8 lästige Website-Funktionen, die Ihre Besucher frustrieren

8 lästige Website-Funktionen

Wenn wir im Internet surfen, sei es um zu recherchieren oder einzukaufen, werden wir oft mit Website-Fehlern konfrontiert, die unser Benutzererlebnis beeinträchtigen. Von langen Ladezeiten bis hin zu lästigen Pop-up-Fenstern neigen wir dazu, diese Websites mit einer negativen Meinung zu verlassen. Eine schlechte Website-Nutzererfahrung kann katastrophale Auswirkungen auf Ihre Website-Leistungsstatistiken haben: hohe Absprungraten, niedrige Konversionsraten und ein schlechtes Suchranking.

Im Folgenden haben wir eine Liste der Dinge zusammengestellt, die Ihre Website-Besucher am ehesten frustrieren. (Was Sie bei der Gestaltung oder Neugestaltung Ihrer Website unbedingt vermeiden sollten!)

Sehen Sie sich das Video an:

‣ Lange Ladezeiten

Als Kunden steigen unsere Erwartungen und wir haben null Toleranz für langsame Websites. Laut KISSmetrics brechen 40 % der Nutzer eine Website ab, die länger als 3 Sekunden zum Laden braucht. Ein paar Sekunden scheinen nur ein minimales Unterscheidungsmerkmal zu sein, aber diese Zeitspanne kann den Unterschied zwischen einem Geschäft und einer Weiterempfehlung oder dem Verlust eines potenziellen Verkaufs bedeuten. Wenn Sie möchten, dass die Nutzer bei Ihnen bleiben, müssen Sie sich die Zeit nehmen, um die Geschwindigkeit Ihrer Website zu optimieren. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die sich auf die Ladegeschwindigkeit auswirken können: Bildgröße, minderwertige Plugins und Videos. Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen der Ladezeiten Ihrer Website auf Ihren Gewinn.

‣ Schlechte Navigationsstruktur

Stellen Sie sich vor, ein Besucher kommt auf Ihre Homepage und wird ohne klares Menü oder Navigation begrüßt. In seiner Frustration verlässt er Ihre Seite und kehrt zur Google-Suche zurück, klickt auf die Seite Ihrer Konkurrenten, wo er die gewünschten Informationen leicht findet. Navigation scheint eine Selbstverständlichkeit zu sein, aber viele Unternehmen versäumen es, den Nutzern einfache Schritte auf ihrer Website zu bieten.

Sind Sie nicht von der Bedeutung der Navigationsstruktur Ihrer Website überzeugt?

‣ Nicht für Mobilgeräte optimiert

Da die meisten Menschen das Internet auf Mobilgeräten durchsuchen, muss Ihre Website auf jede Bildschirmgröße reagieren. Haben Sie schon einmal gezoomt oder hin- und hergescrollt, um Inhalte auf einer Webseite zu lesen? Frustrierend, nicht wahr? Sie nerven nicht nur Ihre Besucher, sondern Google hat bereits 2015 angekündigt, dass das Suchranking von Websites, die nicht für Mobilgeräte optimiert sind, abgestraft wird.

‣ Pop-up-Überlastung

Pop-ups sind unglaublich lästig und stören das Website-Erlebnis der Besucher. Noch schlimmer ist es, wenn Sie Call-to-Action-Texte (CTA) verwenden, die den Besucher dazu bringen sollen, zu klicken, ohne etwas zu erreichen. Wenn Sie sie dennoch (sparsam!) einsetzen wollen, finden Sie hier ein paar Tipps, wie Sie es richtig machen:

• Smart CTAs – Diese „personalisierten“ CTAs ermöglichen es Ihnen, je nach Art des Besuchers unterschiedliche Pop-ups anzuzeigen. Zum Beispiel, wenn es sich um einen neuen Besucher handelt, oder wenn er sich in einer bestimmten Phase der Buyer’s Journey befindet.
• Tracking – Überwachen Sie die Leistung von Pop-up-CTAs, um herauszufinden, welche die besten Conversions liefern. Auf dieser Grundlage können Sie den Text, das Design und die Positionierung dieser leistungsstärksten Pop-ups reproduzieren.
• Texte – Eine aufdringliche oder schuldbewusste Sprache hält die Nutzer nicht nur davon ab, auf Ihre CTA zu klicken, sondern könnte sie auch ganz von Ihrer Website vertreiben. Versuchen Sie stattdessen, eine prägnante, höfliche Sprache zu verwenden.

‣ Bilder auf Vorrat

Ja, Bilder sind großartig für Ihre Website und Ihre gesamte Marketingstrategie. Aber wenn wir über die Bedeutung von Bildern sprechen, meinen wir qualitativ hochwertige, einzigartige Bilder. Bilder auf der Website sollten dazu beitragen, Ihr Unternehmen in einem guten Licht zu präsentieren. Leider bewirkt die Stockfotografie das Gegenteil. Stockfotos sind nicht nur generisch, sondern vermitteln Ihren Besuchern auch keinen realen Einblick in Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter, Ihre Produkte und Ihren Arbeitsplatz.

‣ Unklare Unternehmensbeschreibung

Besucher erwarten von Ihrer Website eine klare Vorstellung davon, wer Ihr Unternehmen ist und was Sie tun. Wenn sie sich durch die Website klicken und nur minimale Informationen finden, hinterlassen sie einen schlechten, uninformierten Eindruck von Ihrem Unternehmen. Die besten Websites zeigen deutlich ihren Wert: wer sie sind, welche Produkte/Dienstleistungen sie anbieten und wie sie den Besuchern helfen können. Ein guter Ansatz ist, sich vorzustellen, dass jeder Besucher noch nie von Ihrem Unternehmen gehört hat. Informieren Sie sie über Ihre Markenidentität, Ihren Wert und warum sie mit Ihnen zusammenarbeiten sollten.

‣ Keyword-Stuffing

In der Vergangenheit konnten Vermarkter damit durchkommen, Absätze mit Keywords vollzustopfen. Das war nicht nur für die Leser überwältigend, sondern auch optisch wenig ansprechend. Leider verwenden einige Websites immer noch diesen Ansatz, für Crawler statt für Menschen zu schreiben. Der Algorithmus von Google hat sich jedoch weiterentwickelt und ist nun in der Lage, Seiteninhalte zu lesen, um deren Relevanz für die Nutzer zu bestimmen. Die Suchmaschine bestraft jetzt jene Websites, die Inhalte mit Schlüsselwörtern vollstopfen, um eine Spitzenposition zu erreichen. Natürlich sind Schlüsselwörter die treibende Kraft für den Erfolg der Suchmaschinenoptimierung (SEO), aber wenn Sie sie auf natürliche Weise in Ihre Inhalte einbauen, ist das für den Leser viel angenehmer, und Google wird auch zufrieden sein!

‣ Kein Blog

Wenn Sie keinen Blog auf Ihrer Website haben, verpassen Sie die Chance, Ihren Besuchern lehrreiche und werbliche Inhalte zu bieten. (ganz zu schweigen von den SEO-Möglichkeiten). Wenn Kunden online suchen, erwarten sie eine Reihe von informativen, problemlösenden Inhalten, die ihnen bei der Entscheidungsfindung für ein Produkt oder eine Dienstleistung helfen. Wenn Besucher die Antworten auf ihre Probleme in Ihren Inhalten finden, ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihnen vertrauen, wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen.