4 Wege, wie disruptives Marketing die Kunden für sich gewinnt

Mehr als nur ein Modewort, verändert disruptives Marketing die Art und Weise, wie wir auf Unternehmen und ihre Werbung reagieren, sie verstehen und akzeptieren. Aus Unternehmenssicht stellt disruptives Marketing eine wichtige Veränderung in einer Ära dar, in der sich Werbestrategien so schnell aktualisieren wie die Technologie, die sie trägt.

Aus Verbrauchersicht können all diese Veränderungen jedoch zu Unsicherheit und Verwirrung führen. Im Folgenden erfahren Sie, wie einige der heutigen Spitzenunternehmen den Marketingbereich durch Disruption verändern – und was Sie von ihnen lernen können.

Was ist disruptives Marketing?

„Bei Disruption geht es darum, Risiken einzugehen, der eigenen Intuition zu vertrauen und die Art und Weise, wie die Dinge sein sollten, abzulehnen. Disruption geht weit über Werbung hinaus, sie zwingt dich dazu, darüber nachzudenken, wohin du mit deiner Marke willst und wie du dorthin gelangst.“ – Richard Branson

Disruptives Marketing bedeutet, dass man alle Marketingregeln, die man gehört und treu befolgt hat, über den Haufen wirft und sie mit Füßen tritt. Es gibt sich nie mit dem zufrieden, wie die Dinge sind, sondern stellt „die Art und Weise, wie es gemacht wird“ auf den Kopf. Disruptives Marketing rüttelt die Dinge auf, indem es die Wahrnehmung der Kunden nicht nur in Bezug auf das Unternehmen, sondern auf die gesamte Branche verändert.

Und jetzt kommt der wichtige Teil. Weil sie unsere Wahrnehmung völlig verändert haben, assoziieren wir neue, bessere und positivere Gefühle mit dem Unternehmen und der Marke, die den Anstoß gegeben hat.

Wollen Sie ein Beispiel?

Fragen Sie jemanden, der den Technologieboom der späten 1990er Jahre miterlebt hat, ob Sie damals einen Apple-Computer hätten kaufen sollen.

Nachdem sie gelacht haben, werden sie Ihnen wahrscheinlich erklären, dass Apple-Produkte als fader, überteuerter Müll angesehen wurden.

Sie waren nicht nur überteuert, sondern das meiste, was sie auf den Markt brachten, waren aufbereitete Klone von Produkten, die in Bezug auf Verarbeitungsleistung, Funktionen, Preis und verfügbare Software überlegen waren. Die Apple-Aktie stürzte auf einen Tiefstand von 4 Dollar pro Aktie ab.

Heute ist Apple, ob man ihm nun zustimmt oder nicht, ein Synonym für elegante, hochentwickelte, zukunftsweisende Produkte. Die Menschen stehen stundenlang, ja sogar tagelang, Schlange, um die neuesten iPhones zu bekommen. Wie kam es zu diesem Wandel? Das Design eines MP3-Players in einer Zeit, in der die meisten Leute Discmans als das Nonplusultra der tragbaren Musik anpriesen. Und von da an wurde die Innovation immer größer.

Das ist die Art von Effekt, den disruptives Marketing nicht nur auf eine Marke, sondern auf eine ganze Branche und die Art und Weise, wie wir sie wahrnehmen, haben kann. Aber nicht jeder kann eine disruptive Marketingkampagne durchführen. Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, haben alle diese Arten von Kampagnen ein paar ausgewählte Merkmale gemeinsam.

Schlüsselmerkmale, die alle disruptiven Marketinginitiativen gemeinsam haben

Was genau macht also eine disruptive Kampagne… disruptiv? Disruptive Marken gehen nicht nur an die Grenzen, sie zerknüllen sie und werfen sie in den Papierkorb. Sie haben keine Angst, sich zu trauen und den Status quo zu brechen. Aber bei aller Begeisterung, die sie auslösen, müssen sie auch in der Lage sein, die Höhen und Tiefen erfolgreich zu meistern, denn nicht jeder wird ihre Herausforderung einer traditionellen Denkweise akzeptieren.

Hier ist ein weiteres großartiges Beispiel, das vom Roten Kreuz in Singapur. Wie oft hat man Ihnen in Ihrem Leben gesagt, dass Sie Blut spenden sollten? Wahrscheinlich viele Male. Sie wissen, dass es Leben retten kann, und doch nehmen sich nur sehr wenige Menschen die Zeit, es zu tun – vor allem gesunde, junge Menschen. Das Rote Kreuz von Singapur beschloss, dies mit einer Anzeige zu ändern, die sich die Vorliebe junger Menschen für Selfies und Prominente zunutze machte, indem sie eine Anzeige mit dem Titel „Blood Ties“ schaltete.

Musik. Bloggen. Comedy. Alles Dinge, die die junge Generation anziehen. Vergessen Sie die belehrenden „Sie müssen Blut spenden!“-Aufforderungen – diese Art von Werbung spricht sie genau auf eine Weise an, die ankommt. Es ist eine Win-Win-Situation.

