8 otravných funkcí webových stránek, které frustrují vaše návštěvníky

8 otravných funkcí webových stránek

Při procházení internetu, ať už za účelem vyhledávání nebo nákupu, se často setkáváme s chybami webových stránek, které nám ztěžují uživatelský zážitek. Od dlouhé doby načítání stránek až po otravná vyskakovací okna, máme tendenci tyto stránky opouštět s negativním názorem. Špatná uživatelská zkušenost s webovými stránkami může mít katastrofální dopad na statistiky výkonnosti vašich webových stránek; vysoký počet odchodů, nízké konverze a špatné umístění ve vyhledávání.

Níže jsme shromáždili seznam věcí, které s největší pravděpodobností frustrují návštěvníky vašich webových stránek. (V podstatě jde o to, čeho se vyvarovat při navrhování nebo provádění re-designu webu!)

Podívejte se na video:

‣ Dlouhá doba načítání

Jako zákazníci máme stále větší nároky a k pomalým webům máme nulovou toleranci. Podle KISSmetrics 40 % lidí opouští webové stránky, jejichž načítání trvá déle než 3 sekundy. Několik sekund se podle všeho může zdát jako minimální rozdíl, ale tato časová prodleva může znamenat rozdíl mezi obchodem a doporučením nebo ztrátou potenciálního prodeje. Pokud chcete, aby u vás uživatelé zůstali, budete muset věnovat čas optimalizaci rychlosti webu. Rychlost načítání může ovlivnit řada faktorů: velikost obrázků, nekvalitní pluginy a videa. Zjistěte více informací o vlivu doby načítání webových stránek na vaše hospodářské výsledky.

‣ Špatná navigační struktura

Představte si to; návštěvník přijde na vaši domovskou stránku, přivítá ho nepřehledné menu nebo navigace, neví, na co má kliknout nebo kam jít dál. Ve své frustraci odejde a vrátí se do vyhledávače Google, klikne na stránky vaší konkurence, kde snadno najde potřebné informace. Navigace se zdá být samozřejmostí, ale mnoho firem nedokáže uživatelům poskytnout přímočaré kroky po svých stránkách.

Nejste přesvědčeni o důležitosti navigační struktury webu?

‣ Neoptimalizováno pro mobilní zařízení

Vzhledem k tomu, že většina lidí prohlíží internet na mobilních zařízeních, musí vaše stránky reagovat na každou velikost obrazovky. Už se vám někdy stalo, že jste museli obsah webové stránky zvětšovat nebo přejíždět a vracet, abyste si ho přečetli? Je to frustrující, že? Nejenže tím otravujete své návštěvníky, ale společnost Google již v roce 2015 oznámila, že bude penalizovat hodnocení ve vyhledávání těch stránek, které nejsou optimalizovány pro mobilní zařízení.

‣ Přetížení vyskakovacími okny

Vyskakovací okna jsou neuvěřitelně otravná a narušují zážitek návštěvníka z webu. Ještě horší je, že použitím kopie výzvy k akci (CTA), která má uživatele přimět ke kliknutí, ničeho nedosáhnete. Pokud je však hodláte používat (střídmě!), zde je několik tipů, jak to udělat správně:

• Chytré CTA – Tyto „personalizované“ CTA umožňují zobrazovat různá vyskakovací okna v závislosti na typu návštěvníka. Například pokud se jedná o nového návštěvníka nebo o návštěvníka v určité fázi cesty kupujícího.
• Sledování – Sledujte výkonnost vyskakovacích CTA a zjistěte, které z nich vedou k největším konverzím. Na základě toho můžete kopírovat kopii, design a umístění těchto nejvýkonnějších vyskakovacích oken.
• Kopie – Použití jazyka, který působí vlezle nebo vnucuje pocit viny, nejenže uživatele odradí od kliknutí na CTA, ale může je také úplně vyhnat z webu. Zkuste místo toho používat stručný a zdvořilý jazyk.

‣ Skladové obrázky

Ano, na webu i v celé marketingové strategii se hodí vizuální prvky. Když ale mluvíme o důležitosti obrázků, máme na mysli kvalitní a jedinečné obrázky. Obrázky na webových stránkách by měly pomáhat prezentovat vaši společnost v dobrém světle. Bohužel, stockové fotografie dělají pravý opak. Nejenže jsou skladové fotografie obecné, ale nedokážou návštěvníkům poskytnout reálný pohled na vaši společnost, zaměstnance, produkty a pracovní prostředí.

‣ Nejasný popis společnosti

Návštěvníci očekávají, že z vašich webových stránek získají jasnou představu o tom, kdo je vaše společnost a čím se zabýváte. Po rozkliknutí, kde najdou jen minimum informací, si lidé o vaší společnosti udělají špatný, neinformovaný dojem. Nejlepší webové stránky jasně ukazují svou hodnotu; kdo jsou, jaký produkt/službu nabízejí a jak přesně mohou návštěvníkům pomoci. Dobrý způsob, jak k tomu přistupovat, je představit si, že každý návštěvník o vaší společnosti nikdy předtím neslyšel. Poučte je o identitě vaší značky, hodnotě a důvodech, proč by s vámi měli chtít spolupracovat.

‣ Nacpávání klíčových slov

V minulosti mohlo marketérům projít, když do odstavců kopie nacpali klíčová slova. Nejenže to čtenáře zahlcovalo, ale také to bylo vizuálně nepěkné. Bohužel některé webové stránky stále používají tento přístup psaní pro crawlery místo pro lidi. Algoritmus Google se však od té doby vyvinul ve schopnosti číst obsah stránek a určovat jeho relevanci pro uživatele. Vyhledávač nyní trestá ty webové stránky, které zjevně plní obsah klíčovými slovy, aby se dostaly na přední pozice. Klíčová slova jsou samozřejmě hnací silou úspěchu optimalizace pro vyhledávače (SEO), ale jejich přirozené začlenění do celého obsahu přináší mnohem lepší čtenářský zážitek a navíc potěšíte i Google!

‣ Nemáte blog

Pokud na svých stránkách nemáte sekci blogu, připravujete se o možnost nabídnout návštěvníkům vzdělávací a propagační obsah. (Nehledě na možnosti SEO). Když zákazníci vyhledávají na internetu, očekávají, že se setkají s řadou informativního obsahu, který řeší problémy a který podpoří jejich rozhodovací proces o produktu/službě. V podstatě platí, že když návštěvníci najdou odpovědi na své problémy ve vašem obsahu, je pravděpodobnější, že vám budou důvěřovat, až budou připraveni provést nákup.