FAQ – Grease Monkey V2.0 – Auto Repair – Plano, TX

Q: Pracujete na ?
A: Samozřejmě. Pracuji na všech značkách, na všech modelech. Pokud se jedná o motorové vozidlo, pracuji na něm. K práci na Hondách, Toyotách, Lexusech, GM, Fordech atd. není třeba zvláštních znalostí. Prodejci by rádi, abyste si to mysleli, ale je to způsob, jak vás přimět, abyste se k nim vrátili.
Otázka: Jak účtujete práci?
Při odhadu doby opravy používám Mitchell Labor Guides. Jedná se o oborový standard, který odhaduje průměrnou dobu, kterou průměrný mechanik potřebuje k provedení oprav. Pokud jsou v odhadu uvedeny 2 hodiny a trvá to 3 hodiny, budou vám stále účtovány pouze 2 hodiny.
Q: Můžu si to nechat udělat od někoho jiného za méně? Můžete mi dát slevu?
O: Pokud jste schopni najít jiný servis, který práci provede za nižší cenu, dejte mi prosím vědět a já se pokusím cenu dorovnat. Moje ceny pravidelně šetří zákazníkům 30 % z toho, co si účtuje prodejce.
Q: Musím jít k prodejci, abych si zachoval záruku?
A: Vůbec ne. Prodejci odvedli skvělou práci v tom, aby lidé uvěřili tomuto mýtu. Pokud si vedete záznamy o údržbě, nemůže vám prodejce záruku odmítnout nebo zrušit. Kromě toho záruka není smlouva typu „všechno nebo nic“. Nevýměna oleje v pravidelných intervalech vede pouze ke ztrátě záruky týkající se oleje a je třeba prokázat, že nevýměna oleje způsobila poruchu. Okno, které nejde stáhnout, nelze odmítnout kvůli nedostatečné výměně oleje.
Q: Montujete díly dodané zákazníkem?
A: Montuji pouze díly zakoupené společností GMV2.0, a to ze záručních, pojistných, odpovědnostních a logistických důvodů. Pokud se stane, že se později vyskytne problém, nebudou žádné nejasnosti ohledně toho, kde došlo k poruše, zda to byl díl nebo instalace, v každém případě by společnost GMV2.0 poskytla záruku na opravu po dobu 12 měsíců nebo 12 000 mil.
Q: Přijímáte platební karty?
A: Přijímám hotovost, šek a kreditní/debetní karty, dokonce i ApplePay, AndroidPay. Šeky prosím zasílejte na adresu Grease Monkey V2.0, LLC. („Grease Monkey“ je v pořádku, pokud nechcete psát celý název)
Q: Stalo se mi, že mi obchody účtovaly za díly, které nainstalovaly a které můj problém nevyřešily, jak GMV2.0 tuto situaci řeší?
A: Vaše důvěra je velmi důležitá, je to hlavní důvod, proč podnikám. Když navrhnu opravu, plně věřím, že problém vyřeší. Protože oprava aut není exaktní věda, pokud oprava, kterou navrhnu, problém nevyřeší, nebudu vám účtovat práci.
Q: Proč předchozí servis tvrdil, že tyto služby nutně potřebuji, a vy mi říkáte, že ne?
A: Jsem to, čemu lidé říkají poctivý mechanik. Je to jako najít jednorožce. Servisní pracovník je v oboru proto, aby vydělával peníze pro prodejce. Doufá, že podlehnete nátlaku a servis si necháte udělat. Abych byl upřímný, já také podnikám, abych vydělával peníze, ale ne na úkor své poctivosti. Doporučím, co je třeba udělat, na základě bezpečnosti a zdravého rozumu. Pokud má smysl odkládat opravu o 6 měsíců, dám vám vědět.
Q: Měl bych si nechat ošetřit vstřikování paliva?
A: Ne, je to trik. Ošetření vstřikování paliva pomůže pouze v případě, že máte problém související s palivem, a ani v takovém případě není zaručeno, že něco udělá.
Q: Kdy bych měl nechat vyměnit rozvodový řemen?
A: Když jeho výměnu doporučí výrobce. Někde je to při 60 tisících, někde při 90 tisících a někde při 105 tisících kilometrech. Pokud jste překročili doporučený počet ujetých kilometrů, máte vypůjčený čas. Když se rozvodový řemen přetrhne, může dojít k poškození motoru, které může opravu prodražit až na dvojnásobek.
Q: Kolik stojí oprava mého auta?
A: Každé auto je jiné a všechny díly nestojí stejně. K přesné kalkulaci opravy budu potřebovat informace o vašem voze. Většinou, pokud víte, co potřebujete, vám mohu vypracovat cenovou nabídku během několika hodin.
Q: Pracujete i v sobotu?
A: Snažím se to nedělat. V sobotu se rád věnuji dobrovolnictví v organizaci Dallas Area Habitat for Humanity. Také pokud mám práci, kterou jsem nestihl dokončit během týdne, sobota je den, který mohu v případě potřeby využít k dohánění restů.
Q: Moje auto nechce nastartovat, měl bych si ho nechat odtáhnout k vám do servisu?
A: Ano, to by bylo nejjednodušší řešení, nicméně pokud to má smysl, dělám výjezdy k vám domů. Za toto pohodlí si účtuji jednorázový cestovní poplatek.
Q: Na vaší faktuře není uvedena daň z prodeje, šidíte snad stát?
A: Ne, při nákupu dílů platím daň svým dodavatelům. Když nabízím služby, nabízím je s díly a prací zahrnutými v jedné ceně. Protože platím daň a uvádím cenu jako službu, nikoli jako práci a díly zvlášť, daň z prodeje se neuvádí, protože je již zaúčtována.
.