„Dr. Google“: Archivos de Bronconeumología

V posledních 10 letech se internet stal jedním z hlavních zdrojů lékařských informací. Podle průzkumu ONTSI (Španělské národní telekomunikační observatoře a informační společnosti) mělo 64 % z 55 000 respondentů přístup k internetu a 43 % z nich jej používalo denně1. Internet používali hlavně k vyhledávání informací jakéhokoli typu, následovalo nahlížení do elektronické pošty a čtení online časopisů a novin.

Ačkoli respondenti uváděli, že jejich hlavním zdrojem informací o zdravotních záležitostech jsou zdravotničtí pracovníci (88 %), až 50 % uživatelů vyhledávalo na internetu, aby tyto informace porovnali s jinými zdroji.

V případě konkrétní nemoci uživatelé na internetu hledali především definici, příznaky a diagnózu nemoci (40 %), zdravý životní styl (17 %), léky (16 %), alternativní medicínu (3 %) a referenční centra či instituce (4 %).1 Internet je využíván nejen jako vyhledávač: 35 % uživatelů jej používá k vyřizování svých lékařských schůzek, k nahlížení do svých lékařských elektronických záznamů nebo k provádění jiných úkonů online.

V současné době mají uživatelé internetu 2 hlavní zdroje informací: veřejné webové stránky (instituce, nemocnice, lékařské publikace apod.), což odpovídá 41 % návštěvnosti, a soukromé stránky, jako jsou televizní kanály, zdravotnický sektor (výživa, sport atd.), sociální média a sdružení pacientů.

Snadný přístup k informacím přiměl několik skupin ke studiu dopadu této dostupnosti na pacienty a jejich znalosti o jejich nemoci. Vyšetřovatelé Kothari M a Moolani S2 zadali dotazník pre-post a zjistili, že řízené vyhledávání na Googlu zvýšilo znalosti pacientů o příčinách a zhoršujících faktorech jejich strabismu. Podobné výsledky nedávno publikovali Al-Silwadi FM a spol.3 , kteří uvedli výsledky studie u dětské populace plánované k fixní ortodontické léčbě. Rodiče kontrolní i intervenční skupiny dostali na klinice ústní i písemné informace o zákroku, zatímco intervenční skupina byla navíc vyzvána, aby během 3 týdnů před zákrokem zhlédla několik vysvětlujících videí na YouTube. Intervenční skupina byla lépe informována o technice, kterou se jejich děti chystají podstoupit, a o péči po zákroku než kontrolní skupina.

Je tedy zřejmé, že poskytování vybraných a přesných informací pacientům prostřednictvím internetu zlepšuje jejich znalosti o jejich onemocnění. Bohužel to neplatí pro všechna internetová vyhledávání, protože ne všechny informace lze považovat za validní.

Podle ONTSI1 mají uživatelé malou důvěru v informace získané z internetu (3,85 z 10), a to je jedna z hlavních překážek využívání tohoto zdroje dat, spolu s dalšími faktory, jako jsou: omezené vyhledávací schopnosti, úzkost, časová náročnost, rozpor mezi informacemi získanými od lékaře a informacemi získanými z vyhledávání týkajícího se duševního zdraví.4

Nezávislý, dobře informovaný pacient přitom může ohrozit vztah mezi lékařem a pacientem, zejména pokud má lékař pocit, že je zpochybňována jeho autorita.5 V průzkumu mezi lékaři, který provedli Antheunis a spol. navíc 38 % respondentů uvedlo, že návštěvy jsou méně efektivní, pokud si pacient přinese informace, a ještě více, pokud pacient požaduje něco nevhodného nebo se lékař cítí být zpochybňován.

Pacienti se obvykle příliš stydí nebo bojí lékaři přiznat, že si vyhledali informace na internetu. Naopak informace nalezené na internetu mohou být užitečné pro informování lékaře, pokud je při návštěvě přítomen rodinný příslušník nebo pokud pacient narazí na webové stránce na varování, na které by měl upozornit svého lékaře.

Na závěr lze říci, že naši pacienti nebo jejich rodinní příslušníci vyhledávají na internetu informace týkající se zdraví. Přístup k užitečným a aktuálním informacím zlepšuje pacientovo porozumění svému onemocnění a dodržování léčby a umožňuje mu kontakt s dalšími pacienty s podobným onemocněním, čímž se vytvářejí sítě, přes které se mohou šířit cenné informace.