Apple vs. Google v 10 poctivých grafech

Když vyšel první iPhone a jeden novinář si stěžoval, že se na dotykovém displeji příliš špatně píše, Steve Jobs odpověděl: „

To je Apple.

Apple často zná uživatele víc než oni sami. Dělá to díky zdlouhavému a pečlivému výzkumu a soustředí se na poskytování dobrého a konzistentního UX a evergreenových řešení. Mají také hierarchickou strukturu, kde několik elitních designérů kontroluje kvalitu finálních výstupů. To je sice skvělé pro vytvoření dokonalých produktů, ale často to vyžaduje více času a úsilí předem. Tento přístup „my víme, co chcete“ může být také někdy vnímán jako méně přátelský pro mnohé, což omezuje jeho uživatelskou základnu a mohlo by urazit uživatele ve výklenku trhu, kteří například u telefonů vyhledávají fyzickou klávesnici.

Google v kostce

Google má naopak tendenci získat potvrzení od svých uživatelů. Pokud je to možné, často používá otevřený zdrojový kód a oceňuje příspěvky a zpětnou vazbu od komunit. To jim pomáhá efektivně vytvářet rozmanité portfolio produktů a přinášet masivní uživatelskou základnu (odkud Google sbírá svá data). Jen si vzpomeňte, co všechno umí telefon s Androidem a co iPhone ne. Uživatelé však ne vždy vědí, co chtějí. Vzpomínáte si na koncept modulárního telefonu na Kickstarteru, který se v roce 2013 stal virálním a poté ho převzal Google? Byl to krásný koncept, ale neuspěl. Silné spoléhání na uživatele má své klady a určitě i zápory.

Ačkoli by hlasy uživatelů měly být slyšet, navrhovat pro uživatele neznamená dělat z nich designéry. Znamená to pozorovat uživatele, abychom se dozvěděli, co chtějí. Ačkoli společnost Google bývá zvyklá na agilní vývoj a může provádět rychlé úpravy, když dojde k chybám.