak mohu požádat o kopii svých zdravotních záznamů?
Pacienti budou moci brzy požádat o své zdravotnické záznamy prostřednictvím portálu, prozatím prosím navštivtehttps://www.gwdocs.com/medical-records a požádejte o své zdravotnické záznamy.

10. Mohu používat jednu e-mailovou adresu pro více účtů na portálu?
Snažíte se používat jeden e-mail pro dvě nebo více osob, ale stále se přihlašujete pouze ke svému účtu? Častým dilematem je situace, kdy dvě (nebo více) osoby sdílejí jednu e-mailovou adresu. Bohužel jediný způsob, jak FollowMyHealth™ pozná, ke kterému zdravotnímu záznamu se pokoušíte přistupovat, je jedinečné uživatelské jméno/heslo přiřazené k online záznamu. Chcete-li se přihlásit k jinému záznamu FollowMyHealth™, musíte mít jiné uživatelské jméno/heslo. Každý uživatel FMH musí mít svou vlastní jedinečnou e-mailovou adresu.

11. Nedávno jsem obdržel zprávu, že dokumenty byly naskenovány a nahrány do mého zdravotního záznamu, ale nemohu je vidět v aplikaci FollowMyHealth na kartě dokumenty.
U naskenovaných dokumentů by se měly aktualizace zobrazit na vaší domovské stránce v části „Poslední aktivity“. Pokud je nemůžete sledovat pod záložkou „Nedávná aktivita“, přejděte na záložku „Můj zdravotní stav“ a klikněte na záložku „Dokumenty“.

12. Co když budu mít pochybnosti o obsahu svých záznamů?
Prosím, informujte ordinaci svého lékaře o jakékoli změně nebo pochybnosti.

13. Máte aplikaci pro iPhone/iPod/iPad?

Ano. Můžete si stáhnout aplikaci FollowMyHealth™ Universal Health Record, která vám umožní prohlížet si záznamy z vašeho iZařízení!“

14. Můžete si stáhnout aplikaci FollowMyHealth™ Universal Health Record. Jak se přihlásím na zařízení iPhone/iPad/iPod?
Pro přihlášení na platformě iOS musíte mít existující univerzální zdravotní záznam FollowMyHealth™. Chcete-li se přihlásit do mobilní aplikace, zvolte stejnou metodu ověřování jako u svého stávajícího UHR FollowMyHealth. Zadejte stejné uživatelské jméno/heslo, jaké jste zadali při vytváření/přístupu k záznamu na počítači.

15. Mohu svůj účet FollowMyHealth smazat?
Ano. Chcete-li svůj účet smazat, klikněte na „Můj účet“ v pravém horním rohu domovské stránky FollowMyHealth. Poté klikněte na „Preferences“ (Předvolby). Poté v části „Předvolby účtu“ klikněte na „Smazat svůj UHR“. Systém vás ještě jednou vyzve k potvrzení. Pokud se tak rozhodnete, klikněte na „Ano“ a váš účet již nebude aktivní.

Pro další informace se prosím obraťte na [email protected].

16. Existuje nějaký jiný způsob elektronického přístupu k mým zdravotním informacím?

Pacienti MFA mají také možnost prohlížet si své zdravotní informace prostřednictvím zabezpečené aplikace třetí strany s názvem MyLinks. Tato aplikace splňuje technické specifikace rozhraní pro programování aplikací (API) založené na standardu Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Při vyžádání zdravotních informací z této aplikace určené pro spotřebitele bude vaše identita ověřena pomocí vašeho zabezpečeného účtu FollowMyHealth.

Upozorňujeme, že společnosti GW MFA a FMH neposkytují podporu pro MyLinks ani jiné dodavatele třetích stran. V případě zájmu o podporu společnosti MyLinks se obraťte na číslo 405-735-5144 nebo napište e-mail na adresu [email protected].

Pokud si chcete zaregistrovat účet u společnosti MyLinks a prohlédnout si její podmínky služby, přejděte na adresu https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Pokud ještě nemáte přihlašovací údaje pro bezpečné ověření FMH, možná si je budete muset vytvořit. Pokyny naleznete na adrese https://support.followmyhealth.com/

**Pokud jste se již při návštěvě ordinace zaregistrovali do služby FollowMyHealth a obdrželi jste pozvánku, vyberte následující odkaz pro přístup na portál pro přihlášení pacienta. pouze pro registrované uživatele.

.