CVS Customer Satisfaction Survey
Průzkumy spokojenosti zákazníků umožňují společnostem pochopit problémy, které zvyšují nebo snižují úroveň spokojenosti zákazníků. Umožňují také organizacím pochopit, do jaké míry je spokojenost zákazníků s produktem nebo službou ovlivněna faktory, které má společnost pod kontrolou nebo mimo ni. Průzkum spokojenosti zákazníků může společnosti v podstatě pomoci pochopit, co může a co nemůže ovlivnit. A co je nejdůležitější, může společnosti pomoci zaměřit se na potřeby zákazníků. Průzkum spokojenosti zákazníků CVS pomůže společnosti aktivizovat pracovníky zákaznického servisu, vlastníky služeb, strategii, politiku a vrcholový management k cílům zlepšování zákaznické zkušenosti.
Měření spokojenosti zákazníků je pouze jedním z kroků v nepřetržitém cyklu zlepšování služeb společnosti. Poté společnost CVS analyzuje zpětnou vazbu, aby upozornila na klíčové problémy a poskytla využitelné poznatky. Svá zjištění pak sdělí celé organizaci tak, aby na jejich základě byla přijata opatření.
O společnosti CVS
CVS Pharmacy je jedním z největších řetězců lékáren ve Spojených státech, který má více než 7 600 poboček po celé zemi. Prodává léky na předpis a také různé běžné zboží, jako jsou kosmetické přípravky, volně prodejné léky, služby v oblasti dokončování fotografií a filmování, blahopřání, sezónní zboží a hotové potraviny prostřednictvím svých maloobchodních prodejen a online prostřednictvím svých internetových stránek.
Společnost také poskytuje řešení v oblasti zdravotní péče prostřednictvím více než tisíce poboček Minute Clinic, které se většinou nacházejí v rámci jejich prodejen CVS, a také prostřednictvím svých středisek péče o diabetiky.
Jak vyplnit průzkum spokojenosti zákazníků společnosti CVS
Budete potřebovat: 1:
- Počítač, notebook nebo mobilní zařízení
- platnou a aktuální pozvánku k průzkumu CVS
- základní znalost angličtiny nebo španělštiny
Instrukce:
- Navštivte stránky průzkumu na adrese www.CVSHealthSurvey.com.
- Vyberte jazyk a klikněte na tlačítko „pokračovat“.
- Podívejte se na pozvánku/příjmový doklad k průzkumu. Nad celkovou částkou nákupu najdete slova „Survey ID#“, za nimiž následuje sedmnáctimístné číslo. Toto číslo zadejte do vyhrazeného prostoru.
- Přečtěte si všechny otázky průzkumu a pravdivě na ně odpovězte na základě své poslední zkušenosti se společností CVS.
- Zadejte své kontaktní údaje a odešlete průzkum.
Pro větší pohodlí se podívejte na toto video, abyste pochopili postup účasti v průzkumu.
Závěr:
Související odkazy:
- Webové stránky CVS: http://www.cvs.com/
- Týdenní inzerce CVS : http://weeklyad.cvs.com/
Leave a Reply