Arbeitslosenamt von Florida, das „Aushängeschild“ für verzögerte Leistungen, entlässt 1.000 Mitarbeiter

Floridas Gouverneur Ron DeSantis, ein Republikaner, der das Ministerium für wirtschaftliche Chancen beaufsichtigt, ersetzte im April den Leiter der Abteilung für Arbeitslosigkeit mit dem erklärten Ziel, die Verwaltung zu verbessern.

Stewart befürchtet, dass die jüngsten Kürzungen bei den Call-Center-Vertretern die Zahl der Anrufe, die das Ministerium entgegennimmt, erheblich verringern werden.

Aber es ist schwer zu beurteilen, ob sich die Situation verschlimmern wird, sagte sie, da das Ministerium angedeutet hat, dass es seinen verbleibenden Mitarbeitern mehr Schulungen anbieten wird.

Es „gibt auch Anbietern den Vorrang, die voll ausgebildete Vertreter haben, um alle Fragen der Antragsteller zu bearbeiten, die die vertraglichen Leistungserwartungen erfüllen oder übertreffen und die den Floridianern einen qualitativ hochwertigen Kundendienst bieten“, sagte ein Sprecher des Ministeriums und bezog sich dabei auf das Arbeitslosensystem des Bundesstaats.

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„Das Ministerium wird weiterhin die Nachfrage nach Ressourcen und den Bedarf überwachen, um sicherzustellen, dass sich der Service für die Floridianer weiter verbessert“, sagte der Sprecher.

Unterdessen sagte UDT, eine der Vertragsfirmen, dass ihr „immer wieder versichert wurde, dass die Leistung nicht der Grund für die Kündigung ist“, so ein Sprecher des Unternehmens, der sagte, dass ihr Vertrag am 23. Juli enden wird.

Es scheint vielmehr, dass die staatliche Finanzierung für den Betrieb ein Teil des Problems gewesen sein könnte, so ein Beamter von AECOM, dem anderen Anbieter.

„AECOM ist bereit, den Staat und das DEO zu unterstützen, sollten sich ihre Bedürfnisse ändern oder Mittel zur Unterstützung dieser Art von Betrieb verfügbar werden“, sagte ein Sprecher per E-Mail.