4 způsoby, jak disruptivní marketing získává zákazníky

Daleko více než jen módní slovo mění disruptivní marketing způsob, jakým reagujeme na společnosti a jejich reklamu, jak jim rozumíme a jak je přijímáme. Z obchodního hlediska představuje disruptivní marketing klíčový posun v éře, kdy se propagační strategie aktualizují stejně rychle jako technologie, které jsou jejich nositeli.

Z hlediska spotřebitelů však všechny tyto změny mohou vést k nejistotě a zmatku. Zde se dozvíte, jak některé ze současných špičkových společností mění marketingový prostor prostřednictvím disrupce – a co se od nich můžete naučit.

Co je disruptivní marketing?

„Disrupce je o riskování, důvěře v intuici a odmítání toho, jak věci mají být. Disruption jde daleko za hranice reklamy, nutí vás přemýšlet o tom, kam chcete, aby se vaše značka dostala, a jak se tam dostat.“ – Richard Branson

Disruptivní marketing znamená vzít všechna marketingová pravidla, která jste slyšeli a věrně praktikovali – a pošlapat je. Nikdy se nespokojí s tím, jak se věci mají, ale naopak postaví „to, jak se to dělá“ na hlavu. Disruptivní marketing otřásá tím, že mění vnímání zákazníků nejen o firmě – ale o celém odvětví.

A tady je ta důležitá část. Protože zcela změnili naše vnímání, začneme si se společností a značkou, která to začala, spojovat nové, lepší a pozitivnější pocity.

Chcete příklad?

Ptejte se kohokoli z doby technologického boomu na konci 90. let, jestli jste si tehdy měli koupit počítač Apple.

Poté, co se přestanou smát, vám pravděpodobně vysvětlí, že produkty Apple byly považovány za nevýrazný, předražený odpad.

Nejenže byly předražené, ale většina toho, s čím přišli, byly překonané klony produktů, které byly lepší z hlediska výpočetního výkonu, funkcí, ceny a dostupného softwaru. Akcie společnosti Apple se propadly, pokud tomu lze věřit, až na minimum 4 dolarů za akcii.

Dnes, ať už s tím souhlasíte, nebo ne, je Apple synonymem pro elegantní, sofistikované a perspektivní produkty. Lidé čekají hodiny, dokonce i dny ve frontě, aby získali nejnovější iPhony. Co způsobilo takový posun? Design přehrávače MP3 v době, kdy většina lidí vyzdvihovala Discmany jako nejlepší přenosnou hudbu. A od té doby inovace jen rostla.

Takový vliv může mít převratný marketing nejen na značku, ale na celé odvětví a způsob, jakým ho vnímáme. Ne každému se však může podařit převratná marketingová kampaň. Bez ohledu na to, v jakém odvětví působíte, mají všechny tyto typy kampaní několik společných selektivních rysů.

Klíčové rysy mají všechny disruptivní marketingové iniciativy společné

Takže co přesně dělá disruptivní kampaň… disruptivní? Disruptivní značky nejenže tlačí na pilu, ale také ji zmačkají a hodí do koše. Nebojí se být odvážné a narušit status quo. Přes veškerý rozruch, který vyvolávají, však musí také umět úspěšně projít vrcholy a údolími, protože ne každý jejich výzvu tradičnímu myšlení přijme.

Tady je další skvělý příklad, od singapurského Červeného kříže. Kolikrát v životě vám někdo řekl, že byste měli darovat krev? Pravděpodobně mnohokrát. Víte, že to může zachránit život, a přesto si na to najde čas jen velmi málo lidí – zejména zdravých a mladých. Singapurský Červený kříž se to rozhodl změnit reklamou, která využila lásky mladých lidí k selfie a celebritám a udělala reklamu s názvem „Krevní pouta“.

Hudba. Blogování. Komedie. Všechno věci, které přitahují mladou generaci. Zapomeňte na kazatelské požadavky typu „musíte darovat krev!“ – tento druh reklamy je oslovuje přesně takovým způsobem, který s nimi rezonuje. Je to výhra pro obě strany.

Proč zákazníci milují disruptivní marketing

Většina zákazníků miluje disruptivní marketing, protože mění tvář toho, jak reklamu vnímáme. Pokud je proveden dostatečně dobře, stává se dokonce součástí našeho slovníku. Kdy jste si naposledy zavolali taxi? Kdy jste naposledy volali Uber? Důvodů, proč zákazníci tak dobře reagují na disruptivní marketing, je ještě více. A sice:

Je přístupný

Disruptivní marketing často vypráví příběh způsobem, kterému spotřebitelé rozumí. V jednom příkladu ze Španělska, který obletěl celý svět, reklama proti zneužívání dětí ukazovala obrázek dítěte s nápisem: „Někdy je zneužívání dětí viditelné pouze pro dítě, které jím trpí.“

Většina dospělých toto sdělení pochopila, ale jeho skutečný dopad pochopily pouze děti. Při použití lentikulární technologie se při pohledu z určité výšky sdělení reklamy zcela změnilo:

Z výšky dítěte se zobrazil chlapec s modřinami a řeznými ranami svědčícími o týrání a reklama zněla: „Pokud ti někdo ublíží, zavolej nám a my ti pomůžeme.“

Z výšky dítěte se zobrazil chlapec s modřinami a řeznými ranami svědčícími o týrání. Reklama měla oslovit oběti zneužívání i – a zejména – když jsou venku se svým násilníkem.

Je to cenově dostupné

Disruptivní marketing nemusí zruinovat banku, aby byl účinný. Musí jen změnit způsob, jakým se věci dělají – i když jen trochu. Příkladem může být např: Osvěžovače vzduchu. O jejich nákupu pravděpodobně příliš nepřemýšlíte. Chcete prostě něco, co hezky voní, že?“

Ale co kdybyste mohli udělat víc než to? Co kdybyste si mohli vytvořit celou náladu jen podle vůně, která nejlépe vystihuje váš interiér? Společnost Airwick vytvořila takový návrh ve stylu kvízu se svým nástrojem Scent Decorator:

Kliknutím na několik málo obrázků získáte lepší představu o pocitu, který chcete v místnosti vytvořit, spolu s doporučenými osvěžovači vzduchu, které jej doplní. To není špatné za plechovku voňavého vzduchu, že? Takový postup vezme obyčejnou, levnou věc a promění ji v něco víc – a to je druh narušení, se kterým se zákazníci mohou cítit dobře.

Často se napodobuje, nikdy se neduplikuje

Jedním z nejlepších důvodů, proč zákazníci (a firmy) tak příznivě reagují na narušení marketingu – zejména poté, co odezní počáteční šok, je to, že ho nelze snadno napodobit. Airbnb je jen jedna. Red Bull je jen jeden. Jen jeden Apple. Společnosti, které se pokusí podobnou taktikou umístit svou značku příbuzným způsobem, budou ignorovány ve prospěch té, která to udělala jako první. A když máte takový náskok před konkurencí, dává smysl udělat vše pro to, abyste zůstali o krok napřed.

Zasáhne společný styčný bod

Disruptivní marketing je ten hlasitý a někdy nepříjemný přítel, který říká to, co si všichni tajně myslíme. Dollar Shave Club proměnil marketing založený na předplatném v obrovský trend tím, že nabízel holicí strojky za 1 dolar měsíčně. Důvodem jejich úspěchu však nebyla cenová politika, ale to, že se jejich zakladatelé spojili kvůli společné stížnosti: Byli unaveni z drahých holicích strojků s nažehlenými obaly a nesčetnými „technologickými vymoženostmi“, jako jsou svítilny, ionizované organické povlaky a kráječe salátu zabudované v rukojeti, a přesto stále stejně bolestivého, hrbolatého holení.

Zůstává otázkou, zda Dollar Shave Club dokáže pokračovat v narušování, kterým byla jejich virální videa proslulá – zejména poté, co je za MILIARDU dolarů koupil gigant v oblasti osobní péče a holení Unilever.

Teď je řada na vás…

Jaký je váš názor na narušující marketing? Viděli jste nějakou konkrétní reklamní kampaň, která skutečně změnila vaše vnímání určité značky nebo odvětví? Sherice Jacob pomáhá majitelům firem zlepšovat design webových stránek a zvyšovat míru konverze prostřednictvím přesvědčivého copywritingu, uživatelsky přívětivého designu a chytré analytické analýzy. Více informací se dozvíte na webu iElectrify.com a ještě dnes si můžete stáhnout bezplatné vyladění webové kopie a kontrolní seznam konverzí!

.