Warum Kunden disruptives Marketing lieben

Die meisten Kunden lieben disruptives Marketing, weil es die Art und Weise, wie wir Werbung wahrnehmen, verändert. Wenn es gut gemacht ist, wird es sogar zu einem Teil unseres Wortschatzes. Wann haben Sie das letzte Mal ein Taxi gerufen? Wann haben Sie das letzte Mal einen Uber gerufen? Es gibt noch mehr Gründe, warum Kunden so gut auf disruptives Marketing reagieren. Nämlich:

Es ist greifbar

Disruptives Marketing erzählt oft eine Geschichte auf eine Art und Weise, die die Verbraucher verstehen können. In einem Beispiel aus Spanien, das sich weltweit verbreitete, zeigte eine Anzeige gegen Kindesmissbrauch das Bild eines Kindes mit der Bildunterschrift: „Manchmal ist Kindesmissbrauch nur für das Kind sichtbar, das darunter leidet.“

Die meisten Erwachsenen verstanden die Botschaft, aber ihre wahre Wirkung wurde nur von Kindern verstanden. Durch den Einsatz der Lentikulartechnik änderte sich die Botschaft der Anzeige völlig, wenn sie aus einer bestimmten Höhe betrachtet wurde:

Aus der Höhe eines Kindes zeigte die Anzeige den Jungen mit blauen Flecken und Schnitten, die auf Missbrauch hindeuten, und die Anzeige lautete: „Wenn dir jemand weh tut, ruf uns an und wir helfen dir.“ Die Anzeige sollte Missbrauchsopfer ansprechen, auch und gerade dann, wenn sie mit ihrem Missbraucher zusammen sind.

Es ist erschwinglich

Disruptives Marketing muss nicht die Bank sprengen, um wirksam zu sein. Es muss nur die Art und Weise ändern, wie Dinge getan werden – und sei es nur ein bisschen. Ein typisches Beispiel: Lufterfrischer. Wahrscheinlich denken Sie nicht viel über den Kauf von Lufterfrischern nach. Sie wollen einfach nur etwas, das gut riecht, richtig?

Aber was wäre, wenn Sie mehr als das tun könnten? Was wäre, wenn Sie eine ganze Stimmung allein durch den Duft, der Ihre Einrichtung am besten beschreibt, erzeugen könnten? Airwick hat mit seinem Scent Decorator ein solches Quiz entwickelt:

Mit einem Klick auf ein paar Bilder erhalten Sie eine bessere Vorstellung von dem Gefühl, das Sie in Ihrem Raum erzeugen möchten, zusammen mit empfohlenen Lufterfrischern, die es ergänzen. Nicht schlecht für eine Dose mit stinkender Luft, oder? Diese Art von Verfahren macht aus einer gewöhnlichen, preiswerten Sache mehr – und das ist die Art von Unterbrechung, mit der sich Kunden wohlfühlen können.

Es wird oft imitiert, aber nie dupliziert

Einer der besten Gründe, warum Kunden (und Unternehmen) so positiv auf unterbrechendes Marketing reagieren – vor allem, wenn der erste Schock abgeklungen ist – ist, dass es nicht einfach dupliziert werden kann. Es gibt nur ein Airbnb. Nur ein Red Bull. Nur einen Apple. Unternehmen, die mit ähnlichen Taktiken versuchen, ihre Marke auf ähnliche Weise zu positionieren, werden zugunsten des ersten, der es getan hat, ignoriert. Und wenn man einen solchen Vorsprung vor der Konkurrenz hat, ist es sinnvoll, alles zu tun, um einen Schritt voraus zu sein.

Es trifft einen gemeinsamen Berührungspunkt

Disruptives Marketing ist der laute und manchmal unausstehliche Freund, der sagt, was wir alle insgeheim denken. Der Dollar Shave Club hat das Marketing auf Abonnementbasis zu einem großen Trend gemacht, indem er Rasierapparate für 1 Dollar pro Monat anbot. Der Grund für den Erfolg war jedoch nicht die Preisgestaltung, sondern die Tatsache, dass sich die Gründer wegen einer gemeinsamen Beschwerde zusammenschlossen: Sie hatten genug von teuren Rasierern mit eiserner Verpackung und zahllosen „technischen Features“ wie Taschenlampen, ionisierten organischen Beschichtungen und in den Griff eingebauten Salatschneidern – und trotzdem die gleiche schmerzhafte, holprige Rasur.

Es bleibt abzuwarten, ob Dollar Shave Club die Unterbrechung aufrechterhalten kann, für die ihre viralen Videos berühmt waren – vor allem, nachdem sie für eine Milliarde Dollar vom Körperpflege- und Rasiergiganten Unilever gekauft wurden.

Jetzt sind Sie dran…

Was denken Sie über disruptives Marketing? Haben Sie eine bestimmte Werbekampagne gesehen, die Ihre Wahrnehmung einer bestimmten Marke oder Branche wirklich verändert hat? Teilen Sie uns Ihre Gedanken in den Kommentaren unten mit!

Über den Autor: Sherice Jacob hilft Unternehmern, das Design ihrer Website zu verbessern und die Konversionsraten durch überzeugende Texte, benutzerfreundliches Design und intelligente Analysen zu steigern. Erfahren Sie mehr auf iElectrify.com und laden Sie noch heute Ihre kostenlose Checkliste für Webtexte und Konversionsraten herunter!